15 toimimisvõimalust sotsiaalmeedia turundusmaailmast 2013: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas tundsite aprillis puudust sotsiaalmeedia turundusmaailmast?

Või äkki olite seal, kuid ei saanud osaleda kõigil seanssidel, mida oleksite soovinud.

Selles artiklis olen teie jaoks kokku pannud 15 sotsiaalse meedia turunduse edasiandmist mõnelt üritusel esinenud eksperdilt.

Siin on, mida nad pidid ütlema.

# 1: Valmistuge sotsiaalseks ümberpaigutamiseks

Mis tahes uue tööstusharu küpsusega kaasnevad häired. Nii nagu e-post, veeb ja otsing rikkusid mitu aastat tagasi kogu tööstusharu (nt postiteenused, trükised ja traditsiooniline müük), võime ka eeldame, et sotsiaalmeedia tõttu juhtub palju veebihäireid.

• Facebooki sõnumid tõrjuvad e-posti (üha lihtsam on oma sõbrale Facebooki sõnumit saata, mitte tema e-posti aadressi leida).
• Küsige sõpradelt, mitte otsige (üha rohkem inimesi küsib oma Facebooki sõpradelt või Google+ ringkondadelt viiteid selle asemel, et otsida veebist toodet või teenust).
• Netisaadete kuulamine hakkab raadiot asendama.

See sotsiaalse kinnisidee toimub seetõttu, et inimesed armastavad sotsiaalmeediat. Vastavalt a

McKinsey ja Nielseni uuring, Tunneb end 76% inimestest sotsiaalmeedia kaudu suhtlemisel hästi.

Michael Stelzner on ettevõtte asutaja ja tegevjuht Sotsiaalmeedia eksamineerija.

# 2: andke väärtust andes ühendust kõigiga, kellega soovite

Ühendamine on oskus oma mõju suurendamiseks identifitseerige inimesi ja suhelge nendega nendega. Kui sa saad lisaväärtust, teenida teisi ja anda vabalt, siis saate kõigiga ühendust võtta, oma äri juhtida ja kiiremini kõik, mida soovite. Väärtuslikuks pistikupesaks saamiseks peate tegema järgmist.

• Looge sisukaid ja autentseid seoseid teistega
• Uuri välja, mis on oluline neile
• Aidake neil seda saada
• Saage väärtuste loojaks (ühendades inimesi teiste inimestega, ressursside, tööriistade või ideedega)
• Jälgige süstemaatiliselt (sest silma alt ära, meelest ära)

“Mida rohkem annate, seda rohkem saate; mida rohkem väärtust lisate, seda paremaks asjad muutuvad. ” See on võimsate ühenduste loomise salakaste.

Larry Benet on tuntud kui Pistik ning esinejate ja autorite võrgustike rühma (SANG) president.

# 3: Investeerige kirglikesse kogukonnajuhtidesse, et parandada Facebooki ulatust

“Sisu võib olla kuningas, kuid kihlus on kuninganna ja ta valitseb maja, ”Ütleb Mari Smith. Üks parimatest viisidest oma Facebooki katvuse suurendamiseks on investeerige kirglikusse kogukonna juhti kes mõistab, kuidas fännidega suhelda. Suurepärane kogukonna haldaja on see, kellel on järgmised omadused:

• Õige väljaõpe (teab, kuidas veenda ja keskendub heale klienditeenindusele)
• Keskendunud kiirele kaasamisele
• Keskendus fännide postitustele ja kommentaaridele kiirele reageerimisele. Küsimustele vastamine teenib raha (nt Gina Alexander Photo käekotid teenis 24 tunni jooksul 28 000 dollarit müüki pärast Facebooki lehel käekottide kohta käivate küsimuste ja vastuste korraldamist!)

Mari Smith on a sotsiaalmeedia juht ja Facebooki turunduse ekspert.

# 4: optimeerige oma suhtluskanaleid ja hankige rohkem müügivihjeid

B2B-maailmas pole sotsiaalmeedia parim koht väljavaadetega esmakordseks kohtumiseks. Kuid see on suurepärane koht plii kasvatamiseks ja suhete loomiseks.

Siin on mõned asjad, millele keskenduda optimeerige oma sotsiaalseid kanaleid müügivihjete genereerimiseks:

• Väljuv, mitte ainult sissetulev. Teie sisu ei peaks jõudma mitte ainult teie vahetusse kogukonda, vaid ka uute sidemete loomiseni - sõprade sõpradeni ja peer-to-peer-ringideni. Investeerige tasulistesse sotsiaalreklaamidesse kuni oma sisu reklaamida nii et saab jõuda laiema, kuid sihipärasema publikuni.
• Reegel 4-1-1. Iga ühe iseteenindava säutsu puhul peaksite seda tegema retweetige üks asjakohane säuts ja neli asjakohase sisu tükki kirjutanud teised.
• Sisu on endiselt kuningas. Sisu kütab sotsiaalset. Kui sisu on otsas, kasutage seda uuesti! Mõelge sellele kui tänupühade kalkunile. Ülejääkidest valmistatakse võileibu, suppi, salateid ja nii edasi. Teie olemasolevat sisu saab uuesti kasutada ka SlideShare'i esitluste, infograafikute, veebiseminaride, ajaveebipostituste jms jaoks.
• Sotsiaalsed signaalid. Sotsiaalne on SEO jaoks üha aktuaalsem. Mida rohkem on inimestel teie sisuga jagamisi ja interaktsioone, seda suurema tähelepanu pöörab Google sellele otsingus, kuna inimesed peavad seda asjakohasemaks. Looge sisu, mis pakub palju sotsiaalseid jagamisi ja suhtlemist.
• Advokaadid. Kui proovite kogukonda luua, hankige rohkem maininguid ja täiustage oma sisu. Siis kaasake oma töötajaid oma parimate postituste ja värskenduste säutsumisse. Tehke sellest lõbus, kasutades mängude platvormi, mis neid premeerib ja reklaamib ka nende enda isiklikke profiile!

Jason Miller on a sotsiaalmeedia strateeg Marketos.

# 5: äratage magav hiiglane

SlideShare on sisuturunduse „magav hiiglane“. Kasutage seda oma e-posti loendi suurendamise tööriistana, lisades oma esitluse keskele valikulise registreerimisvormi.

Paluge inimestel teie uudiskirja saamiseks registreeruda enne järgmise slaidi juurde liikumist. Seda nimetatakse sisu-sisuks teisendamiseks. See on idee meelitada väljavaateid sisuga (nt ajaveeb, SlideShare jne) ja seejärel panna nad konverteerima, kui nad tellivad, et saada rohkem sisu (e-posti uudiskiri).

Kõik see tähendab, et teil peab olema keegi, kellele kuulub sisuturunduse protsess. See inimene vastutab kogu protsessi haldamise eest alates sisu loomisest kuni müügivihjete genereerimise ja teisendamiseni. Paljud ettevõtted on blogi loomisel väga head, kuid ei suuda seda pidada, kuna pole kedagi, kes selle protsessi eest vastutaks.

Joe Pulizzi on a Sisuturunduse evangelist.

# 6: ‘Facebook-ize’ teie B2B kaubamärk

Enamik B2B kaubamärke teab, kuidas turundust teha ja kuidas selgitada oma toodete omadusi ja eeliseid. Kuid neil on probleeme Facebooki pääsemisega, sihtige inimesi reklaamidega ja postitage värskendusi mida inimesed armastavad.

Tuleb meeles pidada, et B2B ei pea olema igav. Iga bränd võib Facebookis läbi lüüa, kui see õnnestub järgige neid 6 küsimust:

• Mida te müüte?
• Kes seda ostab?
• Mis on nende ainulaadset?
• Milline on nende elustiil?
• Mis neile inimestele veel meeldib?
• Milliseid unistusi te annate?

Pange see kõik piltidesse ja kopeerige.

Hüvitisi ei saa Facebookis väga kaua müüa. Teil on vaja palju kaasahaaravaid ideid, mis tulevad peamiselt siis, kui te ise mõista oma publiku elustiili ja unistusi.

Brian Carter on autor, peaesineja, Interneti-turunduse ja sotsiaalmeedia strateeg.

# 7: ärgitage inimesi oma toodetest rääkima ja neid ostma

Enamik turundajaid juba teab, kuidas sisu luua ja sotsiaalmeediat kasutada. Kuid nad pole alati kindlad, millest kirjutada. Teadmata, mida kirjutada, tähendab, et nende sisu ei ulatu kuigi kaugele.

Siin on 5 sotsiaalset käivitajat, mis seda teevad aidake teie sisul kaugemale jõuda, suurendage tellijate arvu ja suurendage müüki.

• Kasutage kontrasti. Mis silma paistab, jääb meelde ja mis sulandub, seda ignoreeritakse. Kasutage pilte, värve ja koopiaid mis eristuvad teistest veebisaitidest erinevalt.
• Kasutage ümbersuunamist. Vältige turundussõnumite kasutamist, mis põhjustavad klientidele (või lugejaile) oma positsiooni kaitsmist. Selle asemel tutvustada kellegi teise kohta sarnast stsenaariumi, mis muudab teie vaatajaskonna sõnumi vastuvõtmise lihtsaks.
• Lugusid jutustama. Faktid tavaliselt lugejate vastust ei käivita. Seda seetõttu, et neid on raske meeles pidada ja veelgi raskem nendega suhelda. Aga kui suudate lugejaid lugu kaasa tundma panna, siis on neil lihtsam reageerida teie üleskutsele.
• Kasuta signaalimist. Inimesed jagavad end (ja teisi) veenmaks seda, millist tüüpi inimesed nad on (või soovivad olla). Nii et enne kui loote sisu, mida soovite, et teised jagaksid, kaaluge, mida palute inimestel oma sõpradele märku anda. Kui see on negatiivne, ei hakka nad seda jagama.
• Kasutage erutavaid emotsioone. Blogi postitus pealkirjaga Müüt "Sisu on kuningas" on tühistatud milles Derek demonstreeris tõelist kuningat, kuna “disain” läks viirusesse, hoolimata selle väga vastuolulisest olemusest. Kirjanikud vihkasid seda, disainerid armastasid, kuid mõlemad jagasid seda. Suure erutusega emotsioonide, näiteks õigluse, kutsumine on võtmetegur veebisisu viiruslikuks muutmisel.

Derek Halpern on filmi looja Sotsiaalsed päästikud.

# 8: andke mõõdetavaid tulemusi

Tegevjuhtidele ja otsustajatele oluline sotsiaalse meedia ROI pole Facebooki fännid ega Twitteri jälgijad. Tähtis on reaalne mõõdik, mida ettevõtted juhivad ja mille alusel opereeritakse (st müük, tulud ja kulud). Turundajana peate seda tegema näidata otsustajatele, kuidas sotsiaalmeedia sobib müügilehtrisse.

Tüüpilisel müügilehtril on kolm taset või turunduseesmärk - bränditeadlikkus ülaosas, müügivihjete genereerimine keskel ja klientide hoidmine all. Sotsiaalmeediat saab nende turunduseesmärkide saavutamiseks kasutada järgmiselt:

• Bränditeadlikkus- mõõdetav katvuse, muljete ja seotuse osas (nt Facebooki meeldimised)
• Plii genereerimine- mõõdetuna konversiooni, müügivihjete ja müügi osas. Kui teete oma vaatajaskonna kaasamiseks head meediat sotsiaalmeedia kaudu, järgnevad müügivihjed (nt e-posti lubamine, sisu allalaadimine, veebiseminari tellimine jne).
• Kliendi hoidmine—Võime klienti hoida, mõõdetuna säilitamismäärana. Määrake klientidele elutsükli erinevates punktides keskmine dollari väärtus ja võrrelge sotsiaalmeedia kliendi ja mitte-sotsiaalse meedia kliendi väärtust.

Nende mõõdikute mõõtmiseks vajalikud tööriistad on kaasamistarkvara (bränditeadlikkuse suurendamiseks), veebianalüütika tööriistad (müügivihjete genereerimiseks), turundusautomaatika (B2C jaoks pole vajalik) ja CRM tarkvara (kliendi jaoks) säilitamine).

Nichole Kelly on president Sotsiaalmeedia Explorer Digital.

# 9: Omaks ausust: ärge turustage hirmust

Suurepärase sisuturunduse võti on see, et kontrollite vestlust, isegi kui teema on ebamugav. Ärge kartke rääkida sellistest rasketest asjadest nagu võrdlev analüüs (toote võrdlemine) teie konkurendiga), kulud ja hinnakujundus või probleemid, millega kliendid teie silmitsi seisavad toote.

Kõigil neil juhtudel, isegi kui vestlus on ebamugav, toimub see vähemalt teie majas. Omaks ausust; vastake oma klientide küsimustele ja seda tehes saate luua usaldus ja sulgeda rohkem müüke.

Marcus Sheridan on ettevõtte president ja asutaja Müügilõvi.

# 10: hankige suurepäraseid Facebooki tulemusi (isegi kui olete kõrgelt reguleeritud)

Isegi kõrgelt reguleeritud tööstusharus, näiteks tervishoius, on võimalik saada Facebookis suurepäraseid tulemusi, eriti kui teie keskenduge palju väärtuste andmisele.

Siin on mõned näpunäited Medtronic Diabetes Facebooki leht:

• Pakkuge reaalajas kliendituge.
• Ole kiire reageerima oma fännide küsimustele.
• Andke oma fännidele näpunäiteid nende tervisliku seisundi (nt diabeet) või nende seisundi juhtimiseks mõeldud toodete kohta elamise kohta (nt kuidas insuliinipumpa puhastada).
• Paku palju ainulaadset sisu mida fännid muudest allikatest ei saa.
• Tunne oma kogukonda seestpoolt et saaksite nendega suhelda viisil, mis näitab, et saate neid "kätte".
• Investeerige tugevasse kogukonna juhti kes teab, kuidas oma fännidest parimat välja tõmmata (nt selline, kes võib neid võistlusega liitumisest, lugude või fotode jagamisest või isegi küsimustele vastamisest õhutada).
• Jälgige oma toimivust et näha, mis töötab ja mis mitte.
• Küsige oma kogukonnalt, millist sisu nad sooviksid näha rohkem tagamaks, et annate neile alati asjakohast teavet.
• Kasutage Facebooki reklaame, mis sobivad suurepäraselt fännide kasvu jaoks ja keskenduvad sellele, et teie Facebooki lehega liituksid tõelised kliendid, et nad saaksid jagada oma kogemusi ja kasvatada teie kogukonda.

Amanda Sheldon on ettevõtte avalike suhete ja sotsiaalse kommunikatsiooni direktor Medtronici diabeet.

# 11: Alustage e-postiga, et oma uus toode Facebookis lansseerida

Uue toote või programmi Facebookis käivitamisel võib e-posti loend olla teie kõige võimsam kasumit teeniv ressurss. E-posti loendi koostamise alustamiseks looge allkirjaga reklaamkink (SPG) kas teie veebisaidil või Facebookis endas. SPG on lihtsalt osalemispakkumine, mis paneb inimesi registreeruma teie e-posti uudiskirja saamiseks.

Teie SPG peab olema väga väärtuslik, tasuta ja hõlpsasti juurdepääsetav. Sõltuvalt oma nišist või publikust saate seda teha kinkida e-raamat; videosari; otse veebiseminar; teleklass; Valge paber; ainult heli koolitus; või kupongid, allahindlused ja käegakatsutavad kingitused. Kuidas aga panna inimesi üldse teie SPG-d märkama?

Kasutage neid kolme strateegiat pakkumise liikluse juhtimiseks:

• Kujutise strateegia. Kasutage veenvaid pilte mis paistavad silma ja äratavad inimeste uudisvoos tähelepanu (veenduge, et teie URL oleks pildi all selgelt nähtav).
• Esiletoodud blogipostituse strateegia. Looge esiletõstetud ajaveebipostitus oma SPG-ga joondumiseks (nt kui annate tasuta veebiseminari ära, kirjutage blogis postitus teemadel, mida veebiseminaril arutatakse, ja lisage lubamise võimalus).
• Videostrateegia. Video pole paljude turundajate jaoks mugav, kuid see on kõige tõhusam viis panna inimesi teie SPG-le registreeruma, kuna see pakub isikupärast kontakti. Looge ühe kuni kahe minutiline professionaalne video rääkida inimestele oma SPG-st ja seejärel anda neile võimalus valida. Siis laadige oma video Facebooki üles ja muuta see lehe postitusreklaamiks.

Amy Porterfield on a sotsiaalmeedia strateegia konsultant.

# 12: Lõpeta rumalate mänguasjade kasutamine!

Keegi ei küsinud Hemingwaylt, millist pliiatsit ta kasutas! Me muretseme liiga palju sotsiaalmeedias kasutatavate tööriistade ja platvormide pärast. Probleem on selles, et lähete segaseks ja unustate, mida teie ettevõte raha teenimiseks tegelikult vajab. Tööriistade eesmärk on äri ellu viia.

Mõelge eesmärkidele või tulemustele, mida teie ettevõte soovib saavutada sest see loobub selliste tööriistade ja platvormide kasutamisest, millel pole mõju teie põhireale.

See ei tähenda, et peaksite mõnest platvormist üldse loobuma - eriti kui teie publik on seal. Veelgi olulisem on see, et sina minge sinna, kus saate oma lugu hästi rääkidaja seejärel koostage suurim e-posti nimekiri inimestest, kes soovivad teiega ühendust võtta. Klouti skoorid ei maksa arveid. Kuid väärtust pakkuva uudiskirja loomine on nii, sest kui teil on aeg oma tooteid välja tuua, vastavad inimesed tegelikult ja ostavad!

Chris Brogan on ettevõtte tegevjuht Inimese äri töötab.

# 13: integreerige blogimine sisuturundusega

Äriblogide ebaõnnestumise põhjused on järgmised:

• Selgeid eesmärke pole
• Ebareaalsed ootused ja ressursside eraldamine (nt uuringute, juhtkirjade või reklaamide puudumine)
• Sisu pikaks ajaks hankimata
• Tagasiside mehhanismi pole
• Blogi sisu vastavusse viimine kliendi vajadustega

Sa saad nendest probleemidest üle saada:

• Mõista oma publikut ja nende vajadused
• Kaardistage need kliendi vajadused oma sisuplaanile
• Kasutage sisukalendrit vastutuse hoidmiseks
• Suurendage oma suhtlusvõrgustikke, kasutage neid sisu reklaamimiseks ja jõudluse optimeerimiseks

Peaksite ka proovima määratleda oma parimate klientide ühised omadused et saaksite nende jaoks sisu optimeerida. Millest nad hoolivad, milline näeb välja nende müügitee ja nii edasi? See aitab inspireerida teie sisuplaani ja märksõnauuringuid.

Lee Odden on ettevõtte tegevjuht Tippkoht Online.

# 14: Kasutage oma aega hästi Facebookis

Sotsiaalmeedia on äärmiselt aeganõudev, olenemata sellest, kas loote sisu või kureerite seda. Kogukonna juhatajana suhtlete ka oma fännidega, tegutsete moderaatorina ja kannate paljusid muid mütse. Kõik need tegevused nõuavad ajaplaneerimise strateegiaid, mis hoiavad teid keskendumas eduka kogukonna loomisele.

Need strateegiad hõlmavad järgmist:

• Pea toimetuskalendrit Facebooki postituste jaoks.
• Hoidke tegevuste kalendrit teada, mida teha päeva erinevatel aegadel (vaadake konkurentide lehti ja vaadake, mida nad teevad, et anda teile ideid teie enda kogukonna jaoks).
• Teadke oma kogukonna jaoks parimaid postituste aegu ja kasutage aeglasi aknaid konkurentide lehtede jälitamiseks.
• Sisu korrastamine Facebooki jagamiseks, kui teil on vaba aega (seda võib vaja minna hiljem, kui asjad on kiired!).
• Kohandage oma kalendrit vastavalt oma kogukonnas ja selle ümbruses toimuvale (kalender sobib suurepäraselt planeerimiseks, kuid see ei tähenda, et olete sellesse lukustatud).
• Kas varukoopia inimene mis aitab teil hallata oma Facebooki kogukonda, eriti kui teie ajavöönd ei ühti teie vaatajaskonna ajavööndiga.
• Kasutage ajastatud postituste eeliseid osa koormast kergitada.

Andrea Vahl on a sotsiaalmeedia treener, strateeg ja esineja. Lori Wildrick on Petco sotsiaalmeedia sisuhaldur ja kaasamisstrateeg.

# 15: Lõpeta liialdamine - negatiivne kommentaar pole veel maailma lõpp!

Sotsiaalmeedias on kõik liialdatud. Üks fännide või jälgijate negatiivne kommentaar või kaebus ei hävita teie kaubamärki igavesti! Reaalsus on see, et on inimesi, kes tähelepanu võitmiseks edenevad negatiivse sisu loomisel. Kuid kui tegemist pole tõelise kriisiga, pole vaja üle reageerida.

Tõeline sotsiaalmeedia kriis on:

• Mõjutab kliente, väljavaateid ja / või teie mainet
• Tal on hoog ja see kasvab
• Puudub viivitamatu abinõu

Kui kommentaar sellele profiilile ei sobi, on teie brändi jaoks oluline, et asjad oleksid õiges perspektiivis ja lihtsalt ignoreeriksid seda. Üks hullemaid asju, mida saate sellistel juhtudel teha, on trollide söötmine.

Trollid naudivad teiste trollidega hängimist. Kui vastate, löövad nad teie vastu kampa ja puhuvad olukorra ebaproportsionaalselt. Kui olukord on siiski avalikuks muutunud ja sellele pööratakse palju tähelepanu, siis viige vestlus enda blogisse ja kaitske end seal.

Douglas Karr on ettevõtte president ja tegevjuht DK Uus meedia.

Uuendage oma sotsiaalse meedia turundusstrateegiaid

Sotsiaalmeedia turundusmaailmas jagatud sisu oli suurepärane. Kasutage neid olulisi võtteid sotsiaalmeedia turunduse parandamiseks.

Mida sa arvad? Millised neist kaasavõtmistest teile kõige rohkem meeldivad? Jagage, kuidas kavatsete neid oma sotsiaalse meedia turunduses rakendada. Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.