Mis on mobiilse turunduse opt-ins ja miks need on olulised?: Sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kaalute mobiilset turundust? Kas te ei tea, kuidas erinevad mobiilsed valikud sotsiaalsetest valikutest?

Jätkake lugemist avastage, kuidas mobiilne opt-in-turundus on sotsiaalmeediaturundusest ainulaadne.

Eelmises postituses arutades kuidas ühendada QR-koode Facebookiga, Sain palju küsimusi osalemise kohta. Arvestades tarbijate tähtsust rämpsposti haldamisel kogu meediasja kaubamärgid õigele teeleDigitaalturunduse tõhususe tagamiseks on sotsiaalse ja mobiilse turunduse optsioonide mõistmine hädavajalik.

Lubatud turundus määratletud

Traditsiooniline opt-in turundus, mida sageli nimetatakseloa turustamine, ”Nõuab turundajalt tarbijatelt selgesõnalise loa saamist, enne kui nad saavad neile turundustagatisi edastada. See lähenemine on vastuoluskatkestusturundus”, Kus tarbijad saavad brändilt sõnumeid ilma nõusolekut andmata (mis halvasti tehes tuletab meile meelde mõnda kindlat lihatoode).

Kuidas sotsiaalmeedia loobumised erinevad tavapärasest

Sotsiaalmeedia platvormidel, nagu Facebook ja Twitter, kasutajad annavad brändidele loa edastada oma digitaalse identiteediga side, klõpsates lihtsalt nupul like, follow või pluss. Te ei näe kunagi sotsiaalmeediat “topeltvalimine; ” st: "Kas soovite kindlasti see leht meeldida?"

Kuidas erinevad mobiilsed lubadused tavapärastest lubadest?

Mobiilsed lubadused toimivad sarnaselt traditsiooniliste kanalitega nagu otsepostitus ja e-post kui sotsiaalmeedias lubamine. Brändid taotlevad tarbijatelt kontaktpunkti, mis selle andmise korral annab brändile loa otse tarbijatele sõnumeid saata. See mobiilside kontaktpunkt on loomulikult mobiiltelefoni number, mida kaubamärgid saavad kasutada hääl-, tekst- (SMS) või muude mobiilsõnumite saatmiseks.

Mobiilsete turunduskanalite jaoks, nagu mobiilne veeb ja mobiilirakendused, on opt-ins'idel nii sotsiaalseid kui ka mobiilseid elemente. Mobiilses veebis saavad kaubamärgid seda teha suunata tarbijad mobiilsele sihtlehele klõpsatavate linkide, raadionuppude ja / või sisselogimisväljadega.

Mobiilirakenduste kaudu suhtlevad kaubamärgid rakendusega alla laadides tarbijatega, küsides tõukemärguandeid või asukohapõhist teavet. Lisaks võivad rakendused otsese suhtluse võimaldamiseks kasutage registreerumisprotsessi.

Strateegia opt-ins taga

Opt-ins pakub brändidele tohutut kasu: privilegeeritud juurdepääsu tarbijatele.

Selle juurdepääsu korral saavad kaubamärgid seda teha soodustage ostude sooritamist ja vastake alternatiivsete võimalustega („Proovige meie moodi!”), Rünnates („Nende viis haiseb!”) Või kaasahaarava sisuga („Meie tee on parem!”).

Stiimulid on see, kuidas kaubamärgid tagasi annavad. Iga võimalus allahindluste, punktide või preemiate eest meeldimiseks, jälgimiseks või registreerumiseks näitab opt-in-strateegia põhirõhku.

Kui kaubamärgid saavad tarbijate kontaktpunktid, peavad nad seda tegema pakkuda tarbijate huvides hoidmiseks asjakohast ja huvitavat teavet.

Sisestage idee andmebaaside turustamine, kus kaubamärke suunatud sõnumite saatmine tarbijatele vastavalt teatud omadustele (nt sugu, vanus, ostuajalugu), et luua intiimsem brändi-tarbija seos.

Mitte juhuslikult seletab andmebaaside turundus suures osas sotsiaalset ja mobiilset plahvatust, kuna neid kanaleid kasutavad turundajad saavad tohutul hulgal enda teada antud andmeid.

Tehnoloogia opt-inide ja nõuetele vastavuse taga

Brändid vajavad tarbijatele sõnumite edastamiseks tehnoloogiat, et rohkem tooteid müüa. Tarbijad vajavad tehnoloogiat, mis võimaldab suhelda ainult nendega seotud kaubamärkidega.

Kuid tehnoloogia tegelik rakendamine toob sisse a libeduse keerukus. Tarbijatel, kellel puudub piisav tehniline taiplikkus, võib olla keeruline oma valikut teha. Brändid reageerivad pärast ostmist osalemisprotsessi automatiseerimisega. See põhjustab tarbijatele, kes valvavad rangelt oma privaatsust, kaebusi, kuna nad ei pruugi teada, et üks ost võib olla neile pidev juurdepääs.

Niisiis kaubamärgid kohanduvad ja teavitatakse ainult pärast kahte ostu. Kuid siis jäävad tarbijad kampaaniast ilma, kui nad on ostnud vaid ühe korra, ja nõuavad sagedamini värskendusi... ja nii edasi.

Nende probleemide lahendamiseks on olemas erinevad sotsiaalse ja mobiilse tehnoloogia lahendused. Üks näide onlike-gate”Facebooki lehe jaoks, mis nõuab, et tarbijale meeldiks leht enne selle sisu vaatamist. Lisaks sotsiaalmeedia privaatsuspoliitika teavitada tarbijaid sellest, mis toimub pärast lubamist kulisside taga.

Mobiilside, operaatorite ja Interneti-ühenduse jaoks Mobiilse turunduse ühing jälgida ja otsustada, kuidas tehnoloogia peaks opt-ini haldama. Märksõnale lühikoodiga saatmine (kas käsitsi või QR-koodi kaudu) ja telefoninumbri sisestamine veebivormi kvalifitseeruvad mõlemad õigustatud opt-ins-i kui tarbijad saavad reaalajas nõuetele vastava kinnituskirja. Esmaklassiline sisu (nt helinad ja traadita arvelt tasutavad teenused) nõuab kahekordset lubamist, kus tarbijad peavad kinnitussõnumile uuesti vastama.

Sotsiaalne vs. Mobiilne lubamine

Millised peaksid turundajad valima, arvestades sotsiaalsete ja mobiilsete valikute ning nende strateegia ja tehnoloogia mõistmist? Vaatame, kas leiame vastuse nende võrdlemisel.

Koos sotsiaalmeedia, nõustuvad tarbijad veebis nupul klõpsates; kaubamärgid suhtlevad tarbijatega üldjuhul olekuvärskenduste kaudu. Tarbijad saavad kasu ühe klõpsuga juurdepääsust brändidele, kui nad on veebis sisse logitud, kuid jätavad vahele, kui nad pole võrgus või pole nendega seotud võrguühenduseta meedia, näiteks raadio või siltide kaudu. Brändid saavad sotsiaalse võrgustiku mõjudest kasu, kuid nende abonendiloendite ja andmete osas peavad nad sõltuma kolmandast osapoolest.

Koos mobiil, tarbijad valivad selle, saates SMS-i, skannides või edastades teavet mobiilsele veebisaidile või rakendusse; kaubamärgid saadavad tarbijatele otsesuhtlust mobiilside kaudu. Tarbijatele on kohest teavet kasulik, kuid nad võivad kõhelda oma mobiiltelefoninumbri väljaandmisel. Brändid saavad kasu otsesest ühendusest tarbijatega, kuid jäävad kasutamata kohe, mida sotsiaalvõrgustikud pakuvad.

Hmm. Ma ütleksin, et parimal juhul pole see veenev, kuna kumbki ei tundu selge võitja. Kuid ilma sotsiaalse ja mobiilse valiku tegemata saate kujundada opt-in digitaalse turunduse strateegia?

Mida see kõik tähendab

Vastus on selge: koos digitaalse loa turustamine, saate oma kooki süüa ja seda ka süüa. Nii nagu tarbijad suhtlevad omavahel sotsiaalse ja mobiilse meedia kaudu, peaksid seda tegema ka kaubamärgid ja tarbijad. Brändid saavad integreerida sotsiaalne ja mobiilne, kasutades tõhusalt ära mõlema eeliseid, jättes kõrvale nende puudused.

Mõelge QR-koodiga tegevuskutsega kampaaniale, mis pakub 25% soodustust digitaalsest kupongikoodist, mis suunab tarbija sarnase väravaga Facebooki lehele. Kui see on meeldinud, peavad tarbijad digitaalse koodi saamiseks sisestama registreerimisvidina kaudu oma mobiiltelefoninumbri. Turundajad saavad nii kanalites osaleda kui ka osaleda ning tarbijad kulutavad vähem raha. Nüüd on see võimas kanaliteülene turundus.

Edaspidi saavad kaubamärgid seda teha suhelda tarbijatega mõlemas kanalis. Üldised lojaalsusklubi teadaanded tuleks postitada sotsiaalmeedia võrkudesse („Kõik videomängud on sisse lülitatud müük! ”), samas kui konkreetsed värskendused („ Meil ​​on soovitud videomäng laos ”) tuleks edastada mobiilne. Brändid ei pea muretsema tarbijate jälje kadumise pärast ja tarbijad saavad valida, kuidas ja millist tüüpi sidet nad saada soovivad. Kõik võidavad.

Mida sa arvad? Kas teil on veel mõnda ideed selle kohta, kuidas luua tõhusaid brändikampaaniaid, mis asjatundlikult kasutavad sotsiaalseid ja mobiilseid valikuid? Palun jagage oma mõtteid allolevas kommentaaride lahtris.