5 viisi, kuidas kasutada oma ettevõtte kasvatamiseks sotsiaalseid andmeid: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas koputate sotsiaalmeedia andmevoogu? Selle andmevoo sees elab suurepärane ülevaade, mis võib teie ettevõttele eelise anda.

Sotsiaalmeedia võimaldab teil sobitada sotsiaalse suhtluse käigus saadud andmeid inimese eelistuste ja üldiste huvidega. See loob kasulikud profiilid, mis annavad turundajatele ülevaate, kuidas tulevasi pakkumisi ja tooteid oma kliendibaasile kohandada.

Selles artiklis ma näitan teile viis viisi, kuidas oma suhtlusvõrgustiku profiilide ja teie konkurentide loodud andmeid kasutada oma katvuse ja müügi laiendamiseks.

# 1: Kuulamisandmed

Peaaegu igas sotsiaalmeediakavas öeldakse kõigepealt kuulamisest, kuid mida sa kuulad? Kohaliku ettevõtluskeskkonna ja tööstusharuga seotud uudiste jälgimine võib anda aimu teie toodete või teenuste ümber peetavast vestlusest, kuid sotsiaalne kuulamine võimaldab teil seda teavet laiendada ja asjakohasemaks muuta.

Täpsemalt, saate koguda andmeid teie toodetele ja kampaaniatele reageerimise kohta mõõdetuna suhtlusega sisselülitatud sõnumitega Facebook, retweeted, mainib edasi Twitter ja kommentaarid teie blogis.

Mõõtes nende interaktsioonide mahtu, meeleolu ja asjakohasust ning jälgides neid andmeid ajas võimaldab teil määrata, kuidas teie kliendid uusi tooteid, teenuseid ja / või pakkumisi vastu võtavad.

Tööriistad nagu Google Alerts ja HootSuite võimaldavad teil jälgida interaktsioonide põhimahtu. Kui maht kasvab sinnamaani, et käsitsi jälgimine pole teostatav, on mõned tasulised tooted nagu Radiaan 6, Sulavee buzz ja Skautide laborid mis võimaldavad teil andmeid automatiseeritumalt jälgida.

Mõned suuremahulised näited kuulamisandmete kasutamisest tootearenduses ja teenuste täiustamises hõlmavad Delli uut Sotsiaalmeedia kuulamise juhtimiskeskus ja Gatorade'i missioonikontroll. Kuidas saab modelleerige oma kuulamiskampaania nende näidete põhjal?

# 2: Võrdlusuuringute andmed

Varem oli ettevõtete omanikel raske või isegi võimatu teada saada, kuidas neil on jõupingutused ja kaubamärgi kujundamine nende konkurentsi vastupeale konkurentide ettevõtete üldise tegevuse ja anekdootliku teabe jälgimise. Sotsiaalmeedia andmed lubab mõista oma tulemusi konkurentide suhtes, sest nii suur osa sellest on avalikult kättesaadav.

Kui olete oma ettevõtte profiilide põhjal kuulamisandmed kogunud, Võrrelge seda oma konkurentide omaga, et saada ülevaade oma tulemustest.

Jälgige oma kogukondade suurust konkurentide suhtes. Samuti analüüsige nende kogukondade suhtelist aktiivsust. Kas teie fännid ja jälgijad postitavad rohkem või vähem kui teie konkurendid?

Lisaks saate uurige, et näha, kes jälgib teie võistlust ja teie enda profiileja võrrelge, et näha, kellel on teie tööstuse jaoks asjakohasemaid kogukonnaliikmeid.

Pange tähele suhtelist pingutust, mis on vajalik konkurentide arvu suurendamiseks. Kui saate rohkem või vähem interaktsioone kui teie konkurent, kuid postitate sama sagedusega, pange tähele erinevusi oma sisus ja seda, mis põhjustab erinevusi tulemustes.

Arvestage kindlasti kõigi sotsiaalkanalite konkurentidega, kus olete aktiivne, ja kui võimalik, võrdlege end mitme kanali aktiivsete konkurentidega.

# 3: Strateegilise prognoosi andmed

Kui turu-uuringurühmad pakkusid ettevõtetele ühe kanali, et nad saaksid teada väheste klientide huvidest ja arusaamadest, siis ettevõtetele meeldib RapLeaf lubada tuvastage oma kliendibaas peamiste teadmiste ja suundumuste paljastamineselle kohta, milliseid suhtlusvõrgustikke teie kliendid kasutavad, teiste klientide jaoks populaarsete veebisaitide, suhtelise asukoha ja demograafiliste suundumuste kohta

Sotsiaalsete andmete kasutamine võimaldab teil seda teha lihvige oma finantstulemuste prognoose ja tootearendust, eriti kui loote iga suhtlusvõrgustiku jaoks konkreetseid reklaame ja saate jälgida üksikute kanalite tegevustest saadavat tulu ja kasumit. Sellise teabe tundmine oma tarbijabaasi kohta võimaldab täpsemat sihtimist ja jõudu kampaaniate isikupärastamiseks.

# 4: reaalajas jälgimisandmed

Traditsioonilised reklaamikanalid, näiteks raadio, televisioon ja trükised, oskasid hinnata tõhusust raadioreitingute, televaatajate või ajakirjade müügi kvantifitseerimise kaudu; neid reklaame oli tegelikult võimatu tõelise kindlusega jälgida. Sotsiaalsed andmed võimaldavad turundajatel seda teha vaadata asjakohaseid ja reaalajas suundumusi sealhulgas see, kuidas kampaaniad teatud aja jooksul toimivad ja kuidas kampaaniate muudatused tulemusi mõjutavad.

Need jälgimismehhanismid võimaldavad ettevõtetel mitte ainult näha kampaania toimimist, vaid ka seda vaadata tarbijaandmeid üksikasjalikult, tuvastada positiivseid või negatiivseid suundumusi ja teha koheseid muudatusi.

See võime koos tarbijate meeleolu jälgimisega reaalajasvõib leevendada raiskavaid kulutusi või rahastamist kampaaniale, mis ei toimi plaanipäraselt.

# 5: Peegeldus ja ülevaade

Sõltumata ettevõtte valmisolekust kuulamise, asjakohasuse hindamise, prognoosimise ja rakendamise osas, on sotsiaalmeedias endiselt teatavat ebakindlust. Tugevate andmete jälgimisteenuste eeliseks on see, et te ei leia end kunagi aimamast, miks miski toimis või mis põhjustas selle mittetoimimise. Siin on suurepärane postitus selle kohta, kuidas seda teha analüüsida Twitteri jõudlust, näiteks.

Tarbijate tagasiside on tavaliselt statistiliselt oluline, enamasti soovimatu ja kergesti kättesaadav ettevõtetele, kes soovivad oma jõupingutusi ümber sõnastada. Mõistes kampaaniat sihtmärkide vaatenurgast ja omandades võime kvantifitseerida nende hindamisprotsessi, sotsiaalsed andmed võivad olla turundajate jaoks hindamatu tööriist.

Kuidas kasutate 2011. aastal sotsiaalseid andmeid oma ettevõtte kasvatamiseks? Kas teil on mõni konkreetne ettepanek, mille olete juba rakendanud ja mida saate arutada? Tahaksime hea meelega kuulda, mis teie ettevõtte heaks töötab, nii et jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.