6 sotsiaalmeedia turunduse omistamise mudelid ja tööriistad turundajate abistamiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite paremat viisi oma sotsiaalse meedia turunduskonversioonide jälgimiseks? Kas otsite tööriistu, mis aitavad teil omistamist paremini mõõta?

Selles artiklis leiate kuus omistamismudelit ja tööriista, mis võivad teid aidata.

Miks on omistamine turundajatele oluline?

Üks levinud väljakutse turundajatele on põhjaliku analüüsi teostamine. Tõenäoliselt turustate oma toodet või teenust mitmesuguste kanalite kaudu. Kuidas siis teada saada, millised kanalid toimivad hästi ja millised mitte?

Kas teie saidile suunatakse tohutult liiklust Facebooki reklaamist või äsja avaldatud sisust? Millised teie turunduskanalid põhjustasid konversioonide kasvu, mis tõi tulusid?

Ilma korraliku omistamiseta vaataksite ainult edevuse mõõdikuid, näiteks linkide jagamise või kommentaaride arvu. Turunduskampaania edukuse hindamiseks peate põhjalikumalt süvenema ja uurima näiteks seda, kuidas müügivihje esmakordselt teie sisuga kokku puutus, mis neid ostu sooritama sundis jne.

Turunduse omistamise abil saate uurida täielikku teekonda selle kohta, kuidas inimene jõudis kliendist tasulise kliendini, mis aitab teil näha, mis töötab. Võib-olla pole teie Facebooki reklaamid üldse optimeeritud ega teisenda, nii et parem on kampaania peatada ja uuesti strateegiat teha. Või võib-olla saate oma e-turunduse kaudu palju investeeringutasuvust (ROI), mille puhul soovite oma e-posti laiendada, kuna see töötab.

Ilma turunduse omistamiseta, mis aitab teil näha, millised puutepunktid teie ettevõtte kasvu aitavad, raiskate oma aega asjadele, mis ei too positiivset investeeringutasuvust.

Vaatame nüüd kuut levinumat omistamismudelit ning igaühe plusse ja miinuseid, et saaksite otsustada, milline mudel sobib teie ettevõtte ja turunduskanalite jaoks kõige paremini.

# 1: esimese puudutuse omistamismudel

Esimese puudutusega omistamismudeli abil näete, milline kanal juhtis esmakordselt teie toote viite või juhatas külastaja teie veebisaidile.

Oletame, et selle visualiseerimiseks tutvustati teie veebisaidile esmakordselt juhti Facebooki reklaami kaudu. Seejärel klõpsasid nad teie saidil lingil, mis suunas nad veebiseminarile. Veebiseminari lõpus tellisid nad teie e-posti uudiskirja ja konverteerisid hiljem teie e-posti kaudu. Selle konversiooni au omistatakse esimesele puutepunktile, milleks on Facebooki reklaam, mitte e-posti kaudu levitamisele.

Esimese puudutusega omistamismudeli idee seisneb selles, et lehter lõpus toimuvad konversioonid poleks olnud võimalikud ilma esimese puutepunktita.

Pange tähele, et selline mudel ei ole B2B-de jaoks parim variant, sest tavaliselt on enne plii teisendamist seotud palju puutepunkte.

Plussid

Esimese puudutusega omistamine on kõige lihtsam seadistatav mudel ja see ei hõlma palju analüüse ja arvutusi. Seda on lihtne jälgida ja see keskendub pigem nõudluse jaotusele kui kaalu jaotusele.

Miinused

See mudel on altid vigadele. See rõhutab kliendireisi algust, mis räägib vaid osa sellest, kuidas see klient ümber pöörati.

Esimese puudutuse omistamine muudab selle keeruliseks optimeerida oma turundusprotsessi sest te ei saa kindlalt öelda, mis viis kliendi ostu sooritama. Väljavaataja läbib enne teisendamist tavaliselt mitu puutepunkti. Mõjutanud puutepunkte, nagu ülaltoodud näite e-posti uudiskiri, tuleks konversioonimäärade suurendamiseks veelgi optimeerida.

Millal peaksite seda mudelit kasutama?

Esimese puudutusega omistamismudel aitab mõõta, millised lehter ülaosas asuvad turunduskampaaniad on kõige tõhusamad. See ei anna teile täielikku pilti, kuid aitab optimeerida müügivihjete loomise protsessi.

# 2: Viimase puudutuse omistamismudel

Viimase puudutuse omistamismudel sarnaneb esimese puudutuse mudeliga. Kuid selle asemel, et mõõta, kus müügivihje esmakordselt teie ettevõttega kokku puutus, omistab see kogu müügiprotsessi viimase puudutuseni, turunduslehtri lõpuni.

Viimane puudutus on enamasti enamiku omistamismudelite vaikeseade. Google Analytics kasutab seda ka omistamise vaikemudelina.

See mudel keskendub sellele, mis viis plii konversioonini, ja eirab kõike, mis oli enne konversiooni.

Oletame, et keegi otsis Google'is märksõna „roosad kingad”, leidis teie otsingutulemustes teie reklaami ja suunati teie saidile. See inimene ei sooritanud tol ajal ostu, kuid hiljem naasis ta otse teie saidile ja sooritas ostu. Sel juhul omistatakse konversioon otsesele liiklusele teie saidile, mitte varasemale Google Adsi kampaaniale.

Plussid

Viimase puudutuse omistamine näitab, mis viis kliendi otseselt konversioonini. Kui teid huvitavad ainult konversioonipõhised mõõdikud, on see teie jaoks parim mudel. Seda on lihtne kasutada ja sellel pole õppimiskõverat.

Miinused

See mudel jätab tähelepanuta kõik, mis viis plii konverteerimiseni. See raskendab lehtrite kõigi aspektide analüüsimist, näiteks seda, kas teie reklaamid töötavad, teie e-posti turundus on konversioonis või on teie sisuturunduse jõupingutustel mingit mõju.

Viimase puudutuse mudelil on sama probleem mis esimese puudutuse mudelil. See ei anna täielikku pilti sellest, mis töötab ja mis mitte.

Millal peaksite seda mudelit kasutama?

Kui olete huvitatud ainult oma kampaania konversioonimääradest, on see teie jaoks parim mudel. See aitab teil kindlaks teha, milline osa teie sõnumsidest töötab kõige paremini. Võib juhtuda, et teie sihtlehtede koopia on tõhusam kui teie e-posti infolehtedes olev koopia. See mudel aitab teil seda välja mõelda.

# 3: lineaarne (tasakaalustatud) omistamismudel

Lineaarne mudel omistab krediiti võrdselt kõigile puutepunktidele, mis viisid plii teisendamiseni. Kõike alates esimesest puudutusest, müügivihjete loomisest, võimaluste loomisest ja klientide sulgemisest, koheldakse võrdselt.

Turunduse omistamise peamine probleem on kindlaks teha, millised puutepunktid on kliendi konversioonireisil kõige olulisemad. Lineaarsel omistamisel on sellele lihtne vastus: andke kõigile puutepunktidele sama oluline tähtsus.

Plussid

Lineaarne mudel on tohutu edasiminek võrreldes esimese ja viimase puudutusega mudelitega. See annab turundajatele täieliku ülevaate kõigest, mis toimus lehtri algusest kuni lõppetapini, kus plii muutub. See ei otsusta, et lehtri keskosa on lehtri põhjast olulisem, vaid annab neile võrdse tähtsuse.

Seda mudelit on lihtne seadistada ja seda saab kasutada teiste andmemudelite tulemuste võrdlemiseks. Ja te ei pea muretsema, millised puutepunktid peaksid konversiooni eest krediiti saama.

Miinused

Lineaarne omistamismudel ei aita teil täielikult optimeerida, sest tegelikult pole kõik puutepunktid võrdsed.

Kas teie Facebooki reklaam aitab tõesti rohkem kui teie Instagrami reklaam? Kas sotsiaalmeedia kommentaarid on olulisemad kui aktsiad? Kuidas teada saada, mis pani kliendi ostu sooritama, kui annate kõigile puutepunktidele võrdse tunnustuse?

Kindlasti annavad mõned puutepunktid rohkem mõju kui teised. Teie jaoks on oluline optimeerida neid puutepunkte ja parandada valdkondi, mis ei aita nii palju kaasa.

Millal peaksite seda mudelit kasutama?

Lineaarne omistamismudel on parim, kui teil on väike meeskond ja teie turundusprotsess hõlmab tavaliselt pikka müügitsüklit. Saate täieliku pildi kõigist pöördumisele viivatest puutepunktidest ilma palju tööd tegemata. See mudel aitab täita ka lüngad, mis jäävad esimese ja viimase puudutuse omistamismudelitest.

# 4: aja lagunemise omistamise mudel

Aja lagunemise omistamismudel annab suurema tähenduse puutepunktidele, mis on konversiooni toimumispaigale lähemal kui lehter ülaservas. See on mitme puutega mudel, mis sarnaneb lineaarse omistamismudeliga.

See annab lehtri keskele ja põhjale rohkem au ning esindab neid rohkem väärt, kuna just nemad on need punktid, mis viisid konversiooni juhtima.

See meetod pole siiski lollikindel. Võib-olla suhtles juhtpositsioon teie reklaamiga ja registreerus teie demosse ning ostis hiljem teie toote ajaveebipostituse lingi kaudu. Kas blogi sisu peaks saama rohkem krediiti kui reklaam või demo? Tõenäoliselt mitte.

Plussid

Sageli on kõige rohkem kaalu muutmispunktile kõige lähemal olevatel puutepunktidel. See mudel aitab teil optimeerida neid punkte, mis viivad otse konversioonideni.

Miinused

Esimese puudutuse devalveerimine ei pruugi alati olla õige asi. Olenevalt asjaolust võib esimene pöördepunkt olla teisendamisel olulist rolli mänginud.

Millal peaksite seda mudelit kasutama?

Kui teie ettevõttel on pikk müügitsükkel, võiks see mudel teie jaoks töötada. See aitab teil unustada lehtri varajasi etappe ja keskenduda hilisematele etappidele, mis viisid konversioonini, et saaksite optimeerida müügivihje genereerimist.

# 5: U-kujuline (asukohapõhine) omistamismudel

U-kujuline omistamismudel annab au kolmele põhilisele puutepunktile. See arvestab esimese ja viimase puudutusega 40% ning keskmisele punktile 20%.

See rõhutab esimest puutepunkti (esimese löögi punkti, kus juhtmed puutuvad kokku teie ettevõttega) ja viimast puutepunkti (punkti, kus plii teisendab).

Turunduses on esimene ja viimane puutepunkt tavaliselt kõige olulisem, kuid see ei tähenda, et peaksite keskmised puutepunktid unarusse jätma. Keskmistel puutepunktidel võib olla mõju, mis on vajalik plii teisendamiseks.

Plussid

Erinevalt esimese ja viimase puudutuse omistamismudelitest, mis tähtsustavad ainult ühte analüüsi aspekti, annab U-kujuline mudel mõlemale väärtusele võrdse tähtsuse.

Müügivihje ja ettevõttega suhtlemise esimene punkt on sama oluline kui siis, kui see viide konverteerub ja see mudel aitab teil neid kanaleid optimeerida.

Miinused

Mõnikord pole esimene või viimane puutepunkt nii tähtis. Analüüsi tehes peaksite alati kontrollima, kas esimene puudutus on sama oluline kui viimane punkt.

Millal peaksite seda mudelit kasutama?

See mudel ei sobi pikkade müügitsüklite ega kampaaniate jaoks, mis peavad müügivihjeid kasvatama. See on pigem mõeldud siis, kui müügivihje tegeleb teie sisuga ja otsustab peaaegu kohe, et soovib teie teenust või toodet kasutada.

# 6: algoritmiline omistamismudel

Algoritmiline omistamismudel on kõige täpsem viis kasutaja teekonna mõõtmiseks väljavaadetest konversioonideni. Selle mudeli edukuse määr on teistest kõrgem, kuna see on iga ettevõtte jaoks ainulaadselt loodud. Sõltuvalt kasutatavast tööriistast võib selle protsessi hõlpsalt teha masinõppega või käsitsi parameetrite sisestamisega.

Plussid

Selle asemel, et anda esimesele, keskmisele ja viimasele puutepunktile võrdne au, võite anda au teie ettevõttele kõige olulisematele puutepunktidele. See annab kõige täpsemad andmed tarbija teekonnast.

Miinused

See protsess on keeruline ja hõlmab arvutusi, nii et see võib vajada andmeanalüütiku oskusi ja täpsemaid või võimsamaid tööriistu. Need tööriistad ei pruugi väiksematele ettevõtetele nende hinnapunktide tõttu saadaval olla.

Millal peaksite seda mudelit kasutama?

Kui teie ettevõttel on lühike ja lihtne müügitsükkel, pole algoritmiline omistamismudel teie jaoks parim valik. Kui teil on seevastu pikk ja keeruline müügiprotsess, mis hõlmab kvalifitseeritud müügivihje (MQL) ja müügikvalifitseeritud müügivihje (SQL) aruandlust, on see mudel just teie jaoks. See võimaldaks teil teha lehtri igas etapis põhjaliku uuringu.

Märkus. MQL on müügivihje, kellest saab suurema tõenäosusega klient kui teiste müügivihjetega. SQL on juht, kelle müügimeeskond on kvalifitseerinud potentsiaalseks kliendiks.

Kuidas kasutada sotsiaalmeedia omistamist oma turunduses

Sotsiaalmeedia omistamisprotsess ei ole kõigi ettevõtete jaoks ühesugune. Teie ettevõte võib alustada sotsiaalmeedia kampaaniat, kuna soovite oma veebisaidile liiklust juhtida, bränditeadlikkust suurendada või konkreetse toote müüki suurendada. Omistamise tõhusaks kasutamiseks peate oma kampaania põhjused lahti mõtestama.

Sellele küsimusele vastamine aitab teil kindlaks teha, millist omistamismudelit peaksite kasutama ning kui palju aega ja vaeva peaksite sellele panustama. Enne omistamise alustamist peate seadma eesmärgid, mida soovite mõõta.

Valige oma kampaania jaoks sotsiaalse meedia eesmärk

Need on mõned kõige tavalisemad eesmärgid, mille saate seada:

• E-posti teel registreerumine
• Katsed ja demo registreerimine
• Ostud
• Pliid genereeriva sisu allalaadimised
• Kontaktivormide päringud

Kõik need eesmärgid on jälgitavad, mis on kogu omistamise punkt.

Kõige täpsema pildi saamiseks keskenduge vähem edevuse mõõdikutele, nagu sotsiaalmeedia jagamised ja kommentaarid, välja arvatud juhul, kui kogu kampaania mõte on seotuse suurendamine. Selle asemel, et keskenduda sellele, kas postitus meeldis kellelegi, uurige põhjalikumalt ja vaadake, kas ta tegi olulisi toiminguid, näiteks registreerus teie uudiskirja või ostis teie toodet.

Jälgige oma kampaania sotsiaalse meedia omistamist

Pärast oma eesmärkide määratlemist on järgmine samm välja töötada süsteem nende jälgimiseks. Lihtsaim vahend sotsiaalmeedia eesmärkide jälgimiseks on Google Analytics.

Konversioonide põhjaliku analüüsi tegemiseks avage oma Google Analyticsi juhtpaneel ja minge valikutele Omandamine> Suhtlus> Konversioonid.

Kui te pole Google Analyticsis varem ühtegi eesmärki seadnud, peate seda tegema kohe. Alustamiseks klõpsake nuppu Seadista eesmärgid.

Sõltuvalt teie eesmärkidest peate sisestama väärtuse. Kui teie eesmärk on panna inimesi maandumislehel tegutsema, määrake näiteks sihtleheks eesmärgi tüüp.

Kui klõpsatakse, käivitatakse see URL Google Analyticsi konversiooni korral. Pidage meeles, et lingil peaks olema indeksita väärtus, nii et sellele lehele saab juurde pääseda ainult keegi, kes külastab teie lehte või e-posti uudiskirja. Kui sellele lehele pääseb juurde otsingumootorite kaudu, mõjutab see andmeid.

Kampaania toimivuse analüüsimiseks kasutage omistamisandmeid

Ainus viis pärast omistamist teada saada, kas ROI on positiivne või negatiivne, on nii tulude kui ka kulude jälgimine.

Pärast kulutuste arvutamist saate arvutada iga kampaania sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse. Selleks on lihtne valem:

Teie kulud hõlmavad veedetud aega, sisu, sotsiaalse meedia tööriistu jms.

Investeeringutasuvuse arvutamine aitab teil kindlaks teha, kas teie sotsiaalmeediakampaaniat tuleb optimeerida või täielikult loobuda.

Tööriistad sotsiaalmeedia omistamise jälgimiseks

Kui te alles alustate, sotsiaalmeedia omistamise jälgimine Google Analyticsi abil on tasuta lihtne viis alustada. Kui otsite usaldusväärsemat või tasulisemat tööriista, vaadake neid nelja võimalust.

Oktopost

Oktopost on sotsiaalmeedia haldamise platvorm, mis aitab turundusmeeskondadel oma sotsiaalmeedia kanalites toimuvaid tegevusi juhtida ja jälgida.

Siin on mõned selle tööriista tähelepanuväärsed funktsioonid:

• Toetab sotsiaalmeedia jagamist.
• Integreerub hõlpsalt Google Analyticsiga. Oktopost saab teie jaoks automaatselt luua Google Analyticsis nähtavad jälgimiskoodid (UTM-id).
• Toetab integreerimist teiste turundustööriistadega, nagu Marketo, Salesforce ja Bit.ly.
• Ehitab Google Analyticsis vaatajaskonna segmendid ja aruanded, et mõista, kuidas teie sotsiaalne vaatajaskond teie veebisaidiga suhtleb.
• Jälgib sisu (ja isegi märksõna) erinevatel kanalitel.

Pärast Oktoposti konto registreerimist lisage sotsiaalmeedia profiilid, mida soovite jälgida, ja ühendage need profiilid oma kontoga. Seejärel lisage soovi korral meeskonnaliikmed oma kontole, olenevalt sellest, millise litsentsi eest maksite.

Kui olete integreerimise seadistanud, lisatakse Oktoposti jälgimiskoodid automaatselt kõigile linkidele, mida jagate Oktoposti platvormi kaudu sotsiaalmeedias, sealhulgas kureeritud sisu. See võimaldab teil näha teekonda, mille viide läbis pärast teie lingil klõpsamist. Kas nad klikkisid näitlikustamiseks teie lingil ja tellisid seejärel veebiseminari või registreerusid teie e-posti uudiskirja saamiseks?

Oktoposti konfiguratsiooniekraanil näete jälgimiskoode, mida nimetatakse UTM-koodideks.

Parameetrid, näiteks utm_source, lisatakse linkide lõppu, et Google Analytics saaks linki üksikasjadega tutvuda. Näiteks ütleb utm_source Google Analyticsile, milliselt kanalilt see link pärineb.

Samuti saate Oktoposti hõlpsasti integreerida oma teiste turundustööriistadega.

Hinnakujundus: Pakkumise saamiseks pöörduge Oktoposti poole

Segment

Segment on võimas omistamistööriist, mis aitab turundajatel koguda andmeid klientide puutepunktidest ja saata andmed hõlpsalt sinna, kuhu vajate. See tööriist sobib suurepäraselt ettevõtetele, kes kasutavad mitut sotsiaalmeediakanalit.

Pärast registreerumist looge segmendi allikas, mida kasutate erinevate sotsiaalmeedia kanalite andmete saamiseks. Seejärel valige kanalid, kust neid andmeid kogute.

Lisaks veebisaidi ja mobiilirakenduse allikatele on ka hulk kolmandate osapoolte allikaid, mida saate andmete vastuvõtmiseks kasutada. Nende allikate hulka kuuluvad reklaamikanalid (Facebooki reklaamid, Google Ads jne), CRM-i allikad (HubSpot, Salesforce jne), e-posti turundus (MailChimp ja Mandrill) ja palju muud.

Pärast kõigi nende allikate ühendamist on vaja ainult andmeid jälgida sellise tööriista abil nagu Oktopost. Peate valima sihtkoha (üle 200 valiku), kuhu selle analüüsi tulemused saadetakse.

Hinnakujundus: Arendajatele tasuta; Meeskondadele 120 dollarit kuus; kohandatud hinnakujundus ettevõtetele

Klõpsake nuppuMeter

Klõpsake nuppuMeter on linkide ja konversioonide jälgimise tööriist, mis võimaldab teil jälgida, võrrelda ja analüüsida kõiki oma sotsiaalmeedia kanalite linke ühes kohas. See aitab teil läbi viia tõhusamaid turunduskampaaniaid.

Valige mis tahes allikas, mida soovite jälgida, näiteks ajaveebid, foorumid, kliki eest maksmise kampaaniad, suhtlusvõrgustikud ja nii edasi. Kui keegi klikib teie lingil, analüüsib tööriist teavet ja kogub olulisi andmeid, näiteks isiku geograafiline asukoht, platvormi tüüp, külastaja tüüp, allikaanalüüs, märksõnad ja rohkem.

ClickMeter aitab teil luua reaalajas üksikasjaliku turundusaruande, mida saate kasutada oma kampaaniaid optimeerida.

Hinnakujundus: Keskmine - $ 19 - $ 69 / kuus; Suur - 99–199 dollarit kuus; X-suur - 349–3 990 dollarit kuus

Clkim

Clkimlühendatud URL-id pakuvad hulgaliselt andmeid, mida saate kasutada oma sotsiaalse meedia turundustegevuse jälgimiseks ja kasutajate isikute loomiseks.

Lisaks standardsetele mõõdikutele, nagu asukoht, platvormid ja seadmed, võimaldab Clkim jälgida teie konversioonimäärasid, A / B testi URL-e et näha, milline vorming kõige paremini töötab, korraldage QR-koodide abil sihitud kampaaniaid ja tehke hulgaliselt muid keerukaid turundusi analüüse. Vaadake, kuidas teie lingid reaalajas toimivad, ja saatke aruanne hõlpsaks juurdepääsuks oma meilile.

Clkim muudab teie sotsiaalse meedia sisu tõhususe jälgimise ja omistamise lihtsaks.

Hinnakujundus: Analüüsi - 12 dollarit kuus; Optimeeri - 84 dollarit kuus; Monetiseeri - 120 dollarit kuus

Järeldus

Sotsiaalmeedia omistamise abil saate vaadata, millised sotsiaalmeedia turunduse aspektid töötavad ja millised mitte, nii et teate, mida peate optimeerima ja kus saate kursil püsida.

Mida sa arvad? Milline sotsiaalmeedia omistamismudel on teie ettevõtte jaoks kõige mõistlikum? Kas kasutate mõnda ülalnimetatud tööriista? Palun jagage oma mõtteid allpool olevas kommentaaride jaotises.

Veel artikleid sotsiaalmeedia omistamise kohta:

• Siit saate teada, kuidas seadistada Facebook Analyticsi ja Facebooki omistamist.
• Leidke nõuandeid ja tehnikaid, mis aitavad turundajatel müügi omistamist jälgida.
• Siit saate teada, kuidas Facebooki ja Google Analyticsi koos kasutada, et paljastada, kuidas teie kliendid teie ostulehel teie lehtriga suhtlevad.