Kuidas sotsiaalmeedia auditit läbi viia: sotsiaalmeedia kontrollija

Ei tea, kas teie sotsiaalmeedia turundustegevus tasub end ära?

Kas soovite paremini mõista, mis töötab?

Sotsiaalmeedia audit aitab teil analüüsida oma sotsiaalse meedia taktika mõju.

Selles artiklis saate avastage, kuidas oma sotsiaalse meedia kanaleid auditeerida.

Mis on sotsiaalse meedia audit?

Sotsiaalmeedia auditi läbiviimisel kogute ja analüüsite üksikasjalikke andmeid kõigilt oma sotsiaalmeedia kontodelt. Sina vaadake tähelepanelikult oma tegevust, tulemusi, vaatajaskonda ja finantsinvesteeringuid (sh reklaamikulutused).

Lõppkokkuvõttes soovite uurige, kas teie sotsiaalmeedias tehtud jõupingutused on teie praeguse aja kohta asjakohased eesmärgid ja eesmärgid. Kas teil on endiselt Facebookis grupp vana liitumispõhise juhendamise programmi jaoks, mida te enam ei käida? Kas olete kinnitanud postitusi, et suunata kasutajad oma viimastele sihtlehtedele? Audit aitab teil neid üksikasju täpselt kindlaks teha.

Põhjaliku auditi tegemine sarnaneb esmakordse eelarve loomisega, kus võite avastada, et kulutate aastas 2000 dollarit pitsa kohaletoimetamiseks või uuteks seadmeteks, mida te ei vaja. Sotsiaalmeedia ekvivalendi jaoks võite kulutada liiga palju aega või raha sellisele platvormile ei anna tulemusi või teil pole Twitteris vaatajaskonnas olulisi demograafilisi andmeid, kuid mitte Facebook.

Tervikpildi saamiseks peate kontrollima oma sotsiaalmeedia turunduse kõiki aspekte. Uurige traditsioonilisi mõõdikuid nagu seotus ja klikid ja vaadake ka sageli tähelepanuta jäetud tegureid, kaasa arvatud:

• Kasutajate kaasamise üldine meeleolu.
• Keskmised reageerimise määrad ja reageerimisajad.

• Igalt suhtlusplatvormilt saidile suunamise liiklus. Kas teatud platvormidel on kõrgem tagasipõrkemäär kui teistel?
• Kuidas kasutajad teiega suhtlevad. Kas nad jätavad teile arvustusi, kommentaare või otsesõnumeid?

Sotsiaalmeedia auditi jagamine neljaks osaks muudab tulemuste korraldamise ja hindamise veidi lihtsamaks. Kuna võrdlete erinevate platvormide andmeid, on see kasulik koondage kõik oma tulemused ühte arvutustabelisse. Siit saate teada, kuidas alustada.

# 1: mõõta üldtulemusi

Teie auditi esimene samm on koondada kõik sotsiaalmeedia mõõdikud, mida saate oma üldiste tulemuste hindamiseks. Need mõõdikud hõlmavad järgmist.

• Jälgijate arv
• Meeldib
• Aktsiad
• Kommentaarid
• Klõpsud
• Video vaatamised
• Jälgijate arv
• Postituse katvus
• Mainimiste arv (Twitter)

Kuigi saate nendele mõõdikutele juurde pääseda platvormil olevad analüüsitööriistad (välja arvatud Snapchati) võimaldavad kolmanda osapoole sotsiaalse analüüsi tööriistad selle teabe kuvamiseks aruandeid luua. (Soovitusi leiate selle artikli lõpust.)

Saa detailidesse nende mõõdikute analüüsimisel. Võtke lähedale vaadake, kuidas nad erinevad erinevat tüüpi postituste kohta, ka. Kas teil on influencerite sildistamisel rohkem Facebooki seotust kui blogipostitusi jagades? Kas teie videovaated suurendavad Instagrami või Twitteri seotust? Kas need suurenevad aja jooksul pidevalt?

Mõnikord on meie eeldused valed, mistõttu on nii oluline neid andmeid jälgida. Näiteks võite olla pettunud Pinteresti suhteliselt madalast platvormis osalemisest võrreldes teiste oma sotsiaalsete profiilidega. Pärast auditit võite siiski avastada, et Pinterest saadab teile tegelikult kõige rohkem (ja paremat) saidiliiklust.

Selles auditi osas määrake, millist tüüpi postitused toimivad igal platvormil kõige paremini, millised platvormid on teie jaoks kõige väärtuslikumad ja kuidas teie vaatajaskond köidabsinuga igal platvormil.

Kolmandate osapoolte tööriistad võivad anda lisateavet, näiteks millistel kellaaegadel või nädalapäevadel teie postitused kõige rohkem seotakse. Võtke ka seda teavet arvesse.

# 2: Analüüsige vaatajaskonna demograafilisi andmeid ja huvisid

Teie sotsiaalmeedia jälgimine võib olla iga platvormi puhul erinev. Kui turustate oma äri Pinteresti või Snapchati kaudu, teate, kui tõsi see võib olla.

Samuti võib teil puududa ühel platvormil üks sihtgrupi demograafiline teave. Tõenäoliselt pole teil Pinterestis nii palju meessoost jälgijaid või puuduvad näiteks Snapchati vanemad jälgijad; sellel poleks aga Facebookis mõtet.

Enamik sotsiaalmeedia saite pakub vaatajaskonna teavet, näiteks Facebooki vaatajaskonna statistika või Pinteresti analüüs. Mõned kolmanda osapoole analüüsitööriistad, sealhulgas Idandage sotsiaalset, esitage ka see teave.

Võrrelge oma sotsiaalse meedia vaatajaskondi, vaadates selliseid tegureid nagu demograafia ja huvid. Kui te ei jõua ühel platvormil peamise demograafiani ja teate, et platvormil on demograafiline teave, mõelge välja, miks.

# 3: kontrollige kõigi kanalite järjepidevust ja kvaliteeti

Nüüd, kui teate, kes on teie sihtrühm ja kuidas inimesed suhtlevad teiega sotsiaalmeedias, on aeg minna lähemale vaadake, kuidas te oma sotsiaalse meedia platvorme kasutate. Lõppkokkuvõttes soovite jälgida oma kohaloleku järjepidevust ja kvaliteeti.

Paljudel juhtudel on platvormide vahel lahknevusi, kuid neid võib olla raske märgata. Kas reageerite näiteks kiiresti Facebooki sõnumitele ja meilidele, kuid mitte Twitteri otsesõnumitele? Kas teie bränding on kõigil platvormidel ühtlane (sh teie bios, logo ja jaotised Minust)? Kas teie hääl on igal platvormil sama? Kui ei, siis kas see on tahtlik?

Samuti vaadake jagatud sisu tüüpe oma sotsiaalsetel platvormidel ja aja jooksul. Kas olete liikunud valdavalt ajaveebipostituste jagamise asemel kasutajate loodud sisu (UGC) värskenduste avaldamise juurde?

Veenduge, et teie profiilid vastavad praegustele parimatele tavadele vormindamiseks ja uute platvormi funktsioonide lisamiseks, mis teil võib olla puudu. Facebook muudab sageli lehtede paigutust ja võimaldab nüüd lehtedel kinnitatud postitusi näiteks ajaskaala ülaossa salvestada.

Pinteresti esitlusfunktsioon on suhteliselt uus ja see on fantastiline viis mõne sekundi jooksul oma brändi olemust näidata. Kui võtate vajalike värskenduste tegemiseks aega, on see teie ettevõttele pikemas perspektiivis kasulik.

# 4: vaadake üle oma eelarve ja arvutage ROI

Eelarve ülevaatamine ja investeeringutasuvuse arvutamine on sotsiaalmeedia auditi olulised aspektid, kuid sageli jäetakse need tähelepanuta. Ehkki paljudel ettevõtjatel ja turundajatel on kindel raha mõistmine, on kogu investeeringutasuvuse arvutamine sotsiaalmeediast keerulisem, eriti kui vaadata rahalise tasuvuse asemel puhtalt sotsiaalset investeeringutasuvust.

Oma auditi selle osaga tegelemiseks tõmmake kõik oma rekordid üles ja vaata, kui palju sa sotsiaalmeedias kulutad. Võimalike kulude hulka kuuluvad:

• Reklaamikulud
• Konsultandi või agentuuri tasud
• Kolmandate osapoolte analüüsi- ja haldustööriistad
• Konkursitarkvara
• Rakendused ja tööriistad piltide loomiseks
• Töötajad, kes aitavad teie sotsiaalse meedia püüdlustes
• Tööriistad UGC kureerimiseks ja kuvamiseks teie saidil
• Professionaalsed fotograafid või seadmed fotode tegemiseks

Võrrelge kulusid ja tulemusi. Kui kulutate võistlustarkvarale 199 dollarit ja genereerite näiteks 204 euro suuruse tellimusega 304 müügivihjet ja 102 konversiooni, näete seda investeeringutasuvust selgelt.

Kolmandate osapoolte analüüsi-, juhtimis- ja sotsiaalse kuulamise tööriistade uurimisel vaadake nii saadud kulusid kui ka tulusid. Kas need tööriistad on teid tõhusamaks muutnud? Vaadake ka, kas need on aidanud teil oma sisust paremaid tulemusi luua.

Lõpumõtted

Sotsiaalmeedia auditi läbiviimine võib tunduda hirmutav, kuid teil on olemas kõik vajalikud tööriistad ja oskusteave, et seda iseseisvalt teha. Kuigi audit võtab aega, on see väärt investeering. Saate teada, mis teile sotsiaalmeedias sobib, mida saate paremaks muuta ja kes on teie vaatajaskond. Tulemused aitavad teil luua tugevamaid sotsiaalmeedia kalendreid ja kampaaniaid edasi liikudes.

Mida sa arvad? Kas teete sotsiaalmeedia auditeid? Millistele tulemustele keskendute? Milliseid tööriistu kasutate sellele teabele juurdepääsemiseks? Jagage oma mõtteid, teadmisi ja kogemusi allpool toodud kommentaarides!