Kuidas analüüsida oma Facebooki reklaamilehtrit Facebooki ja Google Analyticsi abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teate tõesti, millised teie Facebooki reklaamid toovad kliente ja tulu? Kas Facebook ütleb sulle ühte ja Google Analytics midagi muud?

Selles artiklis leiate, kuidas kasutada Facebooki ja Google Analyticsi koos, et paljastada, kuidas teie Facebooki kliendid suhtlevad teie lehtrisse ostuteel.

Omistamise väljakutse

Üks levinumaid probleeme, millega veebipoodide omanikud ja turundajad silmitsi seisavad, on teadmatus, millised reklaamid, kanalid ja kampaaniad tegelikult konversioonide, uute klientide ja tulude eest vastutavad. See muudab praktiliselt võimatuks teada, kuhu eraldada eelarvet oma äri kasvatamiseks.

Seal tuleb omistamise mõistmine.

Täna toimub veebisaidi ostmine esimesel veebisaidi külastamisel harva. Kulub mitu puutepunkti, enne kui klient on valmis oma krediitkaardi välja võtma ja veebipõhise ostu sooritama. Viimase puudutuse omistamismudel - mis arvestab kõike viimasele reklaamile või liikluse allikale, millel klient enne teisendamist klõpsas või vaatas - on aegunud.

Tüüpilise kliendi reisi ajaskaala vaatamine näitab teile, miks:

• 8:50 AM - Tööl olles näeb keegi mobiilseadmes oma sotsiaalmeedia voogu sirvides otsingureklaami.
• 8:55 AM - nad klikivad reklaamil ja kontrollivad toodet ettevõtte veebisaidil.
• 8:59 AM - enne toote ostukorvi lisamist jõuavad nad tööle ja lõpetavad seansi.
• 17:00 - pärast tööpäeva lõppu sirvivad nad kodus sotsiaalmeediat ja neile näidatakse sama toote jaoks uuesti turundamise reklaami. Nad klõpsavad sellel reklaamil ja viivad ostu lõpule.

Kuna Facebooki reklaamihaldur näitab ainult viimase kliki omistamist, näete konversiooni päringut uuesti turundamise kampaania ja võib otsida otsingukampaania välja lülitada, kuna seda ei kuvata teisendused. Tegelikkuses on lehtri kõige olulisem osa otsingureklaam. Ilma selle otsingureklaamita poleks tarbija näinud toodet, mida soovis osta.

Selliste vigade vältimiseks peate jälgima oma liiklust ja konversioonimõõdikuid lehtrist ülevalt alla.

Facebook Analytics ja Facebook Attribution võivad aidata. Kuid kõigepealt tahan kiiresti selgitada mõningaid põhilisi jälgimise aluseid.

Kuidas omistamise krediiti rakendatakse konversioonidele

Omistamisüritusi on kahte tüüpi:

• Vaate omistus määrab konversiooni krediidi, kui keegi võtab pärast teie reklaami vaatamist midagi ette.
• Kliki omistamine omistab konversioonile krediidi, kui keegi võtab pärast teie reklaamil klikkimist midagi ette.

Ajavahemikku, mida lubate vaatamise või kliki sündmuse ja konversiooni vahel, et reklaam saaks konversiooni eest krediiti, nimetatakse omistamisaken.

Reklaamil klõpsamise standardne omistamisaken on Facebooki jaoks tavaliselt 28 päeva ja Google'i jaoks 30 päeva. 28-päevane kliki omistamine tähendab, et igaüks, kes konversiooni (nt ostab) 28 päeva jooksul pärast reklaamil klikkimist konverteerib, märgitakse selle reklaami konversiooniks.

Vaate standardne omistamisaken on 1 päev. Ühepäevase vaatamise omistamine on igaüks, kes konversiooni tegi viimase päeva jooksul (24 tunni jooksul) pärast reklaami nägemist. See konversioon omistatakse reklaamile, mida nad nägid. Kui nad viivad konversiooni üle 2 päeva pärast reklaami nägemist, ei omistata seda konversiooni sellele reklaamile.

Kui inimene näeb ühe päeva jooksul ühte reklaami ja klõpsab teisel, klikk on suurema kaalu / väärtusega kui vaade, nii et klõpsutanud reklaam omistab konversiooni.

Facebooki reklaamihaldur ja Facebooki omistamine jälgivad konversioone erinevalt:

• Ads Manager registreerib konversiooni päeval, mil klient reklaamiga suhtles.
• Facebook Attribution registreerib konversiooni päeval, mil see tegelikult toimus.

Selle visualiseerimiseks peaksite reklaamid klõpsama kuu 12. kuupäeval, kuid keegi ostis reklaami alles 25. kuupäeval Haldur registreeriks konversiooni 12. kuupäeval, Facebook Attribution aga konversiooni 25.

Lisaks on Facebookil ja Google'il liikluse ja klientide jälgimiseks erinevad viisid, nii et teie leitud andmed ei kattu sajaprotsendiliselt. Näete tõenäoliselt 5%–10% lahknevus.

Facebook kasutab inimestel põhinevat jälgimist, mis tähendab, et nad kasutavad püsivat Facebooki sisselogimist (brauser pikslit, vidinaid või rakendusi), et jälgida inimesi väljaandjate, kanalite ja seadmete vahel nii sisse kui välja Facebook. Google kasutab küpsisepõhist jälgimist, mis tähendab, et jälgimiskood loob kasutajad ja seansid. Selle võimaldamiseks luuakse küpsise kaudu unikaalsed identifikaatorid.

Pidage meeles: kõigi kolme tööriista andmete lihtsamaks ja täpsemaks analüüsimiseks veenduge, et olete UTMide lisamine kõigi teie reklaamide ja linkide juurde. Tööriist nagu Google'i kampaania URL-i koostaja saab aidata.

Nüüd liigume omistamise ja konversioonide jälgimiseks Facebook Analyticsi, Facebook Attributioni ja Google Analyticsi kasutamisele.

Facebook Analyticsi aruanded

Facebook Analytics taandub klientide segmenteerimisele, võimendades Facebooki piksel ja sotsiaalse kaasatuse andmed teie sotsiaalmeedia kanalitest. Selline kliendisegmentide määr annab teile palju ülevaate selle kohta, kes on teie klient ja milline on tema konversioonitee.

See tööriist on loodud selleks, et aidata teil mõista teie liiklust ja samme, mida kliendid teie veebisaidil konversioonieesmärgi saavutamiseks teevad, näiteks ost, müügivihje, allalaadimine ja nii edasi. Facebook Analytics võimaldab teil liiklust segmentida, vaadata konversioonilehtrit, uurida tuludraivereid ja muud teavet.

Siin on peamised põhjused Facebook Analyticsi kasutamiseks:

• Mõistke kliendi teekonda läbi oma veebisaidi.
• Vaadake konversioonide seadmeülest käitumist.
• Vaadake konversioonitee sammude või korduvate ostude vahelist viivitust.
• Jälgige sotsiaalseid seoseid konversioonini.
• Vaadake potentsiaalsete klientide viivitatud (omistamisaknast möödunud) konversioone.

Pärast sind seadistas Facebook Analyticsi, veenduge, et teil oleks piisavalt andmeid. Liiga vähe ja see pole piisavalt märkimisväärne, et teile väärtuslikku ülevaadet anda. Eesmärk on 30+ päeva või üle 100 konversiooni.

Teie andmetes on alati tõuse ja mõõnasid, häid ja halbu. Vaadake vähemalt 7 päeva, kuid pakun hea võrdlusalusena 30 päeva.

# 1: saate aru, kui kaua kliendid veedavad teie lehtris igas etapis

Facebook Analyticsis saate seda teha ehitage lehtrid, et paremini mõista oma klienti ja kassas käimist.

Lehtriku loomiseks minge vasakpoolses navigeerimisruumis jaotise Tegevus jaotisse Lehtrid. Seejärel klõpsake paremal Loo lehter.

Nüüd kaardistage oma kassavoog lehevaatest ostuni. Lehevaade on tavaliselt see, kuidas inimesed lehtrisse sisenevad. Seejärel vaatavad nad sisu (tavaliselt tootelehte, kui olete e-poe pood), lisavad midagi oma ostukorvi ja vaatavad lõpuks välja.

Selles näites näete, et klientidel kulub lehtrite täitmiseks keskmiselt 3,7 päeva ja lehtrite konversioonimäär on 8,15%.

Kui kerite lehtritulemuste lõpuni, saate vaadata igas etapis keskmiselt veedetud aega. Siin kulub umbes nädal, enne kui inimesed liiguvad esimesest vaatest ostukorvi lisamise etapini.

Pakkumise optimeerimise seadmiseks kas 1- või 7-päevasele klikile kasutage oma lehtris olevaid analüüsi andmeid.

Pange tähele ka viivitust ostude vahel. Määrake lehtriks valik „osta ja osta”.

Pro näpunäide: Saate kasutada Uue kasutaja tegevus võimalus näha ainult ostetavate uute kasutajate konversioonitee pikkust.

# 2: analüüsige lehtrite ülaosa müügivihjete konversioone kampaaniate kaupa

Rakenduses Facebook Analytics saate jälgida lehtritaguse kampaania lõpptulemust nagu pliimagnet, kingitus või viktoriin. See võimaldab teil näha, kas inimesed, kes laadivad pliimagnet alla, sisenevad kingitusele või täidavad viktoriini, muutuvad klientideks, kes jäävad joone alla.

Facebooki reklaamihalduris näete omistamismudelina ainult 28-päevast klikki ja viimast puudutust, mis tähendab, et viimane puutepunkt saab konversiooni eest krediiti. See ei näita, kas keegi tuli kingituseks sisse, külastas veebisaiti ja lahkus ning nägi siis uuesti turundamise reklaami ja teisendas seda. Uuesti turundamise reklaam saab konversiooni eest krediiti, mitte tingimata lehtrite ülaosa kampaaniat, mis tutvustas teie brändi sellele inimesele.

Vaadake Facebook Analyticsi jaotist Tulud, et näha, kas pliimagnetilt, kingituselt või viktoriinilt saadud liiklus muutus tuluks.

Järgmisena soovite lisada filtrid, et näha, kuidas siin näidatud tulu tekkis. Klõpsake lehe ülaosas nuppu Lisa filter ja valige rippmenüüst Loo uus filter.

Seejärel näete valimiseks mitmesuguseid filtreid. Soovite tulu filtreerida oma lehtritaguse kampaania järgi, et saaksite näha, kes läbi ja läbi käis lõpuks jõudis konversioonini (isegi kui see oli mõni kuu hiljem, pikema müügiga kampaaniate korral) lehtrid).

Üks võimalus seda teha on valida suvand Olid vastanud veebiparameetrid ja valida üks järgmistest valikutest:

• Viitaja domeen: Vaadake, kas kampaanialehte külastanud kasutajad on kunagi konversioone teinud.
• Seansi viitaja URL: Saate teada, kas mõni kasutaja, kes leidis teie veebisaidi teie kampaania kaudu, konverteeris selle suunamisseansi ajal. A seanss on kasutaja veebisaidil veedetud aeg; ühel kasutajal võib olla mitu seanssi.
• UTM-kampaania sisu: Kui märkisite oma Facebooki reklaamikampaania UTM-iga, näete, kas keegi, kes sellel kampaanial klõpsas, jõudis konversioonini.

Kui lõite kohandatud sündmuse (nt käivitatakse juhtiv sündmus, kui keegi teie kingituseks registreerub), Võite valida Loo uus filter> Teostatud sündmus> Lead, et näha, kas nendest müügivihjetest on kunagi saanud klientidele.

Pärast selle filtri rakendamist näitab Facebook Analytics teile, mitu inimest selle juhtiva sündmuse lõpetas ja kui palju tulu teeniti. Allpool toodud näites teenisid selle juhtiva sündmuse lõpetanud inimesed (registreerusid kingituseks) 91 700 dollarit.

Vaadake seda videot, et saada lisateavet selle kohta, kuidas kasutada Facebook Analyticsi, et näha, kuidas teie liiklus muutub tuluks ja klientideks:

# 3: tuvastage oma kõige väärtuslikumad kliendid

Nüüd vaatame, kuidas seda teha kasutage oma kõige väärtuslikumate klientide leidmiseks Facebook Analyticsi ja seejärel kasutage seda teavet oma Facebooki reklaamiostustrateegiates.

Alustage Facebook Analyticsi vahekaardi Percentiles avamisega. See vaade näitab kõrgeima väärtusega inimesi kogu teie vaatajaskonnas.

Kerige alla graafiku Ostud juurde, et teada saada, mida kulutavad 25% teie klientidest. Selles näites kulutavad 25% parimad keskmiselt 540 USD +.

Kui olete selle teabe saanud, minge oma vaatajaskondade juhtpaneelile ja luua veebisaidi liiklusest kaks kohandatud vaatajaskonda:

• 25% parimad LTV (eluea väärtus) või AOV (keskmine tellimuse väärtus) kasutajad
• 25% populaarseimad lehevaatamised või sisukasutajad

Nende kohandatud vaatajaskondade loomisel valige ostusündmus ja valige ajaperiood (vaikimisi 180 päeva).

Seejärel klõpsake selle ostusündmuse täpsustamiseks valikut Täpsusta. Valige kolme rippmenüü hulgast Summa> Väärtus> Kas suurem kui (>) ja sisestage summa $. Sellisel juhul soovite luua vaatajaskonna inimestest, kes kulutasid rohkem kui 540 dollarit, kuna teate, et see on teie kõige väärtuslikum klientide rühm.

Kui olete oma kõige väärtuslikumate klientide jaoks kohandatud vaatajaskonnad loonud, soovite seda teha luua sarnaseid vaatajaskondi nende põhjal.

Tavaliselt loon kuus sarnast vaatajaskonda: 1%, 2%, 3%, 4%, 5% ja 5%–10%. Need sarnased otsingud kipuvad hästi toimima, kuna võtate oma parimaid vaatajaskondi ja loote rohkem sarnaseid vaatajaskondi.

Pärast sihtriigi valimist klõpsake väljanägemise loomiseks nuppu Loo vaatajaskond. Nüüd hakake neid oma reklaamikampaaniates kasutama.

Pro näpunäide: Salvestage kõige sagedamini vaadatud Facebook Analyticsi aruanded. See säästab palju aega.

Facebooki omistamisaruanded

The Facebooki omistamine tööriist on loodud omistamismudelite tüüpide ja konversiooni omistamisakende võrdlemiseks. See koondab kõik teie liikluskanalid ühele juhtpaneelile, et saaksite vaadata kõigi kanalite kulutuste suhtlemist koos. Omistamise tööriist aitab teil liikluse allikaid segmenteerida ja erinevaid omistamise tüüpe vaadata.

Siin on peamised põhjused Facebooki omistamise tööriista kasutamiseks:

• Vaadake kogu kliendi teekonna jälgimist üle 28-päevase kliki.
• Tehke mitme omistamise, -kanali ja -allikate võrdlus.
• Andke oma lehtri esimesele ja viimasele puutepunktile võrdne väärtus (ülitähtis).
• Vaadake klienditeekonda läbi oma Facebooki kampaaniate.
• Mõõtke konversioonide toimivust ja mõjutage kanaliteülest mõju (lisage muid liikluse allikaid).

Facebook Attributionis on saadaval seitset tüüpi omistamismudeleid:

Isegi krediit: annab võrdse protsendi konversiooni krediiti konversioonitee igale puutepunktile. Võite alustada siit, kui te ei tea, kuidas teie lehter välja näeb, ja soovite lihtsalt üldist ideed kanalite võrdlemiseks.

Viimane klõps või külastus: annab 100% krediidi viimasele klikile või külastusele, mis juhtus konversiooniteel. Seda mudelit kasutab Google Analytics vaikimisi.

Viimane puudutus: annab konversiooni krediidi 100% viimasele klikile või külastusele, mis toimus konversiooniteel. Kui klikki või külastust ei toimunud, annab see viimase mulje. See on kõige tavalisem mudel ja see, mida reklaamiplatvormid tavaliselt vaikimisi kasutavad. See soosib enim uuesti turundamist.

30% positsioon: annab konkreetse protsendi konversiooni krediiti konversioonitee esimesele ja viimasele puutepunktile, kusjuures ülejäänud krediit jaotatakse ühtlaselt kõigi teiste puutepunktide vahel.

40% positsioon: annab konkreetse protsendi konversiooni krediiti konversioonitee esimesele ja viimasele puutepunktile, kusjuures ülejäänud krediit jaotatakse ühtlaselt kõigi teiste puutepunktide vahel. Seda mudelit eelistan kasutada, kuna see annab lehtrile parima väärtuse.

Time Decay 1-päevane: annab kasvava protsendi konversioonipunktist puutepunktidele, kui need aja jooksul konversioonile lähemale jõuavad.

Time Decay 7-päevane: annab kasvava protsendi konversioonipunktist puutepunktidele, kui need aja jooksul konversioonile lähemale jõuavad.

Kui te pole veel Facebooki omistamise tööriista seadistanud, see artikkel tutvustab teid protsessist. Pärast seadistamist oodake 15–30 päeva piisavalt andmete kogumiseks.

# 4: jälgige kliendi teekonda seadmete vahel

Facebooki omistamise tööriist saab paljastage, kuidas kliendid teie toote ostmiseks laua- ja mobiilseadmeid kasutavad. Nendele andmetele juurde pääsemiseks navigeerige omistamistööriista.

Klõpsake omistamistööriista juhtpaneelil vahekaarti Konversiooniteed ja valige Seadmeülesed teed.

Vaatame nüüd, mida teave teile ütleb.

Esiteks selgub, kui palju inimesi, kes teilt ostavad, tegelevad nii laua- kui ka mobiilseadmetega.

Allpool toodud näites toimus 34% konversioonidest konversiooniteedel, mis hõlmasid nii laua- kui ka mobiilseadmeid. Seega näeb iga kolmas klient enne ostu sooritamist selle ettevõtte reklaame laua- ja mobiilseadmetes.

Kui kerite alla järgmisesse jaotisesse, saate vaadata üksikasju seadmete kohta, mida kasutavad mobiilseadmes registreerunud inimesed.

Allolevalt pildilt selgub, et väga väike osa inimestest näeb selle ettevõtte reklaame lauaarvutil ja seejärel mobiilis. Enamik inimesi näeb reklaame mobiilseadmetes ja on mobiilis.

Järgmises jaotises on üksikasjad nende inimeste kohta, kes kontrollivad töölauale. Allpool toodud tulemused näitavad, et enamik inimesi näevad reklaame enne lauaarvutist ostmist laua- ja mobiilseadmetes. Väiksem arv inimesi näeb reklaame lauaarvutil ja maksab välja arvutil.

Nende tulemuste eemaldamine seisneb selles, et kõik on seotud mobiiliga. Peate oma ettevõtte statistikat uuesti kontrollima, kuid tõenäoliselt näete sarnaseid tulemusi. See tähendab, et inimesed saavad teie brändist teavet kas mobiilis ja mobiilis või saavad teie brändist teada mobiilseadmes ja seejärel arvutist.

Mõlemal juhul toimub teie veebisaidi esimene sisenemispunkt - ja esmamulje - tõenäoliselt mobiilside kaudu. Seega veenduge, et optimeeriksite oma veebisaiti, kassavoogu ja kõiki uuesti turundamise võimalusi, mida mobiilseadmetele teete.

# 5: Mitmete omistamismudelite võrdlemine kasumlike tuluallikate avaldamiseks

Peamine põhjus tööriista Facebook Attribution kasutamiseks on erinevate omistamismudelite võrdlemine. Seda saate teha järgmiselt.

Valige omistamistööriista juhtpaneeli paremas ülanurgas konversioon, mida soovite mõõta (näiteks veebisaidi ostud enamiku kaupluste jaoks) ja kuupäevavahemik, mida soovite näha.

Klõpsake kuupäeva all praegu valitud omistamismudelil. See avab akna, kus saate mudeleid ja omistamisaknaid muuta, et saaksite neid võrrelda. Nagu eespool mainitud, saate valida seitsme omistamismudeli vahel.

Omistamismudelite võrdlemisel soovitan keskenduda viimase puudutuse (või viimase kliki või külastuse) ja positsioonilise 40% mudelitele. Soovite võrrelda omistamismudeleid, et näha, kuidas kasutajad teie kanalite ja kampaaniatega suhtlevad. Valige omistamisaken, mis sobib teie ettevõttega kõige paremini; mida kallim toode, seda pikem peaks aken olema.

Alustage mudeli Viimane klõps või Külastus valimisega. Akna paremas servas näete konversioonide koguarvu ja nende konversioonide protsenti tasulistele, orgaanilistele ja otsestele.

Selles näites makstakse 5%, 51% on orgaaniline ja 44% on otsene.

Kui olete omistamismudeli ja akna valinud, klõpsake akna paremas alanurgas nuppu Rakenda.

Nüüd kerige lehel jaotiseni Populaarsemad allikad ja märkige üles kõik suured erinevused konversioonide ja külastuste vahel.

Alloleval pildil on konversioonide (217) eest tasutud Facebooki liikluse summa (39,9 tuhat) punane lipp. See soovitab teil kulutada palju raha Facebooki reklaamidele, kuid ei saa palju konversioone.

Kui kerite lehel veidi edasi, näete, kuidas see kõik laguneb.

Allpool toodud näites keskenduge tasulisele Facebookile ja Instagramile. Viimase kliki mudeli puhul omistatakse kõigele, mida Facebookis kulutate, ainult 18 767 dollarit ja Instagramis kuluvale summale 5891 dollarit.

10 115-st konversioonist saab Facebooki ja Instagrami reklaamidele omistada ainult 310.

Nüüd minge üle positsioonilisele 40% mudelile (mis annab au esimesele puudutusele) ja pange tähele tasulise, orgaanilise ja otsese jaotust.

Siin hüppab tasuline protsent 5% -lt 14% -le. See ütleb teile, et tasuline meedia tekitab palju esimesi klikke ja toob teie kaubamärgile palju uusi inimesi, kes siis konversiooni toovad.

Järgmisena vaadake selle omistamismudeli populaarseimaid allikaid.

Näidet vaadates näete, et orgaaniline on endiselt tipus, kuid Facebooki tasuline hüppab teiseks. Samuti pole konversioonide tegeliku liikluse erinevus nii dramaatiline kui viimase kliki mudelis. Ka Instagrami tasuline hüppab üles.

Nende andmete eemaldamine on see, et Facebooki tasuline ja Instagrami tasuline teenus suunab teie brändi juurde palju uusi kliente.

Esimese puutetunde krediidi andmisel hüppavad konversioonid tasuliseks Facebooki tasemelt 217 - 844 ja tasulise Instagrami puhul 93 - 498. Nii et 25 000 dollari teenimise asemel teenivad tasulised Facebook ja Instagram 95 000 dollari suurust tulu. See on oluline, sest kui arvate, et tasulised reklaamid ei ole tulusad ja lülitate need välja, võiksite potentsiaalselt kulutada märkimisväärse osa tulust.

Oluline on vaadata nii esimese kui ka viimase puudutuse omistamist ning anda mõlemale neist au mõista teie tasulise reklaami tegelikku mõju uute inimeste tutvustamisele teie kaubamärgile, täites reklaami ülaosa lehter.

Kui vaatate ainult viimase puudutuse omistamist, ei saa te kunagi oma brändi kasvatada, sest see on alati nii käskides teil rohkem kulutada oma uuesti turundamisele või orgaanilisele ainuüksi seetõttu, et nad on inimeste viimane puutepunkt omama.

Jaotage oma liiklusallikad, et näha, millised vastutavad lehter ülemise ja alumise osa eest. 40-protsendiline positsiooniline omistamismudel näitab teie lehe ülaosa kampaaniate ja liikluse allikate tegelikku investeeringutasuvust.

Vaadake seda videot, et saada lisateavet mudelite ja tuluallikate võrdlemise kohta Facebooki omistamise tööriistaga:

Google Analyticsi aruanded

Google Analytics aitab teil saada üldise ettekujutuse teie brändi käekäigust. See kogub palju teavet teie veebisaidi külastajate ja teie kohta seadistas poodide jälgimise, saate sellest veelgi rohkem kasu.

Siin on peamised põhjused Google Analyticsi kasutamiseks:

• Saate sügavamat veebisaidi mõõdikut (aeg saidil, tooteandmed, rohkem filtreerimisvalikuid).
• Parandage oma veebisaidi konversioonimäära (leidke parandamiseks vajalikud asjad).
• Vaadake e-kaubanduse jaotusi ja kassavoogusid.
• Vaadake suunamisliikluse allikaid ja nende kvaliteeti.
• Võrrelge omistamismudeleid (suurepärane on kontrollida oma Facebooki ja Google'i statistikat).

Pärast Google Analyticsi ja poodide jälgimise seadistamist andke talle piisavalt aega (30 päeva) piisavalt andmete kogumiseks. Seejärel alustage andmete uurimist, et leida klientide kohta väärtuslikku teavet.

# 6: vaadake, millised vaatajaskonna segmendid teisendavad kõige paremini

Kui olete poodide jälgimise seadistanud, saate seda teha filtreerige andmed erinevate vaadete järgi, et näha kõige paremini konverteerivaid vaatajaskonna segmente.

Alustuseks minge jaotisse Vaatajaskonnad> Demograafiline teave> Sugu, et näha meeste ja naiste konversioonisuhet.

Alloleval pildil on näidatud e-poe saidi tulemused. Näete, et nad saavad naistelt palju parema konversioonimäära, kuid saiti külastab vähem naisi. Nii et see ettevõte võib soovida oma Facebooki kampaaniatega keskenduda naiste suurema liikluse suurendamisele.

Kui avate jaotise Vaatajaskonnad> Demograafiline teave> Vanus, leiate andmeid liikluse erinevate vanusevahemike kohta. See teave aitab teil tuvastada vanusevahemikke, millele peaksite keskenduma.

Allpool toodud andmed näitavad 18–24 ja 25–34 on selle e-kaubanduse saidi halb demograafia, seega võib olla parem keskenduda teistele vanusevahemikele.

Järgmisena minge jaotisse Vaatajaskonnad> Geo> Asukoht ja klõpsake Ameerika Ühendriike, et näha, millistes osariikides on kõrgeimad konversioonimäärad.

Allpool toodud andmed näitavad, et see sait saab Virginiast palju liiklust, kuid Virginia konverteerib halvasti. Nii võiksid nad hakata Virginiat oma turunduskampaaniatest välja jätma.

Kui vaatate jaotist Vaatajaskonnad> Tehnoloogia ja vaatajaskonnad> Mobiil, leiate teavet selle kohta, milliseid seadmeid (mobiilne, lauaarvuti ja tahvelarvuti) ning brausereid (Chrome, Safari, Firefox jne) teie vaatajaskond kasutab.

Siin näete, et Chrome saab suurema osa liiklusest, kuid selle konversioonimäär on palju madalam kui teistel brauseritel. Nii et see ettevõte võiks soovida teada saada, kas saidi kasutamisel Chrome'is on vigu.

# 7: analüüsige konversioone liikluse allika ja kampaania järgi

Vaatame nüüd, kuidas hinnata liiklusallikate ja kampaaniate kvaliteeti, et saaksite otsustada, kuhu peate oma jõupingutused suunama.

Nende andmete nägemiseks minge valikutele Hankimine> Kogu liiklus> Allikas / meedium. Selles aruandes nähtud liiklust jälgitakse UTM-i siltidega. Kõik, mida ei jälgita, on tavaliselt otsene / puudub.

Alustuseks vaadake erinevate allikate põrkemäärasid. Kas on lehti või allikaid, millel on kõrge põrkemäär?

Alloleval pildil on facebook.com/referral (mis on tavaliselt orgaaniline) tõeliselt kõrge tagasilöögimäär (91%), mis viitab sellele, et need inimesed pole ostmiseks valmis. Külastajad tulevad saidile ja lahkuvad esimeselt külastatud lehelt.

Miski sunnib neid kohe lahkuma. See võib olla aeglane lehe laadimine või võib-olla leht ei sisalda otsitavat teavet. Parandage lehti, millel inimesed põrkavad, et vähendada kohti, kuhu inimesed teie lehtrist välja kukuvad.

Järgmisena vaadake seansi keskmist kestust, mis on inimeste veebisaidil veedetud aeg. Tavaliselt on liikluse kvaliteet parem, kui inimesed veedavad lehel rohkem aega ja vaatavad mitut lehte.

Ülaltoodud näites on facebook / cpc seansi keskmine kestus 56 sekundit (mis on allpool 1:07 keskmine vaatamise jaoks), kuid kõrge konversioonimäär (4,27%) (mis on kõrgem kui 2,99% keskmiselt) vaade). See tähendab, et liiklus on kas sihitud või on sihtrühm kvaliteetne.

Kui olete läbinud kõik liiklusallikad, et leida parimad, muutke teisese dimensiooni väärtuseks Kampaania, et teavet veelgi üksikasjalikumalt jagada.

Nüüd vaadake üle kõik liikluse allikad kampaaniate kaupa. See aitab teil tuvastada kampaaniaid, mis toovad hästi konversioone (ja kampaaniaid, mis ei toimi hästi), nii et teate, kuhu peaksite raha kulutama.

Pidage meeles, et Google Analytics läbib viimase puudutuse omistamise, nii et need andmed ei arvesta esimese puudutuse omistamist.

Vaadake seda videot, et teada saada, kuidas liikluse allikate ja kampaaniate kvaliteeti Google Analyticsiga hinnata:

# 8: võrrelge konversiooni omistamist esimese ja viimase puudutuse järgi

Google Analyticsi omistamise võrdlus aitab teid teha kindlaks, millised liikluskanalid tekitavad uusi kliente.

Oluline on mõista omistamist ja seda, kuidas see mõjutab teie ostuväärtuse määramist erinevatele liiklusallikatele. Kuigi võistlused võivad tekitada palju uut liiklust ja teadlikkust, kas neist uutest kasutajatest saavad kliendid? Selle nägemiseks Google Analyticsis peate kasutama esimese interaktsiooni omistamismudelit, mitte viimase puudutusega interaktsiooni.

Nende andmete vaatamiseks minge jaotisse Konversioonid> Omistamine> Mudelite võrdlemise tööriist.

Alustuseks veenduge, et jälgiksite ainult tehinguid.

Google Analyticsil on Facebookiga sarnased omistamismudelid. Mulle meeldib võrrelda esimest suhtlust viimase suhtlusega. See on hea viis näha, mis liiklust toob ja mis liiklust teisendab.

Pärast omistamismudelite valimist klõpsake esmase mõõtmena allikat / meediumit.

Nüüd võrrelge kahte liiklusallika kahte mudelit.

Allpool toodud näites viib Facebook CPC 202 konversiooni viimase puudutuse ja 240 esimese puudutusega. See ütleb teile, et Facebooki CPC on uute klientide allikas. See tõstab uut teadlikkust, mis muudab maksvad kliendid.

Kampaania lisamine sekundaarse mõõtmena aitab teil oma potentsiaalsete kampaaniate mõistmist.

Allpool toodud näites näete, et Facebooki uuesti turundamine võtab eeldatavalt palju viimast puudutust. Ja Facebooki otsing / mõjutajad tekitavad palju esimese puudutusega viiteid.

Niimoodi oma andmeid vaadates näete, millised kanalid toovad uusi kliente ja millised muudavad muud liiklusallikat (teevad uuesti turundamise tööd). Viimase interaktsiooni konversioonid ei toonud ilmtingimata uusi kliente, kuid nad suutsid konverteerida kliendid, kelle kõik teised teie kliendikampaaniad tõid.

Järeldus

Üks levinumaid probleeme, millega ettevõtted silmitsi seisavad, on mõistmatus või ülevaade klientide müügiteekonnast. Millised reklaamid, kanalid ja kampaaniad on konversioonide, uute klientide ja tulude eest tegelikult vastutavad? Kuhu peaksite oma eelarve oma ettevõtte kasvatamiseks eraldama?

Enamik veebipoode vaatavad endiselt ainult viimase puudutusega omistamismudelit, mis krediteerib viimast reklaami või liikluse allikat, millel klient enne konversiooni klõpsas või vaatas.

See artikkel näitab teile, kuidas paremini kasutada Facebook Analyticsi, Facebook Attributioni ja Google Analyticsi mõistke oma klientide teekonda, et saaksite korraldada paremaid ja tulusamaid turunduskampaaniaid, suurendades samal ajal oma klientide arvu äri.

Võite veeta aastaid oma elus nendel analüüsitööriistadel klõpsates, kuid ülaltoodud andmed ja aruanded aitavad konversioonide ja tulude osas teie turundussuunda teavitada.

Mida sa arvad? Millised neist Facebooki ja Google Analyticsi aruannetest aitavad teil paremini mõista oma kliendi teekonda? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Veel artikleid Facebooki reklaamides:

• Avastage viiest etapist koosnev protsess, et muuta rohkem Facebooki kliente klientideks.
• Siit saate teada, kuidas ehitada teie ettevõttele sobiv Facebooki reklaamilehter.
• Leidke seitse viisi, kuidas oma Facebooki reklaamikampaaniaid laiendada.