Kliendikogukonna loomine: teekond, 2. hooaeg, osa 17: sotsiaalmeedia eksamineerija

Teekond / by admin / September 25, 2020

sotsiaalmeedia kuidas Kas teie kliendid armastavad teie toodet? Seejärel vaadake sotsiaalse meedia eksamineerija teekonna episoodilist videodokumentaali, mis näitab teile, mis kasvavas ettevõttes tegelikult toimub.

Vaadake teekonda

See teekonna osa uurib, kuidas Social Media Examiner võimaldab oma klientidel üksteisega suhelda. Vaadake, et näha, kust nad inspiratsiooni leiavad ja mida nad otsustavad teha.

Saate avab Mike (Social Media Examineri asutaja ja tegevjuht) ja turundusjuht Jennifer (Jen) Ballard, kes arutlevad puhkuseturunduse kampaaniate üle. Turundusmeeskond on hakanud kasutama mõnda sõnumivahetust, mis on välja töötatud osana Talia Wolfiga tehtud kliendiuuringutest.

Kahjuks leidis turundusjuht Kimberly Reynolds, et mõnda neist sõnumitest ei teisendata Facebookis. Jen väljendab mõningast pettumust, sest ostjate käitumine ei vasta uuringu osalejate hinnangul neile kõlama.

Mike ja Jen nõustuvad, et kõik Facebooki reklaamid on suunatud müügilehte külastanud väljavaadetele. Kuna see sõnumside kajastab müügilehel olevat, usub Mike, et nende tarast eemaldamiseks on vaja midagi muud.

Kui Jen ütleb, et Kimi testimine näitab, et müügipõhine sõnumside töötab Facebooki reklaamides, soovitab Mike kombineerida mõned vastuväidepõhised sõnumid müügipõhiste sõnumitega. Jen arvab, et see võiks toimida.

Nädala lõpus kohtuvad Mike ja Jen Talia Wolfiga, et tutvuda jagatud testi tulemustega ja rääkida sõnumside lähenemisviisidest. Pärast sõnumikategooriate uuesti rõhutamist, millele meeskond peab keskenduma, peab Talia sõnul meeskond oma turunduskommunikatsiooniga agressiivsemaks muutuma.

Mike ütleb, et meeskond saadab järgmise nädala jooksul ühe meilisõnumi ja tabab siis kohe pärast jõule asju.

Hiljem jagab Jen e-posti kohta rohkem.

E-kiri saadeti konverentside varasemate osalejate, virtuaalsete piletite omanike ja sotsiaalse meedia turunduse seltsi liikmete segmentidele. Talia nõuannete põhjal kirjutati iga e-kirja kehale üks e-kiri, kuid iga segmendi mõtteviisi jaoks kohandati ainulaadne sissejuhatus.

Jenil soovitatakse näha kampaaniast mõnda müüki.

Lõpuks helistavad Mike ja Jen ürituste juhi Phil Mershoni ning ürituste meeskonna Nicole Sloane'i ja Deb Mitchelliga.

Mike mängib episoodi Amy Porterfieldi veebiturunduse Made Easy Podcastist, kus osaleb Seth Godin. Vestlus käib ürituste või veebiseminaride klientide julgustamise kohta leida teisi kliente, kellega ühendust saada.

Mike räägib ürituste meeskonnale turundusmeeskonna tööst Taliaga ning jagab küsitlusele vastanute kahte ühist teemat: üksindus ja soov leida teisi, kes neid mõistaksid.

Deb kinnitab, et see vastab tema kogemustele konverentsikülastajatega võrguühenduse koordinaatori rollis.

Seejärel oletab Mike, et konverentsi ürituseelse võrgustiku loomise ja müüdavate piletite arvu vahel on otsene seos. Ta sooviks näha, et inimesed hakkaksid oma hõimuga ühendust võtma kohe, kui nad pileti ostavad.

Ta soovitab, et ürituste meeskond korraldaks iganädalase veebiseminari, et aidata eelmisel nädalal klientideks saanud inimestel kasutada kõiki neile kättesaadavaid ressursse. Veebiseminar näitaks neile, kust oma hõim leida, ja aitaks neil enne ostu algust oma ostu väärtust saada.

Kõik on põnevil võimaliku mõju üle nii osalejatele kui ka müükidele.

Saade lõpeb sellega, et Mike räägib mõnest sügavast analüüsist, mida ta on teinud, et näha, kas asjad, mida ettevõte on alati teinud, on asjad, mida tuleks ka edaspidi teha. Midagi on mikroskoobi all - mis see on?

Kuidas kasvatate oma klientidega kogukonda? Andke meile sellest teada allpool toodud kommentaarides.

Peamised mainimised: