Google Analytics ja sotsiaalmeedia: mida turundajad peavad teadma: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas jälgite Google Analyticsis oma sotsiaalse meedia tegevuste tasuvust?

Kas soovite avastada väärtuslikke otseteid?

Google Analyticsi lahedate häkkide uurimiseks intervjueerin Annie Cushingi.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas ma intervjueerin Annie Cushing, Google Analyticsi ekspert ja andmeametnik aadressil Avameelne meedia digitaalse turunduse agentuur. Ta on täielik analüüsi geek, kellele meeldib õpetada teistele turundajatele, kuidas nende analüüsiandmeid maksimaalselt ära kasutada.

Annie uurib Google Analyticsi, sotsiaalseid aruandeid, juhtpaneele ja muud.

Leiate, kuidas Google Analyticsi aruandeid enda jaoks kohandada.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud linke.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Google Analytics ja sotsiaalmeedia

Mida uut on Google Analyticsis

Alates 15. maist 2017 võimaldab Google Analytics inimestel seda teha uuesti turundamine mitmes seadmes. Annie selgitab, et kui keegi külastab teie saiti oma mobiilseadmes ja naaseb siis oma saidil selle juurde sülearvuti, kui nad on mõlemasse kohta Google'i sisse logitud, saate neid sihtida kogu nende sülearvutile seadmeid. See uus võimalus on uuesti turundamise sihtrühmade jaoks suur samm edasi, sest vähesed inimesed ostavad ainult oma arvutis, tahvelarvutis või telefonis.

Annie selgitab, et Google tugines varem uuesti turundamise funktsioonide pakkumisel kasutajate ID-dele, kuid enamik ettevõtteid ei suutnud seda tehnoloogiat väga lihtsalt rakendada. Ainult kogenud analüütikud said selle seadistada saitidele, kus kasutajaid motiveeriti sisse logima. Kuna enamikul ettevõtetel pole selliseid saite, on see uus võime murranguline.

Annie ütleb, et üks probleem, mida ta klientidega regulaarselt näeb, on see, et neid kasutatakse harva Google Analytics uuesti sihtimiseks. Selle asemel nad kasutavad AdWords ja Topeltklõps.

Kuid Google Analytics võimaldab turundajatel sihtimisega palju põhjalikumalt tutvuda. Näiteks võite esitada reklaami kellelegi, kes külastas teatud lehte, kuid ei teinud konversiooni, või kellelegi, kes pani midagi ostukorvi, kuid ei kontrollinud seda. Loodetavasti motiveerib mitme seadme uuesti sihtimine rohkem inimesi Google Analyticsi kasutama.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas uuesti sihtimisega reklaam Annie eelmistel jõuludel päästis.

Google Optimize

Google teatas hiljuti nende vabastamisest Google Optimize, tasuta tööriist A / B testimiseks. Oletame näiteks, et soovite katsetada tootelehe kujundust, näiteks hinna paigutamise nuppu või nuppu Osta või erinevaid fondivärve või teksti. A / B testis käivitate oma lehe kaks versiooni ja võrdlete iga versiooni toimimist.

Kuni selle hetkeni Optimeeritult on olnud tööstusharu standard. Sotsiaalmeedia eksamineerija juures kasutame Visuaalne veebisaidi optimeerija.

Annie usub, et Google Optimize sobib suurepäraselt väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele või isegi suurtele ettevõtetele. (Google Optimize 360 ​​on ettevõtte taseme versioon.) Annie soovitab ettevõtetel kõigepealt saada tasuta versioonist kõik, mis võimalik. Kui teie organisatsioonil tekivad keerukamad testimisvajadused (näiteks põrkemäära vähendamine või konversioonimäära suurendamine), kaaluge täpsemate funktsioonide eest maksmist.

Annie märgib ka, et Google Optimize on kasutajasõbralik. Asjade ringi liikumiseks lohistage lihtsalt. Te ei pea paluma arendajal lehte teie jaoks kohandada.

Kuulake saadet, et kuulda minu kirjeldust tööriistade optimeerimise kohta.

Reklaamide blokeerijad ja tehnoloogia, mida ei tohi jälgida

Annie selgitab, kuidas reklaamiblokeerijad ja ei jälgi tööriistad mõjutavad teie analüüsi andmeid erinevalt.

Kui esitate displeireklaame AdWordsis, mõjutavad reklaamiblokeerijad teie üldist tõhusust. Kui inimesed otsustavad reklaamid blokeerida, vähenevad näitamised ja konversioonid. Paljud kirjastajad, eriti tehnikaga tegelevad, avaldavad tagasilükkamist, kuvades veebisaidi sisu ainult siis, kui reklaame saab kuvada. Igaüks, kes kasutab reklaamiblokeerijat, näeb märkust, mille kohaselt peavad kasutajad sisu nägemiseks oma reklaamiblokeerija välja lülitama.

Kuigi reklaamiblokeerijad blokeerivad teie AdWordsi reklaamid, ei mõjuta Annie teie Google Analyticsi andmeid. Te ei saa vähem andmeid, sest see pole blokeeritud.

Ära jälgi blokeerijad mõjutavad aga Google Analyticsi andmeid. Kuna seadusandlus tappis privaatsuseeskirjad mis nõuavad Interneti-teenuse pakkujatelt enne teie andmete müümist nõusoleku saamist, valib rohkem inimesi oma privaatsuse kaitsmiseks tööriistu. Annie viitab HLN-i segmendi soovitamisele tööriistade kasutamine ei jälgi.

Kui küsin, kas nende tööriistade tõttu on andmeid vähe esitatud, sõltub Annie, et see sõltub teie sihtrühmast. Annie publik kipub olema tehnoloogiasäästlikud turundajad ja analüütikud, seega on tema saidil tõenäoliselt palju madalamat aruandlust kui näiteks puhkuse sihtkoha veebisaidil.

Kuulake saadet, et teada saada, miks mõned inimesed ei pruugi kasutada tööriistu, mis ei jälgi.

Sotsiaalne aruandlus Google Analyticsis

Kui Annie tegi a sotsiaalanalüüside analüüsimise postitus, jõudis ta järeldusele, et Google Analyticsi parim sotsiaalne aruanne ei ole sotsiaalaruannetes. See on kanalite aruanne. Sinna pääsemiseks minge jaotisse Omandamine, Kogu liiklus ja seejärel Kanalid. Kanalite aruandes eraldab sotsiaalne rida sotsiaalse ja mittesotsiaalsete viidete hulgast. (Aruandlus Viited, ka jaotises Kogu liiklus, koondab sotsiaalseid ja sotsiaalseid viiteid kokku.)

Annie selgitab, et oluline on eraldada sotsiaalsed ja mittesotsiaalsed suunised, kuna sotsiaalne liiklus käitub üsna erinevalt. Sotsiaalses liikluses on tavaliselt suurem põrkemäär. See erinevus on mõttekas, kui mõelda, kuidas inimesed sotsiaalmeediat kasutavad. Näiteks kui keegi naudib oma aega Facebookis ja näeb midagi, mis talle meeldib, võib ta minna veebisaidile, lisada selle järjehoidjatesse või jätta vahelehe avatuks ja seejärel minna tagasi Facebooki.

Kui klõpsate kanalite aruandes rida Sotsiaalne reaartikkel, saate põhjalikult tutvuda suurepärase sotsiaalse aruandega. Annie selgitab, et see aruanne on referentide aruandest parem, kuna kanalite aruande sotsiaalne üksus koondab liikluse suhtlusvõrkude kaupa.

Annie ütleb, et Facebooki andmed teistes aruannetes on eriti problemaatilised. Näiteks arvavad inimesed viidete aruandes sageli, et Facebooki ridaelement esindab kogu nende Facebooki liiklust. See pole nii. Kuna andmeid ei koondata sotsiaalvõrgustike kaudu, tunnevad inimesed tegelikult puudust liiklusest kõigist teistest Facebooki allikatest, nagu l.facebook.com, lm.facebook.com., M.facebook.com, partnerid ja nii edasi. (Annie on kokku lugenud 11 erinevat Facebooki allikat.)

Kanalite aruande sotsiaalne rida on suurepärane ka seetõttu, et see tõmbab teie märgendiliiklust (UTM-i parameetritega märgistatud kampaaniad). Nii et kui märkite allika Facebookiks või Facebook.com-iks, märkab Google, et selle allika liiklus kuulub sildi kategooriasse, mitte kategooriasse Muu.

Annie sõnul on sagedane pettumuse allikas Muu ämber.

Kui kasutate kampaania sildistamine, Ütleb Annie, et kõige olulisem parameeter õigeks saamiseks on utm_medium. Google tunneb ära konkreetse meediumiloendi. Kui kasutate mõnda andmekandjat, mida selles loendis pole, või kui te ei tähenda seda väikest tähte (oletame, et kasutate suurt S-tähte sotsiaalmeedias või suurt E-kirja e-posti aadressil), lähevad andmed ka teise kategooriasse.

Enamik inimesi ei vaata kunagi teise ämbri sisse. Annie tegi umbes kuus kuud tagasi auditi, kus kliendi Muu ämber oli suuruselt teine ​​liikluse tekitaja. Tema klient ei vaadanud kunagi teist ämbrit, sest nad ei teadnud, mis see on. Ta rõhutab, et te ei soovi oma andmeid kategooriasse Muu.

Võite kasutada kohandatud meediumit ja kui te seda teete, ütleb Annie, et saate luua kohandatud kanaleid või kohandada oma suhtluskanalit. Näiteks võite oma sotsiaalsele kanalile öelda, et otsige üles mis tahes meedium, mis sisaldab kõike, mida kasutasite kohandatud meediumina. Siis läheb kogu liiklus sellest kohandatud meediumist ka suhtlusrühma. Teie sotsiaalandmed on endiselt ühes kohas ja saate seejärel uurida ja teha vahet oma märgistatud ja sildistamata allikate vahel.

Annie jagab seda, kuidas ta kliendi jaoks auditi tehes kanaleid näivalt tõestab. Ta muudab need minimaalselt väiketähtedeks. Samuti paneb ta suhtluskanalis suhtlusvõrgustiku (Facebook või Twitter) meediumina suhtlusvõrgustiku ämbrisse.

Kuulake saadet, et kuulda, mis juhtus siis, kui hakkasime esimest korda jälgima UTM-e ja mida me praegu teeme.

Mida Analyticsit vaadata

Annie on pole kasutajapõhiste andmete fänn. Ta seab Sessionsi alati esikohale, et saaks nende järgi sortida.

Samuti on oluline põrkemäär (mis jälgib kiirust, mida inimesed külastavad ühel lehel ja siis lahkuvad). Annie tagasilöögimäära skaala on libisev, sõltuvalt sellest, mis on tema eesmärgid. Kui olete keskendunud oma kaubamärgi kujundamisele, võib Annie öelda, et võite alustada üsna kõrge tagasilöögimääraga, eriti sotsiaalse liiklusega, kuid kui inimestele meeldib see, mida nad näevad, tulevad nad tagasi.

Kui Annie maksab liikluse eest, langeb tema põrkemäära künnis. Kui ta auditeerib kontot ja näeb AdWordsi kampaaniat, mille põrkemäär on 79%, on see suur punane lipp. AdWordsis kontrollite kõike: sihtlehte, märksõnu ja nii edasi. Kui tasulise kampaania tagasilöögimäär on kõrge, soovitab Annie muudatusi teha.

Põrkemäära jälgimisel saab Annie öelda, et saate seda kasutada ka sotsiaalreklaamide esitamise koha otsustamiseks. Näiteks ütleb Annie, et tema Annielytics ajaveebi ühe aruande tagasipõrkemäär on Facebooki puhul 79%, LinkedIni puhul 52% ja Twitteri puhul 42%. Nii et ta saaks kõige rohkem pauku, kui ta Twitteris reklaamiks, sest seal on tema tugevaim publik.

Annie räägib ka sellest, kuidas ta arvestab sellega, kuidas inimesed erinevaid sotsiaalseid platvorme kasutavad. Facebooki inimesed tavaliselt analüüsi ei uuri; nad otsivad tähelepanu hajutamist. Twitter on aga seal, kus Annie teab, et tal on tugev jälgija.

Annie eelistab ka mõõdikut Pages per Session, mis on täpsem kui keskmine seansi kestus (varem tuntud kui aeg saidil). Oletame näiteks, et keegi vaatab 20 minutit ainult ühte lehte ja põrkab siis. Seansi keskmine kestus on null (kui te ei sätesta midagi sellist nagu kohandatud sündmused). Pages per Session ütleb aga täpselt, mitu lehte keegi vaatas.

Kuulake saadet, et teada saada, millistel allikatel on sotsiaalmeedia eksamineerija jaoks kõige madalamad ja kõrgeimad tagasilöögimäärad.

Google Analyticsi kohandamine

Annie armastab kohandatud kanaleid. Lisaks kanalite kohandamisele meediumi jaoks (mida ta varem käsitles) soovitab ta seadistada kohandatud kanalid liikluse jaoks allikatest, mida Google kanalitena ei tunnista. Kohandatud kanali loomiseks lugege artiklit Annie üksikasjalik õpetus.

Annie pakub mitmeid näiteid selle kohta, kuidas kohandatud kanalid on kasulikud. Kui käitate uuesti sihtimise kampaaniaid, looge kohandatud uuesti sihtimise kanal. Vaikimisi rühmitatakse uuesti sihitav liiklus kuvariga, kuid need kaks liiklusallikat käituvad erinevalt.

Annielytics saidi jaoks on Annie kohandatud kanalid erinevate pakutavate Google'i arvutustabelite ja Wordi mallide jaoks. Näiteks loob ta Google Sheetsi turundajatele mõeldud tööriistadega (tasulised, tasuta ja tasuta) juhendid. Ta jagab hulgaliselt teavet erinevateks vahelehtedeks ja ülesanneteks.

Kui Annie seadistas algselt Google'i arvutustabelid ja linkis need oma saidiga tagasi, märkis Google Analytics selle liikluse viidetena saidilt Google.com. Suurema eristamise nägemiseks lisas Annie nendele linkidele kampaania parameetrid ja seadis meediumiks gdoc. Seejärel seadistas ta Google Analyticsi, nii et igasugune keskmise gdoc-iga liiklus suunatakse tema Google Docsi kanalisse. Nüüd saab ta konversioone jälgida.

Annie loob ka mallid, mis on Wordi failid ja millel on umbes 50–100 linki oma saidile. Kogu see liiklus oleks otsene, kui ta linke ei märkiks. Nii seadis ta keskmise malliks ja lõi kohandatud kanali. Selle kanali liiklus suunatakse tema mallide kausta. Nii näeb ta ülesostusid ja tagasiostu. Kampaania nimi on konkreetse malli jaoks konkreetne.

Kui Annie auditeerib kirjastaja kontot, küsib ta, kas neil on teiste saitidega, näiteks Huffington Post, BuzzFeedvõi Yahoo. Kui nad seda teevad, loob Annie kohandatud partnerikanali ainult nende allikate jaoks. Need partnerlussuhted on kirjastaja äritegevuse jaoks olulised, seega peavad nad nägema selle liikluse üksikasju.

Saidid, mille võrgus asuvad muud veebisaidid, saavad kasutada ka kohandatud kanaleid. Näiteks on Annie'l kiropraktiku klient, kellel on neli erinevat eriala. Ta lõi sõsarsaitide kanali igasuguse liikluse jaoks, mis nendelt saitidelt pärineb.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas saan neid kohandusi kasutada.

Armatuurlaua tööriistad

Analüütika aruannete vaatamiseks avavad turundajad ja saitide omanikud tavaliselt mitu erinevat veebitööriista: Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics, e-posti aruanded ja nii edasi. Kõigi nende andmete kokkuvõtmiseks eksportivad nad oma andmed CSV-failina ja panevad need Excelisse.

Armatuurlaua tööriistade ilu on Annie sõnul see, et tööriist paneb kõik teie andmed mitmelt kontolt teie jaoks ühte kohta. Näiteks kasutab Annie Tableau (ettevõtte taseme tööriist) andmete hankimiseks Google Analyticsist, Search Console, ja nii edasi.

Annie sõnul on tore, kui on võimalik näha, kuidas need andmed koos toimivad. Näiteks võite pärast e-posti kampaania saatmist tõmmata kõik juhtpaneelile ja vaadata, kas teie Google Analyticsis on teie e-posti kanalil suur hüppeline tõus, Müügijõudja uudiskirjaga liitunud kasutajate arvu suurenemine Pidev kontakt (või mõni muu e-posti teenus). Kõik teie andmed ilmuvad ühes universumis.

Lihtsa ja odava armatuurlaua tööriista jaoks soovitab Annie Cyfe, mis on 19 dollarit kuus. See tööriist sobib ideaalselt väikeettevõtetele või sotsiaalmeedia turundajatele, kuna see on kasutajasõbralik, hõlpsasti integreeritav ja ühendatav umbes 60 erineva tööriistaga.

Sest Tabelisiklik litsents on 1000 andmemahtu kuus andmeallikat ja 2000 dollarit kuni 44 andmeallika eest, seega on see hinnas. Raha säästmiseks võite kasutada Tableau Online'i asemel Tableau Desktopi, mis on kallim.

Analüütikuna, kes töötab paljude erinevate klientidega, vajab Annie rohkem võimu, nii et ta kasutab Tableau't. Cyfe on õige tee kasutajatele, eriti sotsiaalsetele inimestele. Kui olete Cyfe'iga kogenum, saate seda kohandada vastavalt oma vajadustele.

Kuulake saadet, et saada lisateavet Annie oma veebisaidil jagatud analüüsi näpunäidete kohta.

Nädala avastus

Kui olete Skype'i kasutaja, pakub Skype Google Chrome'i või Firefoxi jaoks pistikprogrammi, mis muudab kõnede seadistamise kiireks ja lihtsaks. Selle pistikprogrammi abil saate Skype'i kõnelingi sisestada e-posti, sotsiaalmeedia värskendusse või kalendrisündmusse. Seejärel saab adressaat lihtsalt telefonikõne lingil klõpsata.

Näiteks kirjutage e-kirjaga: "Kui teil on võimalus, helistage mulle Skype'is." Seejärel klõpsake Skype'i nuppu, et e-kirjale link lüüa. Kui inimene lingil klõpsab, helistab ta teile automaatselt Skype'is.

Võite sisestada ka Skype'i lingi avatud kontoritundide jaoks või küsimuse minult midagi. Looge sama link ja pange see siis säutsu, Facebooki sõnumisse või mõnda muusse suhtlusvõrgustiku postitusse.

Samamoodi, kui seadistate Skype'i kõne jaoks kalendrisündmuse, visake Skype'i kõnelink sündmuse märkmetesse ja teil on hea minna.

Skype'i pistikprogrammi leidmiseks otsige Skype'i Google Chrome'i veebipood või sisse Firefoxi lisandmoodulid.

Lisateabe saamiseks kuulake saadet ja andke meile teada, kuidas Skype'i pistikprogramm / lisandmoodul teie jaoks töötab.

Kuula saadet!

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateave Annie kohta Annielytics.com.
• Avastage Avameelne meedia.
• Millegi kohta lugema Google Analyticsi uuesti turundamine mitmes seadmes.
• Heitke pilk peale Google Analytics, AdWordsja Topeltklõps.
• Avastage Google Optimize, Optimeeritultja Visuaalne veebisaidi optimeerija.
• Loe lähemalt reklaamiblokeerijad ja ei jälgi tööriistad.
• Vaadake HLN-i lugusid saidil seadusandlus, mis tapab privaatsuseeskirjad ja tööriistade kasutamine ei jälgi.
• Loe Suunamisaruanne ja hankige sildistamise juhend Annie ajaveebis.
• Uuri, miks Annie ei meeldi kasutajapõhised andmed.
• Õpi kuidas luua kohandatud kanal.
• Avastage Huffington Post, BuzzFeedja Yahoo.
• Heitke pilk peale Search Console, Müügijõudja Pidev kontakt.
• Uurige analüütika juhtpaneele, näiteks Cyfe, Tabelja DataStudio.
• Vaadake Skype'i Chrome'i pistikprogramm ja Firefoxi lisandmoodul.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeedia turunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekannevõi häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turunduse selts.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes'i voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted Google Analyticsis ja sotsiaalmeedias? Palun jätke oma kommentaarid allpool.