Uus uuring näitas turundajatele Facebooki parem kui Twitter: sotsiaalmeedia eksamineerija

Sotsiaalmeedia eksamineerija meeskond sai hiljuti sotsiaalmeedias ülevaate tõelisest kullakaevandusest. See on megaprogramm, mille hiljuti avaldas MarketingProfs, nimega "Sotsiaalmeedia turunduse seis. ” See ulatuslik aruanne tõstab esilesotsiaalmeedia kasutamine, strateegia ja ennustused 2010. aastaks. Ja see artikkel annab teile väikese ülevaate mõnest selle sisurikka aruande järeldustest.

Muide, MarketingProfs kasutas selle uuringu väljatöötamiseks kolmetasandilist lähenemist, sealhulgas konsulteerimist paneeliga sotsiaalmeediaeksperdid, küsitledes üle 5000 MarketingProfsi lugejat ja paludes comScoreil paneeli andmed kaevandada. See lähenemine lisab üldistele tulemustele suurema terviklikkuse ja ulatuse.

# 1: Mis on sotsiaalmeedia kasutamisel tavaline?

Kui tihti postitavad turundajad mõnel populaarseimal sotsiaalsel saidil nagu Twitter, Facebook ja LinkedIn? Siin on ülevaade postituste sagedusest:

• Twitter: Pooled küsitletud turundajatest teatasid värskendamisest vähemalt üks kord päevas. Neist 20,6% värskendab tegelikult mitu korda päevas.
• Facebook: Suurim grupp (33,4%) turundajaid värskendab iganädalast teavet. Kuid peaaegu 30% värskendab seda vähemalt üks kord päevas.
• LinkedIn: Ainult 11,5% värskendatakse iga päev, üldine konsensus on iganädalane värskendus 25,4%.

Mis on hype ja mis on fakt?

Paljud selle aruande järeldused puudutasid mõnda sotsiaalmeedia areenil toimuvat sagedast hüppe-fakt-dialoogi. "Kas Twitter on populaarsem kui Facebook?" "Kas ettevõtted, kellel pole raha, kasutavad enim teenitud meediat?" ja "Kas paljud jälgijad tähendavad sotsiaalmeedias edu?" on mõned dokumendis käsitletud küsimused tulemused.

Kellel on suurem kasutusstatistika, Facebookil või Twitteril?

Kui vaadata nii ettevõtete kui ka tarbijate (välja arvatud teatud tööstusharud) kasutajate koguarvu, tuleb Facebook Twitterist ette.

Siin on mõned faktid:

Keskmine minut külastaja kohta Facebookis oli 2009. aastal 182,8 versus Twitteris vaid 25,6. MarketingProfsi andmetel „Osa sellest, miks Twitteris veedetud aeg on palju väiksem kui Facebookis veedetud aeg, on palju seotud nende saitide kujundusega. Facebook julgustab kasutajaid koondama Facebookis välist sisu, et seda võrgus vaadata, samas kui Twitter julgustab kasutajaid linkima väliselt, vaadates sisu väljaspool võrku. "

Samuti umbes pooled turundajatest väidavad, et nende tööandjad või kliendid peavad aktiivselt ettevõtte Facebookikonto, samas kui 42,8% teatas, et tööandjad või kliendid peavad Twitteri saiti.

Kes kasutab "tasuta" meediat? Uuringu tulemuste põhjal ei ole “tasuta” meedia, mida nimetatakse ka “teenitud” meediumiks, mitte ainult väikeettevõtted, kellel pole raha kulutada. Andmed näitavad, et „meediumiturunduse materjalide ülesehitamine nõuab raha ja töötajad teenisid meediaturundusmaterjale. Sõna “tasuta” kuulub jutumärkides mingil põhjusel, ”ütleb MarketingProfs.

See võrdleb teenitud meedia kasutamist ettevõtte aastase tuluga. Üllataval kombel näitab see paljude „teenitud meedia“ taktikate püsivat kasutamist, näidates, et ettevõtte aastased tulud ei pruugi tingimata olla „teenitud meedia“ kasutamise ajendiks.

„Võrreldes teenitud meediumikasutust ettevõtte aastase tuluga, leidsime paljude nende taktikate puhul märkimisväärselt kindla kasutusmäära. Privaatsel kogukonnal, jagamistööriistadel, SEO-l ja e-postil on kõigi nende aastase tulu tasemete kasutus peaaegu sama. Need, kes võtavad sisse vähem kui 10 miljonit dollarit, kalduvad pigem rohkem toetuma avalikele veebikogukondadele ja ajaveebidele, samas kui palju sularaha omavad ettevõtted investeerivad tõenäolisemalt PR-i ja viirusevideotesse. Siiski on üllatav, kui järjepidev kasutamine on kõigis nendes kategooriates. "

Kas jälgijate loendamine on tõesti oluline?

Statistika kohaselt on Twitteri kasutajaid kolme tüüpi, millest kaks peamist tüüpi on „need, kes hindavad suurt jälgijate arvu ja soovivad väga spetsiifilist inimesi jälgima. " Ja MarketingProfs juhib tähelepanu sellele, et kolmandat tüüpi Twitteri kasutajad võivad olla need, kes soovivad palju jälgijaid, kuid kellel pole aimugi, kuidas saada neid.

See näitab, kuidas jagatakse Twitteri ettevõtete kasutajate teatatud jälgijate arvu. Järsud kõverad näitavad, et mõned kasutajad hoolivad jälgijate arvust, teised aga jälgijate kvaliteedist.

Kuigi aruanne ei puudutanud fännide arvu ettevõtete Facebooki fännilehtedel, esitas see ettevõtte Facebooki kontodel ja nendega seotud sõprade arvus. Tulemuste põhjal ainult 6% Facebooki fännilehtedest oli 2000 või rohkem sõpra.

See näitab korporatiivsete kasutajate teatatud Facebooki sõprade arvu. Sarnaselt ülaltoodud Twitteri graafikule on ka siin järsk kõver. See kõver näitab, et väga vähesed turundajad (ainult 6%) on suutnud jõuda 2000 sõbra märgini, mis tähendab, et enamik turundajaid langeb sellest märgist kõvasti alla.

# 2: Sotsiaalmeedia strateegiad: head, halvad ja koledad

Twitteris prooviti kõige rohkem kahte taktikat 1) müügi suurendamine reklaamveebilehtedega linkimise kaudu (72,1% proovis seda) ja 2) liikluse suurendamine turundusveebilehtedega linkimise kaudu (54,2% proovis seda).

Facebookis prooviti kõige rohkem kahte taktikat 1) liikluse juhtimine ettevõttematerjalidele koos olekuvärskendustega (55,3%) ja 2) hiljutiste klientide „sõbrustamine“ ettevõtte Facebooki profiilidega (39,2%).

Siit saate aruandes tegelikult teada: kõige vähem proovitud taktika näib töötavat sageli kõige paremini (mida tuleks järgmisel korral sotsiaalmeediakampaania kavandamisel kaaluda!).

Siin on mõned huvitavad faktid, mis ilmnesid, kui turundajatelt küsiti järgmist:

• Twitteri jälgimine PR-probleemide osas reaalajas? Kui tegelikult proovis seda vaid 50,8%, siis 74,8% väitis, et see "töötas suurepäraselt" või "töötas vähe".
• Kas kutsuda positiivsete kaubamärgi säutsudega Twitteri kasutajaid midagi tegema? 33,2% proovis seda, 72,1% teatas, et see "töötas suurepäraselt" või "töötas vähe".
• Kas võtate ühendust Twitteri kasutajatega, kes säutsuvad brändi kohta negatiivselt? 22,4% proovis seda, 72,3% teatas, et see "töötas suurepäraselt" või "töötas vähe".
• Kas luua isikliku sündmuse loomiseks ainult Twitteri kutsed? 13,5% proovis seda, 71,8% teatas, et see "töötas suurepäraselt" või "töötas vähe".
• Kas kasutate Facebooki kasutajaandmeid oma klientide demode või huvide kuvamiseks? 25% proovis seda, 73,1% teatas, et see "töötas suurepäraselt" või "töötas vähe".
• Kas luua brändi ümber Facebooki rakendus? 24,6% proovis seda, 73,3% teatas, et see "töötas suurepäraselt" või "töötas vähe".

Kontraproduktiivne sotsiaalmeedia taktika

MarketingProfsi ekspertkogu kaalus paljude turundajate tänapäeval kasutatavaid kahjulikke taktikaid. Allpool on loetelu vähestest aruandest. Vaadake neid ja vaadake, kas teie või teie ettevõte sattusid mõnda neist sotsiaalmeedia taktikalistest lõksudest:

• Andmete edastamine:Ettevõtted, kes ajavad ainult oma sõnumeid välja ja hoiavad pidevalt linke oma reklaamikampaaniatele, jäävad ilma nende järgijate ja fännide vastuste kohta. Seda tehes jääb neil kasutamata võimalus suhelda ja luua väärtuslikke suhteid. See on kindel viis järgijate kiireks kaotamiseks.
• Sotsiaalmeedia käsitlemine lühiajalise kampaaniana: On lihtne märgata ettevõtteid, kes pole selles pikemat aega ja pole pikaajalisest huvist suhted - täpselt nagu eelmine punkt, suruvad ka nemad andmeid eirates järgijad.
• Mõeldes, et Twitter keerleb teie ümber: Kaks suurepärast näidet selle kohta on Twitteri automaatsed reageerijad, kelle käivitab jälgimine ja kes ei jälgi enamikku teid Twitteris jälgivatest inimestest. Need toimingud räägivad palju ja ütlevad oma jälgijatele, et olete selles teie jaoks... mitte neile.

# 3: Ekspertpaneeli 2010. aasta sotsiaalmeedia ennustused

Kui MarketingProfs küsis oma ekspertide rühmalt, kuidas sotsiaalmeedia ja sotsiaalmeedia kasutamine 2010. aastal muutub ja kuidas need muutused muutuvad mõjutavad turundajaid, nende ennustused puudutasid Google Wave'i tõusu, sotsiaalmeedia integratsiooni algust ja kasvavat skeptitsismi üldiselt. Siin on ülevaade nende ennustustest:

Google'i laine tõus

Üks ekspert ennustab, et Google Wave raputab universumit ja hägustab seeläbi veebikommunikatsiooni jooni nagu blogimine ja kiirsuhtlus. "Püüdlustel hõlbustada inimeste võrgu kaasavõtmist kõikidele saitidele mängivad olulist rolli kasutajate lojaalsuse häirimisel erinevatele saitidele ja teenustele."

Sotsiaalse meedia integreerimine

Vastavalt Jason Baer, Convince & Convert'i president, hakkame nägema rohkem juhtumianalüüse, mis näitavad sotsiaalmeedia integreerumist teiste silmapaistvate turundusalgatustega. Näiteks näeme rohkem näiteid selle kohta, kuidas sotsiaalmeedia integreerub e-posti, bännerreklaamide, otsepostituse ja klienditeenindusega.

Sotsiaalmeedia kasv ja skepsis

Heidi CoolInterneti-turunduse strateeg ennustab, et sotsiaalmeedia kasvab jätkuvalt ning mängu saab rohkem tarbijaid ja turundajaid. Ja selle jätkuva kasvuga kaasnevad sotsiaalmeedias algajad, kes toovad sisse rohkem „valesid samme viis ”(nt Twitteris rämpspostitamise suurenemine), mis võib negatiivselt mõjutada seda, kuidas me otsustame platvorme kasutada. Ta märgib, kuidas mõttejuht Robert Scoble muutis rämpspostiga seotud probleemide tõttu Twitteri kasutamist ja paljud võivad järgida tema eeskuju, kui rohkem valesid samme ilmub. Cool juhib tähelepanu sellele, et kui "liiga palju uusi turundajaid kuritarvitab süsteeme, kasutades automaatse jälgimise teenuseid, lükates sisu ainult kuulamata jne, muudab see kasutajad ärikasutuse suhtes skeptilisemaks".

Rohkem võimalusi turuosa hõivamiseks

David AlstonRadian6 turunduse ja kogukonna asepresident ennustab, et rohkem inimesi jätkab sotsiaalmeedia kasutamist platvormid, et väljendada oma vajadusi ja väljakutseid ettevõtetega (selle asemel, et helistada või kaebustesse kirjutada). Alston märgib, et ettevõtetel, kes seda suhtlusvormi kasutavad, on võimalus hõivata turuosa nendelt, kes seda ei tee. Turundajad, kes teevad kuulamise ja köitmise tuumaks selle, kuidas nad turustavad, hakkavad arvuliselt kasvama, sest see on see, kuidas suusõnaliselt toidetakse ja see on palju tõhusam.

Aruanne läheb palju üksikasjalikumalt ja on kindlasti lugemist väärt. Selle kontrollimiseks mine siia.

Nii et nüüd on teie kord. Mida arvate leidudest? Kas olete teie või teie ettevõte olnud ülalnimetatud sotsiaalse meedia takrikataktika ohver?