25 sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse nõuannet proffidelt: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas võitlete sotsiaalmeedias tehtavate investeeringute tasuvuse (ROI) kehtestamisega?

Kas otsite nõu, mis aitab teil ROI-d mõõta?

Enamiku ettevõtete jaoks on ressursside eraldamise põhjendamine sotsiaalmeedias hädavajalik. Kuid see pole alati lihtne.

Me küsisime 25 veebiturunduse asjatundjat, et jagada oma parimaid investeeringutasuvuse näpunäiteid. Siit saate teada, mida neil öelda oli.

# 1: Mõõtke oma peamisi jõudlusnäitajaid

Inimesed, kes üritavad seada tuluootusi, seavad end läbikukkumiseks, kuna inimesed pole sotsiaalmeedias ostmiseks.

Mida siis teha?

See on parem vaadake selliseid numbreid nagu seotuse määr, suunamisliiklus ja vaatajaskonna katvus.

Kui teen rakenduse installireklaame näiteks Facebooki kaudu, mõõdan installi hinda. Kui ma reklaami sisu, siis huvitab mind tõesti ainult minu saidile tagasi tulnud liiklus kaubamärgi tootmise põhjustel - sotsiaalmeedia sisu reklaamimise konversioonid on koogil.

Eric Siu, majanduskasvu kõikjal ja digitaalse turunduse agentuuri Single Grain asutaja.

# 2: seadke eesmärgid oma kampaania ette

Investeeringutasuvus sõltub teie ettevõtte eesmärkidest. Need eesmärgid peaksite alati enne kampaaniat või sotsiaalmeedias tehtavaid pingutusi selles küsimuses selgelt seadma.

Kas soovite oma publikut kasvatada? Kas saada nähtavust? Kas suurendada müüki? Vastus neile küsimustele mõjutab nii teie strateegiat kui ka seda, kuidas tulemusi mõõdate.

Muidugi on lõppeesmärk alati ettevõtte genereerimine. Isegi kui arvestada kaudsete nurkade alla (tugi, kaubamärgi kujundamine, kliendi rahulolu), peate seda tegema jälgige ja võrdlege oma kohaloleku väärtust sotsiaalmeedia kanalil publiku ees, täpselt nagu reklaam oleks erinevates kanalites.

Sarnase või jälgija väärtuse nullimine ei pruugi olla võimalik, kuid üldiselt peaksite teadma, kuidas need platvormid teie ettevõttele kaasa aitavad.

Nende üksuste ületamine loendist tähendab, et saate teada, mida mõõdate ja miks seda teete. Siis algab tõeline optimeerimise ja peenhäälestamise lõbu!

Thibaut Davoult, Nitrogrammi sisuturunduse juht.

# 3: jälgige oma konversioonilehtrit ja saidi käitumist

Kui olete poodettevõttega tegelenud, saate Google Analyticsi kaudu mõõta sotsiaalse suhtluse otsest mõju otsekonversioonide ja sotsiaalabist konversioonide kaudu.

Asi on selles, et peate jälgima oma konversioonilehtrit ja saidi käitumist, veendumaks, et teil on sotsiaalsete külastajate jaoks tegelikult mõistlik konversioonivoog. Sa saad ka Jälgige sotsiaalmeedia jõudu konversioonide arvu suurendamiseks, pakkudes oma sotsiaalsetele jälgijatele eksklusiivseid pakkumisi või eripakkumisi.

Märkus. Tahaksite veenduda, et vaataksite ka oma konversioonimäära, et saaksite prognoosida tulevaste jälgijate väärtust ja mõõta parendusi.

Pakkumiste tegemiseks klikkide koguarvu jälgimine lingi jälgimisteenuse kaudu bit.ly ja seejärel võrrelda seda arvu konversioonide koguarvuga. Kui sa kasutage iga suhtluskanali jaoks erinevaid linke, sa saad ka saate aimu, mis on teie parim muundur.

Jaemüügiettevõtete jaoks, kes ei müü Internetis, saate loomulikult käitada kuponge või tehinguid ja jälgida kaupluste lunastusi või mõõta oma jõupingutusi otse oma müügiga. See pole täppisteadus, nii et soovite vaadata järgijate koguarvu, kogu katvust ja täielikku seotust ning vaadata vaadake, kas müügi kasvu ja / või muude mainitud näitajate kasvu vahel on märgatav seos ülal.

B2B ettevõtete jaoks peate veenduma, et teil on kindel pliilehter. Enamasti on ebamõistlik eeldada, et teie sotsiaalsed jälgijad lähevad mis tahes kanalilt otsemüügile. Selle asemel peate kasvatada neid läbi lehtri.

Selleks peate tegema teil on saadaval mitu pakkumist, mis aitavad teil veebivihjeid kvalifitseerida ja siis peab teil olema plaan nende teisendamiseks. Seda saab kõige paremini selgitada näitega.

Näide: teie ettevõte pakub üldist e-raamatut, mis aitab filtreerida teie sotsiaalseid jälgijaid potentsiaalseteks müügivihjeteks. E-raamat on seotud konkreetse huvi või vertikaalsusega, nii et teate, et suur osa inimesi, kes valivad, võivad potentsiaalselt olla kliendid. Umbes 2% inimestest, kes teie e-raamatu alla laadivad, ostavad teie toote / teenuse.

Inimesed, kes e-raamatu valivad, viiakse seejärel tilgakampaaniasse eesmärgiga panna nad veebiseminaril osalema. Veebiseminar on palju spetsiifilisem ja annab teada, keda teie loendis olevast tegelikust müügist võiks kutsuda. Ligikaudu 50% veebiseminaril osalevatest inimestest on lõpuks kliendid.

Kui müüte oma toodet / teenust 100 dollari eest, teate, et iga sotsiaalmeediumist alla laaditud e-raamat on väärt 2 dollarit ja iga veebisaidi veebisaidil osaleja on 50 dollarit. See annab teile kindlaid numbreid, mida oma sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse jaoks kasutada.

Mike Bal, ühtse teraviljaga sotsiaalmeedia ja sisu juht ning filmi looja ja peamine autor Turundusapokalüpsis: brändi ellujäämise juhend.

# 4: Liiklusmagnetite kasutamine siselinkidega

Kui olete mõnda aega bloginud, on tõenäoline, et teil on mõned jõupostitused, mis meelitavad palju külastajaid. Nii saate teha saate oma varasemast sisust rohkem kasu.

1. Vaadake Google Analyticsi aruannet Kõik lehed. Teie saidil on tõenäoliselt käputäis postitusi, mis külastavad suurt protsenti külastustest, sageli seetõttu, et need on hästi asetatud.
2. Nüüd mine vaata postitusi, millel on palju külastusi. Kas on olemas sisemisi linke? Millega nad lingivad? Muutke lehte, et linkida teie postitatud uuema ja värskema sisuga.
3. Kas olete seal viibimise ajal veel midagi teha, et postitust paremaks muuta? Olemasoleva suure liiklusega lehe poleerimine on kiireim viis teha külastajatele (ja teie ajaveebile) suur teene.

Sisemine linkimine on ülitähtis. See on kasulik SEO-le, hea külastajatele ja hea teile. Hoidke silma peal oma ülemistel lehtedel ja kasutage linke, et suunata külastajaid õrnalt oma uusima ja parima sisuni.

Enamik blogijaid soovib linke lisada uutele postitustele, kuid vähe blogijaid vanade postituste uute linkimiseks on vaja aega, iga kord, kui nad avaldavad.

Te ei saa seda reklaamida enne, kui olete sellega vähemalt ühelt vanemalt lehelt linkinud!

Andy Crestodina, Orbit Media strateegiline direktor.

# 5: Alusta otsast

Minu kuumim näpunäide sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse mõõtmine on alustada otsast. Laske oma eesmärkidel ja eesmärkidel öelda, milliseid samme peate sotsiaalse aktiivsuse aktiveerimiseks tegema (millistele platvormidele keskenduda, sisustrateegia jne).

ma tean seda sotsiaalne on moesõna ja kui teie ettevõttes on mingisugust survet olla kõigil erinevatel platvormidel, on aeg õpetada asjakohaseid sidusrühmi sotsiaalmeedia toimimise kohta.

Proovige olla kõikjal ja teha kõike ning tõenäoliselt ei tee te midagi, mis tegelikult annab teie ettevõttele investeeringutasuvuse.

Kui mõõdate oma eesmärke ja eesmärke, jagage tulemused pehmeteks ja kõvadeks numbriteks. Pehmed numbrid on sotsiaalne ja kaasamise mõõdikud, mida teie sotsiaalmeedia meeskond kasutab parema strateegia ja sisu loomiseks.

Need on sellised mõõdikud nagu meeldimised, jälgijad ja kaasamine. Karmid numbrid on rohkem suunatud tegelikule lõpule - klõpsud saidile, uued müügivihjed ja uued kliendid.

Marko Saric on blogija saidil HowToMakeMyBlog.com.

# 6: siduge sotsiaalmeedia teiste kanalitega

Sotsiaalmeediasse pöördudes püüavad nad kohe välja mõelda täpse arvu, mis võib ROI-d tähendada. Kuid enne kui selleni jõuate, peate pöörduma olulise küsimuse poole: millised on kõik kanalid, millega sotsiaalne meedia ROI parandamiseks töötab?

Sotsiaalmeedia jõud ei seisne mitte ainult täiesti uues kanalis, kus oma turundust teha. Mõne oma kanali tulemusi saate tegelikult võimendada.

Mõelge, kuidas saaksite sotsiaalmeediat siduda mõne teise kanaliga, et mõlemas valdkonnas paremad tulemused oleksid.

Rachel Sprung on HubSpoti tooteturunduse kaastöötaja.

# 7: varusta ennast vajalike tööriistadega

Varustage end sotsiaalmeedias tehtavate jõupingutuste strateegilisemaks mõõtmiseks vajalike tööriistadega.

Ehkki kohevate näitajate, näiteks järgmiste, meeldimiste ja ümberviitamiste abil on lihtne järele jõuda, on need mõõdetava investeeringutasuvuse saavutamisel sisuliselt tühjad kalorid.

Lõplik mõõdik on kindlasti tulu. Kuid mind huvitavad pigem need tegevused ja käitumine juhitud müügile.

Ma pidevalt kasutage turunduse automatiseerimise tarkvara, et mõõta lisaks müügivihjete ja klientide konversioonidele ka selliseid asju nagu külastuse juhtimise konversioon, kuna see annab üksikasjalikuma pildi kasutajate kaasamisest - või mitte kaasahaarav - jagatava sisuga.

Keskenduge vähem pinnataseme mõõdikutele nagu meeldimised ja rohkem käitumuslikele elementidele kui nad on teie veebisaiti külastanud. Teil on mitte ainult parem arusaam investeeringutasuvuse kasvust, vaid ka sellest, kuidas seda teha rohkem sellest.

John Bonini on IMPACT Branding & Design turundusdirektor.

# 8: Kasutage sissetulevate linkide UTM-parameetreid

Nagu iga investeeringutasuvuse mõõtmine, on ka A / B alati oluline oma tööd testida, et välja selgitada, kuhu ja kuidas peaksite rohkem investeerima.

Minu näpunäide on alati kasutada UTM parameetreid sissetulevates linkides, mille lisate oma sotsiaalmeedia postitustele.

Kui sa oled kampaania korraldamine Facebookisnäiteks peaksite looge oma reklaamitud postituse igale variatsioonile eraldi link kasutades Google URL Builder.

Sa saad ka Konversioonide erinevuste nägemiseks kasutage sama lingi sama postituse jaoks, mida jagate Facebookis ja Twitteris selle konkreetse postituse võrkude hulgas.

Sotsiaalmeedia turundustegevusi on mõistlik käsitleda kampaaniatena ja neid vastavalt mõõta.

Lior Degani on Swayy kaasasutaja.

# 9: tehke seda, mis teie ettevõttele kõige paremini sobib

Kuum näpunäide! Ärge mõõtke seda. See on nagu proovida mõõta restoranis paberist salvrätikute ja linaste salvrätikute vahetamise tasuvust. Teie sisikond ütleb, et linased salvrätikud on toredamad ja inimestele näivad need meeldivat... kuid mõõta pole head viisi.

Mida ma saan on: Tehke asju, sest need sobivad hästi teie ettevõttele või kampaaniale. Kasutage linaseid salvrätte, sest need meeldivad teie klientidele. Printige oma visiitkaardid kvaliteetsele paberile, et nad end kenasti tunneksid.

Tehke soeng nii, et näeksite oma klientide jaoks kena välja. Kasutage oma vaatajaskonnaga suhtlemiseks sotsiaalmeediat. Kasutage oma klientide kuulamiseks sotsiaalmeediat. Uutele inimestele oma äri tutvustamiseks kasutage sotsiaalmeediat. Tee sellest lõbus. Saate teada, kas see töötab või mitte.

Jim Belosic, ShortStacki tegevjuht.

# 10: keskenduge pikaajalisele väärtusele

Kui tegemist on minu parima vihjega sotsiaalmeedia ROI mõõtmiseks, siis keskenduge rohkem sotsiaalmeedia kasutaja pikaajalisele väärtusele, mitte ühekordsetele mõõdikutele nagu jälgimine või jagamine.

Need seotuse mõõdikud on olulised, kuid mitte kui neid võrrelda väärtusega a sotsiaalselt kaasatud klient saab aja jooksul teie ettevõtte heaks juhtida.

Kliendid, kes ostavad teie ettevõttest pikaajaliselt, on väärtuslikumad kui ühekordsed kliendid - sama kehtib ka sotsiaalse jälgija kohta.

Kui need pikaajalised kliendid on sotsiaalselt kaasatud, on neil suurem tõenäosus veelgi suuremat väärtust teie ettevõtte jaoks suurema tõenäosusega teie sisu jagama, propageerige, kaitske oma ettevõtet, looge oma ettevõtte kohta sisu ja muud nii veebis kui ka väljaspool.

Mõõtke neid jõupingutusi, analüüsides aja jooksul oma veebisaidil sotsiaalset seotust et näha, kas teie sisu, sihtlehtede ja muude ressurssidega seotud sotsiaalne jagamine on märgatavalt suurenenud.

Pange tähele selliseid konversioone nagu e-posti tellimused, ostud jne, et näha, millist liiklust teie sotsiaalmeedia kontodelt aitas.

Töötage sotsiaalmeedia abil aja jooksul abistatavate konversioonide arvu suurendamise nimel, et aidata teie käimasolevate sotsiaalsete jõupingutuste investeeringutasuvust parandada, mõõdetuna sellise tööriista abil nagu Google Analytics.

Brian Honigman, vabakutseline kirjanik, sisuturundaja ja sotsiaalmeedia konsultant.

# 11: lisage kontekstuaalselt asjakohane üleskutse tegevusele

Kõige olulisem asi, mida turundaja saab sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse jälgimiseks teha, on lisada kontekstuaalselt asjakohane üleskutse tegevusele (CTA).

Ei saa eeldada, et inimesed tegutsevad ise. Sa pead juhtima potentsiaalseid väljavaateid järgmise sammu astumiseks.

Lisaks on see kriitiline veenduge, et teil oleks võimalus neid tulemusi mõõta iga konkreetse CTA järgi ja pakkuda asjakohaseid maandumislehti. See on ala, kus üks suurus ei sobi kõigile.

Heidi Cohen, sisujuht - tegevuslik turundusjuhend.

# 12: jälgige ROI-d arvutustabelitega

Ma kulutan selleks 90% ajast Google+, nii et lubage mul selgitada keerukat tööriista, mida kasutan ROI jälgimiseks - arvutustabelit! Jah, tõesti.

Siin on see, mida ma siiski mõõdan:

• Jagatud Google+ postitus
• Erinevus pildilinkide ja manustatud postituste vahel (kus lingid on „fikseeritud“)
• + 1-de / kommentaaride / jagamiste arv
• Mõlemat tüüpi Google+ postituste jaoks kasutatud linkide klikkimise määr (kasutades URL-i generaatorit, nagu bit.ly, aga ma kasutan TEIEID)
• Nende linkide teisendamine; näiteks ostukorvi ost (tehtud Google Analyticsi abil) või täidetud veebivorm.

  

Seda saab võrrelda ka teiste kanalite teiste külastajatega.

Ühe kliendiga saame sotsiaalse tegevuse müügi konversioonimääraks 7%, mis on kõigi kanalite parim tootlus.

Seal see teil on. Mitte kõige kõrgtehnoloogilisem, kuid see töötab hästi.

Martin Shervington on raamatu autor Google+ kunst ja teadus ja turunduskonsultant.

# 12: Mitme seadme ja kanali jälgimise abistamiseks kasutage Google Universal Analyticsi

Kasutage Google Universal Analytics, uusim Google Analyticsi versioon, mis tehti eelmisel aastal üldsusele kättesaadavaks.

Lisaks, kui olete pood, peate seda tegema poodide jälgimine ROI täpselt kuvamiseks seadistage oma Google Analyticsi konto.

Parim võimalus on kasutada paindlikku platvormi nagu WordPress ja Google Analyticsiga integreeruvat teemat või vähemalt pistikprogrammi, administraatorisse sisseehitatud pood ja sündmuste jälgimine.

Rakendusega integreeritud teema kasutamine WooCommerce teeb just seda ja võimaldab teil lisada Google Analyticsi ja poodide jälgimise paari lihtsa sammuga, nagu näete allolevast ekraanipildist:

Kui olete hankinud Google Universal Analyticsi ja poodide jälgimise komplektid, saate oma saidil jälgida igasugust konversiooniteavet. Lisaks teenuses Google Analytics saate tulusid jälgida, saate ka jälgige, millised olid peamised tuluallikad kõrval:

• Toode
• Toote SKU
• Tootekategooria
• Allikas / meedium

Müügi jälgimine allika / meediumi järgi on üks mõõdikuid, mida vaatan kõige lähemal, ja saate seda teha lagunema kanalikonversioonid veelgi enam, vaadates viimast klikki ja otsekonversioone või abistatud konversioone.

Veebiturunduse investeeringutasuvuse näitamiseks on oluline, et te seda teeksite hankige Google'i jälgimise uusim versioon teie saidil ja mis veelgi tähtsam tutvuda aruandlusvõimaluste terminoloogia ja puudustega uus analüütiline pakkumine.

Brian Milne on Hyped Blog Networks ja Meadows Interactive asutaja.

# 14: mõõta pikaajalisi tagajärgi

Nelja lühikese sõnaga... Vaadake pikka vaadet.

Kõik jooksevad mõõtepulgaga ringi ja mõtlevad: "Kui ma täna seda säutsun, siis mida see mu homme minu veebisaidi konversioonimäära mõttes tähendab?"

Kuigi ma arvan, et see on sobiv viis sotsiaalmeedia ROI-le lähenemiseks, usun, et see pole loo lõpp.

Minu kuum näpunäide on mõõta sotsiaalmeedia pikaajalisi järelmõjusid. Näiteks tegin ühe kliendiga PR-projekti, kust sain neile külalispostituse Forbes. Postitusest sai nädala üks tipplugusid.

Ehkki see tähendab nende veebisaidi suurenenud liiklust, on neil väga tipptasemel teenus, mis kipub olema pikk müük ja nõuab mitut puutepunkti. Seega tõi see lugu neile liikluses hoogu juurde, kuid kui palju täiendavat vahetut äri see tekitas, on peaaegu võimatu mõõta. Kuid kaaluge seda.

Forbesi postitus tõi neile täiendavaid sotsiaalseid tõendeid, mida nad said kasutada veel ühe valideerimise ja puutepunktina potentsiaalsete klientidega sulgemiseks.

Lisaks said nad sellest lihtsalt teada Arianna Huffington kasutab neid näiteks oma uues Forbesi artiklil põhinevas raamatus. Kas mu klient saab jälle teada, kui palju inimesi Huffingtoni raamatu põhjal nende veebisaidil käis? Ilmselt mitte.

Asi on selles, et sotsiaalmeedia tagasipöördumine on ühtaegu nii lühiajaline kui ka minu arvates veelgi olulisem - pikaajaline platvormi loomine, mis ajapikku viib ärini.

Karen Leland on Sterling Marketing Groupi president.

# 15: seadistage oma veebisaidi jaoks lemmikanalüüsi tööriistas eesmärgid

Pange oma lemmikanalüüsi tööriistas alati paika eesmärgid, mis vastavad teie ettevõtte eesmärkidele ja eesmärkidele.

Ma ei saa piisavalt rõhutada, kui tähtis on teie veebisaidil eesmärkide seadmine.

Sa saad kasutage alustamiseks Google Analyticsi koos eesmärkide seadminevõi mõni muu analüüsitööriist, mida kasutate.

Otsustada, millised eesmärgid püstitada, pole nii raske, kui tundub. Kõik, mida peate tegema, on viia need vastavusse oma ärieesmärkide ja eesmärkidega.

Kui teil on ajaveeb ja teie sissetulek pärineb reklaamidest, siis saate seda teha seadke eesmärgid, et mõõta inimesi, kes teie uudiskirja tellivad (rohkem tellijaid tähendab rohkem külastajaid ja seega suuremat tulu), inimesed, kes loevad palju teie sisu, või inimesed, kes veedavad teie saidil palju aega (kaasatud külastajad).

Kui olete pilvepõhist toodet müüv SaaS-i ettevõte, saate selle eesmärgid seada mõõta, kes registreerub prooviversioonile ja kellest saab klient.

Kui olete pood siis on see kohustuslik aktiveerige Google Analyticsis pood ja vaadake, kuidas teie tooted toimivad.

Kuid see on ainult üks osa võrrandist.

Kui teie eesmärgid on paigas, peaksite neid kasutama Google'i kampaania URL-i koostaja oma edu jälgimiseks ja mõõtmiseks sotsiaalmeedia turunduskampaaniad.

Selle abil saate vaadata, mis meelitab rohkem e-posti tellijaid või kliente:

• Regulaarne jagamine sotsiaalmeedia saitidel
• Reklaamid
• Saada kampaaniad e-postiga

Nii näete täpselt, kes juhib teie veebisaidile liiklust ja kes kvaliteetset liiklust, mis konverteerib selliseid tööriistu nagu Google Analytics või LeadConverter.

Eugen Oprea aitab teil muuta rohkem liiklust püsiklientideks, kasutades tõestatud tehnikaid, mis teie äri kasvatavad.

# 16: Aktsiate liikluse mõõtmine

Sotsiaalmeedias tehtud investeeringutasuvuse juures on uskumatult keeruline seda mõõta kõigile sobivana, vaatamata ettevõtte kontekstile.

Võtame näiteks mullitöö. Oleme töökohtade pardal, nii et käegakatsutav viis investeeringutasuvuse mõõtmiseks on liiklus, mis on meie saitidele suunatud konkreetsete töökohtade kaudu, mis on postitatud erinevatele platvormidele.

Seda mõõdetakse lingi lühendamise ja mõõtmise tööriista abil bit.ly hinnata, milline platvorm on mis tüüpi rollide jaoks kõige tõhusam.

Üks näpunäide, mida saab igale mudelile rakendada, on see, et aktsiad on väärtuslikumad kui meeldimised või kommentaarid. Jagamised toovad teie sisu rohkemate inimeste ette ja siis saate seda teha mõõta oma saidi liikluse kasvu, kui sisu on jagatud rohkem kui üks kord ja analüüsida selle tõhusust.

Sotsiaalmeedia loob pigem kohalolu, brändi ja identiteeti kui kiiresti potentsiaalsete klientide genereerimine. Kiire müügi saavutamisest palju olulisem on kulutada aega oma brändi jaoks õige hääle säilitamiseks, publiku loomiseks ja suhete edendamiseks mõjutajatega.

Keskenduge sotsiaalne osa sotsiaalmeediast ja müük tuleb regulaarselt, mitte kiire lahendus voucheri või pakkumisega.

Lauren Riley on Bubble Jobs sotsiaalmeedia ja turundusjuht.

# 17: jälgi, mõõda ja optimeeri

Pole tähtis, mis on teie sotsiaalmeedia eesmärk, on selle jälgimine, mõõtmine ja optimeerimine ülitähtis. Kui te ei jälgi numbreid, haarate õlgedest.

Siit saate teada, kuidas tööriistu kasutada analüüsi jälgimiseks ja pöörake tähelepanu. Tavaliselt saab sotsiaalmeediakampaania eesmärgid jagada kolme põhieesmärgini, millest igaühel on ROI erinevad näitajad:

Veebisaidi liiklus:Google Analytics on suurepärane vahend; see on põhjalik, võimaldab teil aja jooksul jälgida oma veebisaidi ajalugu ja analüüsi ning annab teile kõik tööriistad, mida peate oma tegevustest õppima.

Google Analyticsile tähelepanu pöörates saate seda teha jälgige, milline sisu töötab ja mis mitte, millistel fraasidel koos lingiga kasutamisel on suurem klikkimise määr ja nii edasi. Analüütikat uurides ja tähelepanu pöörates sellele, mis teie publikule kõlab, saate oma investeeringutasuvust märkimisväärselt suurendada.

Müük / konversioonid: Kui teie sotsiaalse meedia programmi eesmärk on suurendada müüki, jälgige konversioone kui kõige olulisemat edu näitajat.

Vestluste määra jälgimiseks on üha rohkem saadaval tööriistu. Mõned üksikud tavaliselt kasutatavad on Google'i sotsiaalse konversiooni jälgimine (Google Analyticsis), Facebooki konversioonide jälgimise pikslid ja Twitteri reklaamide konversioonide jälgimine.

Seadistage kindlasti oma sotsiaalse reklaamikampaaniad nõutavate jälgimiskoodidega, et saaksite toimivust jälgida ning kiiresti ja tõhusalt kohandusi teha.

Bränditeadlikkus: Teie brändi / toote nähtavuse suurendamine on teie ettevõtte jaoks väärtuslik, kuid kuidas selle mõju kvantifitseerida? Kõigist sotsiaalmeedia mõõdikutest on bränditeadlikkuse mõõtmine kõige keerulisem.

Minu arvates on põhinäitaja sotsiaalne kaasatus. Uurige, kui palju inimesi on teie brändiga suhelnud ja / või teie sisu tarbinud, kommenteerides, jagades, meeldides või lisades selle oma lemmikute hulka.

Kuigi toimivuse hindamiseks on ahvatlev vaadata muljeid või jõuda, on mõõdetav seotus palju konkreetsem edu näitaja.

Mõned tööriistad, mis annavad ülevaate sotsiaalsest kaasatusest, hõlmavad järgmist Facebooki teadmised, Twitteri analüüs, Idandage sotsiaalset ja HootSuite.

Megan Conley on Social Tribe asutaja ja tegevjuht.

# 18: seadke sotsiaalse jälgimise eesmärgid

Üks suurimaid vigu, mida ettevõtted oma sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse mõõtmisel teevad, on jälgijate ja fännide arvu jälgimine.

See on oluline mõõta teie veebisaidile klikkivate või teie sisu jagavate fännide arvu, mitte teie vaatajaskonna suurus.

Sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse mõõtmisel on oluline asjakohaste fännide arv, kes tegelevad teie sisuga, loevad teie ajaveebi ja tellivad teie e-posti uudiskirja. See on põhinäitaja, mille abil saate öelda, kas teie sotsiaalmeedias tehtud jõupingutused tasuvad end ära.

Üks minu lemmikvahendeid sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse mõõtmiseks on seadistamine sotsiaalse jälgimise eesmärgid kasutades tasuta tööriista Google Analytics.

Nii saate tuvastada, mis töötab ja mis ei tööta, ja kohandada oma jõupingutusi, et saaksite jõuda asjakohasemate fännideni ja parandada oma üldist konversiooni.

Keskendudes konversioonidele, mitte fännide arvule, saate sotsiaalmeedia kaudu hakata nägema, millised piirkonnad dividende maksavad. Need annavad teile tõelise pildi sellest, kui hästi teie pingutused end ära tasuvad ja millist mõju avaldate oma publikule.

Christian Karasiewicz on FB Turunduse Ülikooli asutaja.

# 19: alustage müügiprotsessi

Liiga sageli piiravad B2B turundajad sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse vestlust tehingute aruteluga, mis keskendub müügi lõpetamisele KPI-na. Kuid tegelikkuses on sotsiaalmeedia roll sageli sama palju kui müügiprotsessi alustamine kui tegeliku müügi lõpetamine.

Sotsiaalmeedia jälgimiseks ja selle kasutamiseks ostusignaalide loomiseks on palju tööriistu.

Üks neist tööriistadest, Digioh, laseb teil muuta veebis jagatav sisu jälgitavateks ostusignaalideks. Digiohi jagatava sisu üleslaadimisega, ülilihtsa sihtlehe loomisega ja sotsiaalmeedia platvormide kaudu selle lehe lingi jagamisega saate muuta nähtamatutest ostjatest nähtavad müügivihjed.

Müügivihjed, kes edastavad allalaaditud sisu eest oma nime, e-posti aadressi ja muu asjakohase teabe, mida te allalaadimisvormi kaudu taotlete.

Kui potentsiaalne teave teabe alla laadib, saadab Digioh teile e-kirja, mis (kui teenus seda leiab see) sisaldab sotsiaalmeedia teavet (lingid potentsiaalsete kasutajate profiilidele erinevates sotsiaalse meedia võrgustikes) ja a lask pähe. Kõiki neid saab otse CRM-i teisaldada.

Selle ühe lihtsa tööriista abil on teil nüüd võimalus statistiliselt tõestada oma sotsiaalmeedias tehtud müügivihjete loomise võimet ja toota oma müügijõudude jaoks paremaid müügivihjeid.

Tom Martin on üle 20-aastane turundussektori veteran ja selle autor Nähtamatu müük.

# 20: konversioonipiksli sisestamiseks kasutage toitenuppu

Minu kuumim näpunäide on kasutada Power Editor Facebooki reklaamidele ja sisestage konversioonipiksel oma sihtlehele.

Power Editori kasutamiseks vajate Chrome'i brauserit. Teisenduspiksli seadistamine on tõesti lihtne. Sa saad määrake see klikkide mõõtmiseks või tegeliku müügi mõõtmiseks (määrake näiteks digitaalse toote aitäh lehel piksel).

Lihtsalt veenduge sisestage hind konversioonipiksli koodi, et Facebook saaks teie tulusid täpselt jälgida (või potentsiaalsed tulud klikkide korral).

WordPressi veebisaitidel on sihtlehtedel üldjuhul ruut, kuhu sisestate lehe päisesse teisenduspiksli (jälgimise koodi väljamõeldud sõna).

Cas McCullough, sisuturunduse kardioloogia asutaja.

# 21: seadistage eesmärgid Google Analyticsis

Ma ei ütleks, et see on kõige kuumem näpunäide, kuid see on kõige lihtsam. Pange paika eesmärgid Google Analyticsis, et jälgida külastajate teie veebisaidil tehtud konversioone. Lihtsaim on kasutada sihtkoha eesmärgi tüüpi, mis võimaldab teil seda teha sisestage URL, mida kasutaja peab külastama, et anda märku eesmärgi täitmisest.

Näiteks saate tänulehe URL-i kasutada meililisti registreerumise konversioonide, müügivihjevormi esitamise konversioonide ja ostukorvi ostukonversioonide jaoks.

Kui olete selle seadistanud, näete, millised liikluse allikad toovad teie veebisaidil kõige rohkem konversioone.

Sa saad Vaadake Google Analyticsi jaotises Omandamised kanaleid, et näha, kas sotsiaalmeedia kanalid ületavad konversioonide otsingu-, e-posti ja otsekanaleidja saate Vaadake jaotist Omandamine sotsiaalseid konversioone, et näha, milline konkreetne sotsiaalmeediavõrgustik toob kõige rohkem konversioone.

Kui soovite saada veelgi rohkem üksikasju, võite seda kasutada kohandatud kampaania jälgimine Google Analyticsis, et sukelduda oma sotsiaalmeedia konversioonidesse. See hõlmab UTM-parameetrite lisamist sotsiaalmeedias jagatavatele URL-idele, mida saate hõlpsalt teha URL-i koostaja tööriist Google'ilt.

Nende abil saate eristada liiklust oma sotsiaalprofiilide, olekuvärskenduste ja sotsiaalse reklaamikampaania linkidest.

Kristi Hines on vabakutseline kirjanik ja Kikolani autor.

# 22: tehke seda, mis teid premeerib

Kuigi on ka teisi, kes on kirjutanud sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse kohta raamatuid ja lugematuid blogipostitusi, on minu jaoks suurim Selle mõõtmine, kas minu investeering sotsiaalmeediasse tasub end ära, on seotud sellega, kuidas ma oma aega veedan.

Ma tean, et on eksperte, kes mind vallandavad, kuid reaalsus on see, et teil võib olla arve täis numbreid ja te ei saa ikkagi kunagi selgeks jah või ei kas sotsiaalmeediasse tehtud investeering oli edukas.

Võib-olla on brändide, asju müüvate inimeste jaoks või kui olete oma blogi monetiseerinud, on olemas objektiivne mõõdik, kuid enamiku professionaalsete blogijate jaoks seda pole.

Seega, kui ärkate ja loodate, et Internet on katki või iga sotsiaalne võrgustik on kokku kukkunud, on teil oma vastus olemas. Põhimõtteliselt, kui arvate, et see on teie aega väärt, siis see on ka.

Sara Hawkins on jurist, blogija ja tegija.

# 23: omistage sotsiaalseid tegevusi ettevõtte eesmärkidele ja kliendi eluaegsele väärtusele

Sotsiaalse meedia investeeringutasuvus on teema, mida paljud turundajad üritavad endiselt tõestada. Väljakutse seisneb sotsiaalsete tegevuste omistamises ärieesmärkidele - pikaajalised pehmed mõõdikud muudavad selle jälgimise tüütuks. Kuid see pole võimatu!

Väikese korraldusega saate ühendada müügiandmed veebi- ja sotsiaalandmetega sotsiaalse investeeringutasuvuse jaoks suurepärase pildi loomiseks. Suhtlusest tingitud veebiliikluse korrelatsiooni, samuti inimese sotsiaalset seotust ostudega, saab kasutada sisu ja kanalite väärtuse väljendamiseks.

Sa saad ka määrata sotsiaalmeedia mõju kliendi eluaegsele väärtusele (CLV), võrreldes müügiandmeid klientide vahel, kelle olete tuvastanud sotsiaalsete jälgijatena ja mittejälgijatena.

B2B-rahvahulga jaoks jälgige sissetulevaid müügivihjeid, mis on pärit veebiandmetega suhtlemisest, ja kasutage spetsiaalseid võrke, et enne külma kõnet oma sihtmärkide kohta uurida. Vältige külmakõnesid täielikult ja kasutage sotsiaalmeediat suurepärase vahendina luua kvaliteetseid suhteid peamiste otsustajatega.

Merlin U palat on autor, turundaja, strateeg ja autor Saad mida annad.

# 24: jälgige oma juhtpositsioonide loomise iga sammu

Sotsiaalse müügi ROI edukaks mõõtmiseks on oluline jälgida iga oma sammu juhtiv põlvkond jõupingutusi. See hõlmab jälgimist:

• Teie tehtud uuringud
• Kellega olete ühendust võtnud
• Kellega olete jälginud (ja millal)
• Milliste väljavaadetega olete saanud võrguühenduseta liikuda
• Kui palju potentsiaalseid kliente olete muutunud klientideks

Siin on minu kuumim näpunäide, et mõõta teie ROI-d LinkedInis sotsiaalse müügi ajal.

Alustuseks võite teha kas alustage kokku pandud müügivihjete loendist või valige a LinkedIn grupp mis on täis teie ideaalseid kliente.

Pärast sind saatke isikupärastatud ühenduse taotlus, kasutada märgendi ja meeldetuletuse funktsioone leitakse iga inimese profiilist (nende pealkirja ja pildi all) jälgi oma suhte edenemist.

Saate luua siltide jada, mille abil saate tuvastada, millises etapis potentsiaalne klient teda liigutab teda läbi teie suhte loomise järjestuse (nt Saadetud kutse, Tervitussõnum, Järelmeetmed, Teisalda Võrguühenduseta).

Meeldetuletuse funktsiooni abil saate endale määrata ka meeldetuletuse, et potentsiaalsele kliendile sobiv sõnum saata. Meeldetuletusi saab määrata üheks päevaks, nädalaks, üheks kuuks või korduvaks. Teile teatatakse e-posti teel, kui on aeg väljavaadetega tegeleda.

Selle protsessi iga osa jälgimisega saate hõlpsasti avastada, kas teie pingutused tasuvad end ära. Lisaks tuvastab see teie jaoks, mida teie protsessis tuleb muuta või parandada, kui üldse midagi.

Melonie Dodaro on tunnustatud Kanada # 1 LinkedIni eksperdina ja on Top Dog Social Media asutaja.

# 25: ROI genereerimine kaheastmelise protsessiga

Meie pingutuste investeeringutasuvuse mõõtmine sotsiaalmeedias pole lihtne. Enamikku sellest, mida me sotsiaalmeedias teeme, ei saa tuludega siduda, kuna see on lehtris liiga kõrge või sellega kaugühenduses.

Google Analyticsil on omistamismudel, kuid minu kogemus näitab, et see pole enamikul juhtudel eriti kasulik.

Minu kuumim näpunäide sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse mõõtmiseks on aktsepteerige, et sotsiaalne on kaheastmeline protsess: esimene samm on värvata, kaasata ja usaldust luua; teine ​​samm on sihtige oma reklaami inimestele, kellega olete selle suhte loonud.

Selle reklaamiga investeeringutasuvuse loomiseks peate seda tegema õppida, kuidas kasutada Facebooki reklaame Power Editor! Jon Loomeril on selleks suurepärane kursus - te peaksite seda tegema Vaata järgi! Selle kohta peate õppima seetõttu, et see võimaldab teil kasutada väga tõhusaid sihtimis- ja jälgimisvalikuid.

Suurepärane sihtimine ja tõhus jälgimine on sotsiaalse reklaami investeeringutasuvuse kaks võtit.

Selle kaheastmelise lähenemise kasutamine ja Power Editori näpunäidete õppimine on võimaldanud meil näha sotsiaalmeedias tehtud jõupingutustest väga suurt investeeringutasuvust; palju parem kui mis tahes muu reklaamikanali puhul.

See aitas meil tõesti põhjendada oma üldist investeeringut sotsiaalmeediasse kõigele, mis pole otseselt müügiga seotud (sisu, vestlused, kaasamine jne).

Emeric Ernoult, AgoraPulse asutaja.

Mida sa arvad? Kuidas mõõdate investeeringutasuvust oma ettevõttes? Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.