Kuidas kasutada sotsiaalmeediat kliendiuuringuteks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite odavat viisi tarbijauuringute läbiviimiseks?

Sotsiaalmeedia võib pakkuda teie klientide kohta tasuta andmeid.

Õigete sotsiaalmeedia tööriistade abil saate seda teha saate teada, millised on teie klientide küsimusedjamis tüüpi sisu nad jagavad.

See teave aitab teil vastata nende küsimustele, lahendada nende probleeme ja määratleda oma sotsiaalse meedia ja sisustrateegiad.

Selles postituses saate teada, kuidas seda kiiresti teha viia läbi uuringuid sotsiaalmeedias ja pani selle ellu.

Uurige, milliseid küsimusi teie kliendid esitavad

Kuuldes potentsiaalsete klientide küsimusi ja probleeme, millega nad silmitsi seisavad, saate teid aidata leida uusi kliente, toetada olemasolevaid ja visandada sisustrateegia, mis meeldib mõlemale.

Parimad tooted lahendavad probleeme. Kui saate kellegi probleemi lahendada, kontrollib ta teie tooteid palju tõenäolisemalt, sest nad usaldavad teid juba kui asjatundjat.

Siin on kolm kohta, et hõlpsasti leida, millist tüüpi küsimusi esitatakse.

Twitteri otsing

Twitteri otsing on ideaalne koht klientide küsimuste otsimiseks. Otsige Twitterist lihtsalt oma teema või niši ja lisage „?” otsingus.

Näiteks otsitakse fraasi „Facebooki turundus?” või “jooga?” tagastab mis tahes säutsu koos nende märksõnade ja küsimärgiga.

Siit saate vastake Twitteri kasutajate küsimustele oma valdkonna asjatundlikkusega. Pea meeles ole abivalmis, mitte enesereklaam.

Te saate ka leidke inimesi, kellel on probleeme, mida teie toode või teenus suudab lahendada. Sellistel juhtudel soovitage julgelt oma toodet. Esitage kindlasti kasulikku teavet, sealhulgas seda, miks teie lahendus on parim.

Quora

Quora on veebis kõige kvaliteetsem küsimuste ja vastuste sait. Tehnoloogia ja idufirmad olid esimesed teemad, mis tõmbasid haaret, kuid Quoral on nüüd suurepärane sisu kõiges, alates toiduvalmistamisest kuni filmideni.

Et näha kuidas Quora töötab, kõigepealt sisestage otsinguribale küsimus. Näete varasemaid küsimusi, mis vastavad teie küsimustele, ja linki uue küsimuse lisamiseks. Saidi töö näite saamiseks klõpsake lihtsalt olemasoleval küsimusel.

Järgmine sisestage otsinguribale oma ettevõtte peamine märksõna või nišš ja leida kõige asjakohasem teema, mitte küsimus.

Teemalehele navigeerimiseks klõpsake sellel teemal. Siit näete kõiki antud teema küsimusi. Sa saad loe teiste kasutajate vastuseid, panustage ise, järgige teemat Quoras või seadistage küsimustele RSS-voog.

RSS-voo seadistamiseks lisage URL-i lõppu lihtsalt "/ rss". Näiteks jooga teemaleht on http://www.quora.com/Yoga. Selle lehe RSS-voog on http://www.quora.com/Yoga/rss. Nüüd saate seda automaatselt teha jälgige Quora teemat oma RSS-voo lugejast ja vajaduse korral panustada.

Siit leitud küsimused võivad teid aidata määrake oma ettevõtte pakkumine ja parandada oma turundusstrateegiaid.

LinkedIni vastused

LinkedIn Answers võib olla parim ettevõte sotsiaalmeedias B2B ettevõtete jaoks. LinkedIni saidi küsimuste ja vastuste jaotises on üle 20 kategooria küsimusi, sealhulgas ärireisid, juhtimine ja tehnoloogia.

Nagu Quoral, saab ka vaata, kes on igale küsimusele vastanud ja nende kohta lisateabe saamiseks klõpsake nende profiilil.

Sa saad vastake küsimustele avalikult või vastake privaatselt. Veenduge pakkuda kasulikku, aktuaalset vastust. Kui te seda ei tee, võidakse teie vastus märgistada reklaami või ühenduse loomise rämpspostina.

LinkedIn Answersil on punktisüsteem nimega Ekspertiisid. Alati, kui küsija valib teie vastuse parimaks, saate asjatundlikkuspunkte. Piisavate punktide arvuga jõuate kategooriasse Eksperdid diagramm.

Asjatundjaks saamine aitab sellest kategooriast huvitatud kasutajatel teid üles leida. Ärge vastake küsimustele ainult punktide pärast. Parim viis selleks on kasuliku teabe edastamine ja suurepärase vastuse pakkumine turundage oma ettevõtet LinkedInis.

Uurige, millist sisu teie kliendid jagavad

Teie sotsiaalse meedia sisustrateegia peaks olema ajendatud teie asjatundlikkuse ning klientide vajaduste ja huvide kattumisest.

Õppides, millist tüüpi sisu teie kliendid jagavad, saate seda teha looge sisu, mida jagatakse. Ma ei soovita teil sisu kopeerida. Selle asemel peaksite ammutage inspiratsiooni enim jagatud sisu tüübist ja toonist.

Kas inimesed jagavad juhiseid ajaveebipostitusi, naljakaid meeme või õppevideoid? Kas enim jagatud sisu on autoriteetne või sõbralik ja jutukas?

Selle uuringu abil saate teada, mida teie vaatajaskond jagamise vastu kõige rohkem huvitab, ja saate aru, millist tüüpi sisu peate looma.

Siin on kolm kohta, et hõlpsasti leida, millist tüüpi sisu jagatakse.

Twitter

Alustage kõigi sihtmärksõnade säutsude sirvimisega. Jälgige, kuidas inimesed räägivad teie nišistja mida nad jagavad. Kas näete palju linke? Tweedid koos lisatud fotodega? Pidage meeles, et Twitter kaldub artiklilinkide jagamise poole.

Sa saad keskenduge ainult sisule, millega inimesed linkivad kasutades Twitteri täpsemat otsingut. Lisage otsingupäringu lõppu sõna „filter: links”. Näiteks otsige sõna „joogafilter: lingid”, et näha kõiki seda sõna sisaldavaid säutse jooga ja link.

Kasutades Vahekaart Avasta, sa saad leida ülemine sisu jälgitavate Twitteri kasutajate seas. Kui jälgite kasutajaid oma sihtturul, näete populaarseimaid uudiseid ja blogipostitusi.

Vahekaart Discover on suurepärane viis ole kursis oma tööstuse viimaste uudistega. Tänapäevane olemine aitab teid tooge oma jälgijatele õigeaegselt jagatavat sisu. Kommenteerige neid uudiseid kindlasti ja pakkuge oma vaatenurka.

Kui te ei jälgi juba oma nišis olevaid kasutajaid, saate seda teha leidke jälgitavad kontod peal WeFollow või Kuulsad.

Pinterest

Veebipaneel Pinterest on suurepärane visuaalse inspiratsiooni allikas. Saate seda teha vaadake, mis tüüpi pilte on kõige rohkem kinnitatud ja meeldinud. Sõltuvalt teie teemast võite kõige populaarsemaks meediumiks leida fotod, graafika, juhised, koomiksid või meemid.

Siis saab looge Pinteresti jaoks pilte või muud visuaalsed sotsiaalsed võrgustikud Tumblr või Facebook.

Pinteresti avaleht näitab teile kõige populaarsemat sisu, olenemata teemast. See vaade on kasulik Pinteresti toimiva mõistmiseks, kuid see ei näita teile, mis on teie nišile parim.

Täpsema sisu jaoks populaarsete tihvtide vaatamiseks kasutage menüüd Kategooriad kõige asjakohasemas vertikaalis. Isegi kui kategooria on teie ettevõtte jaoks liiga lai, hakkate seda tegema vaadake, mis sobib teie tüüpi kliendi jaoks.

Täpsema ülevaate saamiseks otsige oma märksõnu, et näha kõige populaarsemaid ja asjakohasemaid tihvte.

Facebook

Populaarsete sisutükkide otsimine on Facebookis keerulisem kui Twitteris või Pinterestis. Facebook pakub küll avalike postituste otsimisvõimalust, kuid neid ei sortita populaarsuse järgi.

Selle asemel peate seda tegema minge otse Facebooki lehtedeleteie konkurentidest ja muud teie valdkonna ettevõtted, väljaanded ja organisatsioonid. Teil on vaja ainult keskenduge lehtedele, kus on palju fänne kuna neil on populaarsustrendide nägemiseks piisavalt andmeid.

Sirvige oma niši populaarseimaid Facebooki lehti et näha, millised postitused meeldivad, kommenteerivad ja jagavad kõige rohkem. Kui te ei tea võistlusest palju, leidke üks või kaks lehte, mida teate. Seejärel vaadake, millised lehed neile meeldivad. Need meeldimised leiate kasti lehe ajaskaala paremas ülanurgas asuvast kastist.

Vaadake tähelepanelikult enim jagatud sisu 5–10 lehel, mis hõlmavad sama sisu kui teie. Kas pildipostitusi jagatakse? Kas fännid vastavad küsimuste postitustele? Vaadake, millist tüüpi sisu kõige paremini töötab. Siis looge omaenda selle põhjal, mis inimestele meeldib.

Sotsiaalsete võrgustike jälgimine on lihtsaim viis lisateave oma sihtklientide kohta. Nähes, milliseid küsimusi nad esitavad ja millist sisu nad jagavad, saate pakkuda tuge, ennast tööstuse eksperdina kehtestada, määratleda oma sotsiaalse meedia strateegia ja täiustada oma tooteid.

Mida sa arvad? Kuidas kasutada sotsiaalmeediat oma kohta lisateabe saamisekskliendid? Jagage oma kogemusi allpool olevas märkuste lahtris.