5 põhjust, miks peaksite mõõtma sotsiaalse meedia investeeringutasuvust: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas te ei tea, kas mõõta sotsiaalmeediat investeeringutasuvus (ROI) on oluline?

Kas sa krimpsutad, kui mõtled mõne teise aruande koostamisele?

Sa pole üksi. Aga ajad muutuvad sotsiaalmeedias ja need põhjused näitavad teile, miks on aeg seda teha hakake oma tulemuste mõõtmisega tõsiselt tegelema.

Kas ma pean tõesti ROI-d mõõtma?

Alustuseks pöördume toas elevandi poole. On ROI õige sotsiaalmeedia edukuse mõõdupuu?

On palju neid, kes väidavad, et rahaline tulu ei näita sotsiaalmeedia tegelikku väärtust organisatsiooni jaoks. Nõustun, et ROI ei anna täielikku pilti.

Lõpptulemus on see, et juhid ja ettevõtete omanikud magavad, söövad ja hingavad investeeringutasuvust. See on olnud edu mõõdupuu nende karjääri algusest peale ja kuigi me võime hüpata üles ja alla ning öelda neile, et see pole täielik pilt, ei usu nad seda enne, kui nad seda näevad.

Seetõttu on aeg ROI-ga tõsiselt tegelema, kuid see ei tähenda, et peaksite ohverdama muud tüüpi mõõdikuid, mis aitavad lugu täiendada. Teil on vaja mõlemat ja see on põhjus.

# 1: ROI on vajalik pahe

Sõltumata sellest, kas ROI loob kauni pildi, mida soovime sotsiaalmeedia väärtuseks organisatsioonile, on see ettevõtte jaoks universaalne edukuse mõõdupuu.

Oleme näinud uusi mõõdikuid nagu Mõju tagasitulek ja Tasuvus kaasamisel räägitakse. Mõnele turundajale meeldivad need mõõdikud, kuna nad tunnevad, et teevad sotsiaalmeedia väärtusloo paremaks rääkimiseks paremini tööd.

Ma mõistan vajadust omada terviklikku vaadet selle kohta, kus ühiskond toimetab; Kuid me ei saa ROI-d uuesti määratleda, kuna see ei vasta meie vajadustele või ei joonista soovitud pilti. Kui te ei hakka mõõta oma pingutuste tegelikku tasuvust, keegi teeb seda teie eest.

Ja kui nad teevad mõõtmise, pole teil seda võimalust selgitada, mida ROI ei näita ja esitage mõõdikud, mis aitavad perspektiivi ümardada. Näete välja nagu inimene, kes üritas teie projekti salvestamiseks negatiivset investeeringutasuvust varjata. Ja jah, kui seda esimest korda mõõta, on see tõenäoliselt negatiivne.

Nii et on aeg omaks, et ROI on osa loost ja meie ülesanne on selles veenduda tasakaalusta investeeringutasuvust muude mõõdikutega, mis näitavad, kus sotsiaalne pakub lisaväärtust.

# 2: Teie ülemus nõuab investeeringutasuvust

Ei saa eitada, et juhtkonnad ja ettevõtete omanikud kahtlevad, kas teie jõupingutused annavad tulemusi. The Jive sotsiaalettevõtluse indeksi uuring 2011 näitas, et ainult 27% juhtidest, kellel oli sotsiaalmeedia eelarve kontroll, leidis, et sotsiaalmeedia on strateegiline prioriteet. 47% vastanutest ütles, et sotsiaalplaan oli vajalik, kuid mitte strateegiline prioriteet.

See näitab teile, et žürii on endiselt väljas, kas sotsiaalmeedia on turunduse segu missioonikriitiline osa, vähemalt neile, kes rahakotti kontrollivad.

Enamik mõistab, et sotsiaalmeedia on ettevõtte jaoks mingil tasandil oluline, kuid on selge, et endiselt on skeptitsismi. Ma arvan, et me kõik võime tunnistada, et kui meie eelarvet kontrollivaid inimesi ikkagi ei müüda, kas sotsiaalmeedia suudab äritulemusi saavutada, investeerivad nad jätkuvalt ettevaatlikult.

See tähendab, et on oluline osata näita oma pingutuste kvantifitseeritavaid tulemusi. Kui te ei suuda näidata, et strateegia toob rahalist tulu, võite avastada, et optimism pöördub kiiresti pessimismi, kuna muud tegevused näitavad tulemusi ja teie eelarve võib sama kiiresti kaduda.

# 3: Sotsiaalmeedia on ressursimahukas

Ma arvan, et me kõik võime nõustuda, et sotsiaalmeedia TASUTA ütlemise päevad on möödas. Mõistame, et edukas sotsiaalmeedia strateegia võtab palju aega ja paljudele meist on aeg, mida meil lihtsalt pole.

The Sotsiaalmeedia turundussektori aruanne näitas, et „märkimisväärne 59% turundajatest kasutab sotsiaalmeediat vähemalt 6 tundi ja 33% 11 või enam tundi nädalas.“ See on palju aega, arvestades, et sotsiaalmeedia pole meie ainus töö. Paljudele meist on sotsiaalmeedia midagi, mis on lisatud juba niigi täis taldrikule.

See on pannud rohkem inimesi alustama allhankeid nagu sisu arendamine, sest nad lihtsalt ei suuda toota piisavalt sisu, et saada tulemusi oma aja jooksul.

Üks esimesi küsimusi, mis juhtidelt saan, on see, kas nad peaksid seda tegema sisaldama töötaja ajakulusid ja / või palku oma sotsiaalse meedia ROI arvutustes. Nad tahavad aru saada, kas töötajate veedetud aeg on kulutust väärt.

Seda mitte sellepärast, et nad üritaksid sotsiaalmeedia vastu sõda alustada. Küsimus on lihtsalt ressursside prioriseerimises kõige edukamate algatuste ees. Ja kui sotsiaalmeediat ei saa organisatsiooni tagasipöördumise näitamiseks kvantifitseerida, on see raskem põhjendada aega ja eelarvet mida sellele pühendatakse.

# 4: Ilma investeeringutasuvuseta ei saa te laieneda

Seal on palju ettevõtteid, kes on suurte jälgijate väljatöötamisel saavutanud tohutut edu, ja nüüd küsivad nad: "Mis siis nüüd?"

Nutikad turundajad ei hüpanud kohe igasse sotsiaalmeediavõrgustikku; pigem katsetasid nad ja said ägedaks paaris, mis nende ärile korda läheb. Kuid nüüd tunnevad nad end demonstreerinud, et sotsiaalmeedia võib töötada ja tahta laieneda teistesse sotsiaalvõrgustikesse.

Teistes olukordades mõistavad turundajad, et nad peavad seda tegema toota rohkem sisu kuna nad näevad uue sisu väljaandmisel kõige positiivsemaid tulemusi, kuid nad ei saa sisemiselt enam hakkama.

Sõltumata teie stsenaariumist ei saa te laienemisplaanide rahastamiseks täiendavaid eelarvedollareid te ei ole tõestanud, et juba investeeritud eelarve andis programmile positiivset tulu organisatsioon.

Tagasitulekut ei mõõdeta fännides ja jälgijates; seda mõõdetakse dollarites ja sentides. Kui soovite laieneda, peate tõsiselt tegelema sotsiaalmeedia alumise rea mõõtmine.

# 5: optimeerimine on edu jaoks kriitiline

Kuigi kõik muud põhjused on seotud sellega, miks sotsiaalse meedia investeeringutasuvus on teiste inimeste vajaduste jaoks oluline, on see teie jaoks. Kulutate aega, energiat ja eelarvet sotsiaalmeedia edukaks muutmiseks. Kui soovite tõesti, et see õnnestuks, on see teie jaoks kriitiline mõista, mis tegelikult töötab ja mis mitte.

Me kõik tahame seada oma jõupingutused esmatähtsaks asjadele, mis annavad parima tulemuse, kuid kui te ei mõõda, mida see pakub, pole teil aimugi, mida peaksite rohkem tegema. Lisaks ei saa te seda teha testige, kui väikesed näpistused mõjutavad olulisi asju nagu ümberarvestuskursid.

Kui soovite tõeliselt näidata, et sotsiaalmeedia on ettevõtte missioonikriitiline element, siis peate seda tegema mõõta ROI-d, et saaksid täpselt öelda, mis töötab või lubaduse näitamine ja seejärel optimeerimine.

Optimeerige seni, kuni te ei saa enam optimeerida. Kujutage ette, kui teaksite, milline olekuvärskendus andis päeva jooksul kõige rohkem konversioone. Või milline tee sotsiaalmeediast veebisait teisendas kõige rohkem müügivihjeid. Selline teave aitaks teil hetkega positiivset investeeringutasuvust näidata.

Mida sa arvad? Miks on sotsiaalmeedia ROI teie jaoks oluline? Miks on see teie ülemusele oluline? Kas mõõdate täna? Kui jah, siis millist tüüpi tulemusi näete? Lisage kommentaar allolevasse kasti ja liituge aruteluga.