Mobiilne kohalik turundus: liikuva kliendini jõudmine: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teil on kohalik ettevõte?

Kas soovite tõhusat viisi turustada inimestele, kes on teie läheduses?

Et uurida, kuidas mobiiliturundusega oma klientideni jõuda, küsitlen Rich Brooksi.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles episoodis intervjueerin raamatu autor Rich Brooksi Lead Machine: väikeettevõtete juhend digitaalseks turunduseks. Ta on ka saatejuht Agents of Change podcast ja Digitaalse turunduse konverentsi Agents of Change.

Rich uurib, kuidas kohalikud ettevõtted saavad kasutada mobiilset turundust, et oma klientidele asjakohaseid sõnumeid edastada.

Saate teada, kuidas ühendada mobiilne turundus sotsiaalmeediaga.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud linke.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Mobiilne kohalik turundus

Mobiili tähtsus

Rich ütleb, et 2017. aastal peaks iga ettevõte keskenduma mobiilseadmetele, eriti füüsilise asukoha ja kohaliku vaatajaskonnaga ettevõtted.

Mobiil on oluline, sest inimestel on alati seadmed kõrval. Näiteks kui Rich viib tütre erinevatesse linnadesse võrkpallitrennidele, kasutab ta seda Waze telefoni teel juhiste saamiseks. Siis läheb ta naise maha viskama Yelp et leida kohvik või küsib Google või Siri leida lähim supermarket, et ta saaks poodides käia. Kui ta järjekorras ootab, uurib Rich Facebooki, Twitteri või Instagrami; mängib mängu; või loeb uudist.

Kuna inimesed on alati telefonis, võivad kohalikud ettevõtted meelitada kliente, kes otsivad teavet liikvel olles ja teevad otseseid otsuseid. Kui need inimesed asuvad teie piirkonnas, saate nende äri hõivata tugeva mobiilsuse abil.

Kuulake saadet, et saada lisateavet selle kohta, kuidas potentsiaalsed kliendid mobiili kasutavad.

Mobiilsed pakkumised ja SMS-sõnumid

Inimeste mobiilseks kaasamiseks saab Rich öelda, et saate luua mobiilipakkumisi, mida lunastatakse aadressil 10-kordne vanade trükikupongide määr.

Mobiilipakkumisi on mitmel kujul. Saate korraldada Facebookis kampaaniat mobiilseadmes, reklaamida mobiilseadmes saadaolevat pakkumist või öelda inimestele, et nad saavad oma telefonidesse tehingu alla laadida ja letis näidata. Teine võimalus on SMS-sõnumside.

Rich selgitab, et SMS-pakkumised toimivad palju nagu e-posti turundus. Näiteks võib pizzeria inimestele allahindlusi teha. Richi lähedal asuv massaažiterapeut annab klientidele, kes valivad SMS-i tekstisõnumid, kõigepealt kokkusaamisajad, mis avanevad viimase hetke tühistamiste tõttu.

SMS-turundussõnumite saatmiseks peate esmalt leidma oma piirkonnas SMS-turunduse pakkuja. Need müüjad töötavad sarnaselt e-posti turunduse müüjatega, näiteks MailChimp, Pidev kontakt, AWeberja väiksemad kohalikud mängijad. Teie müüja määrab teile lühikese koodi ja kliendid valivad teie SMS-sõnumid, saates sellele koodile sõnumi ja kinnitades, et soovivad teie sõnumeid saada. Richi sõnul võib pitsarestoran klientidele öelda: "Saada Pizza numbrile 004400."

Kui olete sõnumite saatmiseks seadistatud, võite alustada oma SMS-i turundusloendi koostamist. Rich rõhutab, et inimesed registreeruvad sõnumite saamiseks ainult siis, kui pakute registreerumiseks motivatsiooni. Pitsaäri jaoks võib see stiimul olla dollari odavam, tasuta lisamine või tasuta kohaletoimetamine. Rich soovitab oma SMS-i loendit reklaamida oma sotsiaalmeedia profiilidel, veebisaidil, flaieritel ja toodete pakenditel (näiteks pitsakastid).

Richi sõnul võite oma SMS-sõnumite puhul oodata väiksemat, kuid rohkem kaasatud vaatajaskonda. Vähem inimesi valib selle, kuid praegu vaatavad need, kes seda teevad, palju tõenäolisemalt oma tekstsõnumeid kohe vaatama. Rich ennustab, et SMS-sõnumitega tegelemine võib katkeda, kui inimesed tekstsõnumitega üle jõu käivad, kuid ütleb, et praegu on SMS veel üsna uus ja võib kohalikule ettevõttele head anda.

Rich käsitleb oma telefoninumbrit oma viimase privaatsuse bastionina ja rõhutab, et SMS-sõnumite saatmisel peate oma klientide piire väga austama.

Et inimesed ei saaks teie loendist loobuda, peab Rich olema ettevaatlik sõnumite sageduse ja pikkuse osas. Piirake sõnumeid 160 tähemärgiga, mis on tekstsõnumi algne suurus. Vastasel juhul jagavad teatud platvormid teie sõnumi mitmeks tekstiks. Ajastus on samuti kriitiline. Kui soovite, et inimesed peatuksid koduteel teie toidupoes, et haarata pakendatud õhtusööke, peate täpselt aru saama, millal kliendid neid otsuseid tegema hakkavad.

Richiga ja me räägime sellest, kuidas CRM-i (kliendisuhete haldamise) andmebaas aitab teil hallata SMS-turundust. Näiteks kui keegi, kes valis otsuse, pole kolme või kuue kuu jooksul teilt midagi ostnud, siis see ajakava võib olla päästik, mis saadab kliendile automaatselt teie kohta tekstisõnumi või meilisõnumi meeldetuletuse äri.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas kasutasime SMS-i sotsiaalmeedia turunduse seltsi loomiseks sotsiaalmeedia turundusmaailmas.

Sotsiaalne meedia ja mobiil

Sotsiaalmeedia platvormid võivad olla suurepärane viis kohaliku vaatajaskonnani jõudmiseks kellegi telefoninumbrit küsimata. Richi sõnul on populaarsed sotsiaalmeedia platvormid kas loodud mobiilseadmete jaoks (nagu Twitter, Snapchat ja Instagram) või on need üle vaadatud, et nad tunneksid end kohalikena (nagu Facebook). Isegi LinkedInil on tänapäeval korralik mobiilikogemus.

Orgaanilise katvuse huvides saate luua sisu otse nendel platvormidel või suvalise hulga ägedate rakendustega. Näiteks, Ripl on rakendus huvitavate piltide loomiseks, mis aitavad teie sisu märgata. Kuid Richi sõnul ei saa loota ainult orgaanilisele katvusele; reklaamid on samuti olulised.

Kuulake saadet, et kuulda, millistel platvormidel on Rich reklaamikampaaniatega edu saavutanud.

Mobiilne sihtimine

Mobiilireklaamide sihtimiseks teatud asukohas asuvatele inimestele saate kasutada kolme tehnikat: geotara, geosihtimine ja majakaseadmine.

Geotara on nagu virtuaalne joon geograafilise ruumi ümber. Niipea kui keegi teie määratletud piirkonda siseneb või sealt lahkub, saate talle reklaame või pakkumisi näidata. Nende pakkumiste saamiseks peab keegi olema alla laadinud nende võimalustega rakenduse või surfama veebis.

Näiteks kui teil on kaubanduskeskuses mõistatuste pood, siis võiksite kaubanduskeskuse ja parkla ümber üles seada geotara. Niipea, kui inimesed (kui nende seadmed on lubatud) satuvad sellele geotarastatud alale, saate neile pakkumisega reklaami näidata.

Aia ehitamiseks töötate tavaliselt kolmanda osapoole müüjaga, kes on spetsialiseerunud geofencingile. (Selle leidmiseks proovige otsida „geotara rakendus”.)

Snapchat on populaarne geotara võimalustega rakendus. Näiteks võite pakkuda a Snapchati filter kindlas asukohas, näiteks konverentsil või mõistatuste poes, oma ürituse või poe reklaamimiseks. Kuid peate teadma, et teie vaatajaskond kasutab Snapchati, ja seejärel teatama klientidele, et filter on saadaval.

Rich usub, et inimeste motiveerimine võib suurendada seotust Snapchati filtriga. Näiteks said eelmisel aastal toimunud konverentsi Agents of Change inimesed, kes jagasid Agents of Change Snapchati filtriga tehtud pilti, pääseda tasuta pääsme konkursile. Richi sõnul on stiimulid eriti kasulikud, kui palute inimestel osaleda uutes tegevustes.

Kui geotara on nüri sirgjooneline instrument, geosihtimine on palju nüansirikkam ja udusemate joontega tööriist, selgitab Rich. Alustage geograafilisest piirkonnast, nagu osariik, 50 miili linnas või sihtnumbrist. Seejärel sihite selles piirkonnas potentsiaalseid kliente lisateabe põhjal.

Richi sõnul aitas geosihtimine muutuste agendite reklaamimiseks kulutatud raha eest parimat väärtust saada. Enamik Agents of Change'is käivatest inimestest on pärit Uus-Inglismaalt, nii et Rich sihtis selle geograafilise piirkonna digitaalturundajaid, sotsiaalmeedia juhte ja ettevõtjaid. Näiteks oli tema Facebooki reklaam suunatud Maine'i ja Põhja-Uus-Inglismaa inimestele, kellele meeldivad Social Media Examiner, HubSpot jne.

Kui teie ettevõte meelitab kliente peamiselt lähipiirkonnast, võib Richi sõnul aidata geosihtimine teil selle piirkonna potentsiaalseid kliente sihtida. Näiteks kui teil on juuksurisalong, võite tõenäoliselt oma reklaami piirduda oma kohaliku piirkonnaga, sihtida ainult mehi ja võib-olla keskenduda habemega inimestele. Teine võimalus on oma e-posti loend Facebooki üles laadida ja sihtida inimesi siis, kui teie linn on 25 miili kaugusel. Samuti saate oma reklaami piirata ainult mobiilikasutajatega.

Kui ma küsin, kas saate sihtida kõrval asuvat restorani, ütleb Rich, et kasutaksite geotara. Ta on kuulnud näiteid naabruskonna kohvikust, mis piirab üle tänava Starbucksi geograafiat, öeldes klientidele, et nad saavad reklaami näidates poole hinnaga kohvi.

Majakatamine on väga väikese vahemikuga, näiteks poe kuva, kuna see kasutab Bluetooth-tehnoloogiat. Näiteks Richi sõnul võib suures kastis olla Bluetooth-toega kiosk, mis võib klientidele kõndides sõnumeid saata. Nende sõnumite saamiseks peab inimesel olema spetsiaalne rakendus või surfama veebisaidil, mis jõuab reklaamivõrku. Või võite inimestele öelda, et nad asuvad majakas ja kui nad tahavad millegi kohta lisateavet, võivad nad nuppu klõpsata.

Kuulake saadet, et teada saada, miks asukohapõhine tehnoloogia on turundajatele nii hirmutav kui ka põnev.

Kohalik otsing

Richi arvates on kohalik otsing kohaliku ettevõtte jaoks kriitiline.

Nendel päevadel esitab Google kohandatud tulemusi selle põhjal, kes te olete, teie otsinguajalugu, teie asukoht ja kellegi mobiilseadmes või lauaarvutis soovitud eesmärk. Näiteks näete mobiilseadmes tõenäolisemalt „suupistepakki”, milleks on kaart ja kolm asukohaloendit, millele järgneb võimalus näha rohkem asukohti.

Füüsilise asukoha ja geograafiliselt sihtrühmaga väikeettevõtted peavad tegema kõik endast oleneva, et orgaaniliste kirjete kohal kuvatavasse suupistepaketti sattuda. Isegi kui teie ettevõte on orgaaniliste toodete loendis number üks, muudab suupistepakk teie edetabeli number üks vähem oluliseks.

Suupistepakku jõudmiseks standardiseerige veebis oma nimi, aadress ja telefoninumber (mõnikord nimetatakse seda ka NAP-ks). Millegipärast näeb Google vaeva, kui lühendate tänavat "St." ühes kohas „St” ja teises kolmandas „Street”, selgitab Rich. Veenduge, et teie ettevõtte nimi, aadress ja telefoninumber oleksid identsed kõikjal: teie veebisaidil, kõigil teie sotsiaalse meedia saitidel ja kõigil kollastel veebilehtedel.

Sellised ettevõtted nagu Moz.com (tasuline kohalik otsinguteenus) ja Yext on selle protsessi lihtsamaks teinud. Näiteks ütleb Moz teile, kus teil on duplikaate ja milline teave on vale. Siis teete nõude ja puhastate. Selles protsessis tõestate, et olete ettevõtte omanik, ja puhastate oma tulemused järjepidevuse huvides. Kui olete selle kirje omanik, saate lisada fotosid, koristada oma ettevõtte kategooriaid ja palju muud.

Orgaaniliselt kogunevad positiivsed arvustused võivad aidata teie ettevõttel ilmuda suupistepakki. Kolm kriitilise ülevaate saiti on Google, Yelp ja TripAdvisor. (Märkus: te ei peaks küsima inimestelt arvustusi Yelpis; saate ainult öelda klientidele, et nad leiate teid Yelpist.)

Richi sõnul ei vali ta peaaegu kunagi rohkem valikuid kui suupistepakk. Kui teie ettevõte ei ilmu esikolmikusse, on see kohalikes otsingutulemustes põhimõtteliselt nähtamatu. Suupistepakk on kohalikele ettevõtetele suur asi.

Kuulake saadet, et kuulda Richi mõtteid kaardi integreerimise kohta mobiilseadmes.

Kuula saadet!

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateavet Richi kohta tema kohta veebisaidil.
• Loe Lead Machine: väikeettevõtete juhend digitaalseks turunduseks.
• Osale Muutuste agendite konverents.
• Kuula Agents of Change podcast.
• Heitke pilk peale StreamlineMarketingWorkshops.com ja kuulake Richi uus podcast.
• Järgige @TheRichBrooks edasi Twitter ja Instagram.
• Vaadake saidi mobiilirakendusi Waze, Yelp, Googleja Siri.
• Lisateave mobiilsed kupongid.
• Avastage MailChimp, Pidev kontaktja AWeber.
• Proovige Ripl.
• Lisateave geotara, geosihtimineja majakatamine.
• Avastage Moz.com ja Yext.
• Heitke pilk peale TripAdvisor.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 8.00 Vaikse ookeani ajal Huzza.iovõi häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalmeedia turundusmaailm 2017.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes'i voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted kohaliku mobiilse turunduse kohta? Palun jätke oma kommentaarid allpool.