4 viisi sotsiaalse meedia mõõtmiseks ja selle mõju teie brändile: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teate, kuidas sotsiaalmeedia teie ettevõtet aitab? Kas soovite teada saada, kuidas Twitter, Facebook ja muud saidid mõjutavad teie bränditeadlikkust?

Hea uudis on see, et sotsiaalmeedia on lõpuks jõudnud aruandekohustuse suure etapi juurde. Koht, kus on palju inimesi, kes soovivad seda mõõta. Halb uudis on see, et pole ainsatki selget vastust.

Mõne lihtsa sammuga saate koostada mõõtmisstrateegia, mis täidab teie eesmärke.

Tingimuste määratlemine

Alustuseks lepime sellega kokku bränditeadlikkus on mõõdik, kui äratuntav on teie bränd teie sihtrühmale. Neile, kes soovivad sotsiaalmeedia mõõtmise kõverast ette jõuda, on esimene samm joondage oma sotsiaalmeedia mõõdikud mõõdikutega, mida teie ettevõte juba tunneb.

Lepime kokku ka sellega, et sotsiaalmeedia mõõtmised ei erine nii palju kui te olete traditsioonilist meediat mõõtnud. Bränditeadlikkuse mõõtmise lisamine müügilehtrisse, Peamised hindatavad valdkonnad jagunevad kolme kategooriasse: sotsiaalmeedias eksponeerimine, mõjutamine ja kaasamine.

Selle mõistmisega vaatame, kuidas saate võrdsete võimalustega oma tavapärase meedia mõõdikute ja sotsiaalse meedia mõõdikute vahel.

# 1: Sotsiaalse meedia kokkupuute mõõtmine

Kui paljude inimesteni oleksite võinud oma sõnumiga jõuda?

Sotsiaalmeedias on see mõõtmine umbes sama usaldusväärne kui trükiajakirja tiraaž, kuid teie potentsiaalse vaatajaskonna tundmine on väärtuslik, kuna see esindab teie potentsiaalset müügivihje kogumit.

Kahjuks tuleb selle postituse kirjutamise ajal mõnda neist mõõdikutest käsitsi arvestada, nii et peate seda tegema tasakaalustage mõõdikute jälgimiseks tehtavate jõupingutuste tase võrreldes neilt saadud väärtusega, et määrata kindlaks nende olulisus teie üldisele strateegiale.

Hea näide sellest, kus sotsiaalne mõõtmine võib olla ebausaldusväärne, on unikaalsete kasutajate eraldamine iga teie mõõdiku jaoks. Sa tahad vältige sama isiku kaks korda lugemist allpool olevas loendis, kuid reaalselt on seda keeruline teha.

Need mõõtmised toovad esile inimeste arvu, keda olete sotsiaalmeedia kaudu oma brändi juurde meelitanud. Kasutajate dubleerimise võimaluse leevendamiseks jälgida kasvumäära protsendina kogusummast. Siit leiate tõelised teemandid.

• Twitter: Vaadake oma jälgijate arvu ja nende inimeste arvu, kes teie sõnumi uuesti tweetisid igakuise potentsiaalse katvuse määramiseks. Seejärel peaksite neid eraldi jälgima võrrelda kuude kasvumäär kõigist neist mõõdikutest, et saaksite kindlaks teha, kus näete kõige rohkem kasvu. Suurepärane tasuta tööriist Twitteri mõõtmiseks on TweetReach.
• Facebook: Jälgige oma brändilehe fännide koguarvu. Lisaks vaadake üle nende sõprade arv, kellest said fännid kindlaksmääratud aja jooksul või kampaania ajal ja need, kes kommenteerisid teie postitusi või meeldisid neile, et tuvastada potentsiaalne igakuine Facebook jõuda. Facebook Insights pakub siin väärtust.
• Youtube: Mõõtke reklaami või konkreetse ajaperioodi (nt igakuine) videote vaatamiste arvu ja tellijate koguarvu.
• Blogi: Mõõda külastajate arvu, kes vaatasid reklaami või kindla ajavahemiku jooksul seotud postitusi.
• E-post: Heitke pilk sellele, kui palju inimesi on leviloendis ja kui paljud tegelikult e-kirja said.

# 2: seotuse mõõtmine

Kui palju inimesi tegelikult teie sõnumiga midagi tegi?

See on üks olulisemaid mõõtmisi, sest see näitab, kui paljud inimesed tegelikult piisavalt hoolisid sellest, mida teil öelda oli, et tulemuseks oleks mingi tegevus.

Õnneks on kaasamist üsna lihtne mõõta selliste lihtsate tööriistadega nagu Radiaan 6, Biz360 ja TweetEffect. Need mõõdikud toovad esile selle, keda soovite sotsiaalmeedia kanalites hoida.

Kaasamise peamiste tulemusnäitajate algloendi jaoks on see postitus Chris Lake'i poolt on suurepärane algus.

• Twitter: Kvantifitseerige, mitu korda teie linkidel klõpsati, teie sõnumit uuesti tweetiti ja teie räsimärki kasutati, seejärel vaadake, mitu inimest vastutas tegevuse eest. Samuti saate jälgida @ vastuseid ja otsesõnumeid, kui saate need linkida kampaania tegevusega.
• Facebook: Tehke kindlaks, mitu korda teie linkidel klõpsati ja teie sõnumitele meeldis või neid kommenteeriti. Seejärel jagage see selle järgi, kui palju inimesi selle tegevuse lõi. Samuti saate jälgida seinapostitusi ja privaatsõnumeid, kui saate need linkida tegevusega, mis on otseselt seotud konkreetse sotsiaalmeedia kampaaniaga.
• Youtube: Hinnake oma video kommentaaride arvu, hinnangute arvu, jagamiskordade arvu ja uute tellijate arvu.
• Blogi: Hinnake kommentaaride arvu, genereeritud tellijate arvu ning lõpuks postituste jagamiskordade arvu ja seda, kus neid jagati (st Facebook, Twitter, e-post jne). Mõõtke, kui palju kolmanda osapoole blogisid kommenteerisite, ja sellest tulenevat suunamisliiklust oma saidile.
• E-post: Arvutage, kui palju inimesi teie e-posti avas, klõpsas ja jagas. Lisage ka see, kus üksusi jagati, sarnaselt ülaltoodud punktile. Jälgige ka loodud uute tellimuste arvu.

# 3: Mõju mõõtmine

See kategooria satub natuke pehmesse mõõtmisruumi. Mõju on subjektiivne mõõdik, mis põhineb teie ettevõtte vaatenurgal. Põhimõtteliselt soovite uurige, kas eespool loetletud kaasamismõõdikud on positiivse, neutraalse või negatiivse meeleoluga. Teisisõnu, kas teie kampaania mõjutas brändi suhtes positiivseid vibreid või tekitas see halba mojo?

Võite kasutada ka selliseid automatiseeritud tööriistu nagu Twitalyzer, Sotsiaalne mainimine, Radiaan 6 või ScoutLabs et oleks natuke lihtsam, aga Tehke ALATI käsitsi kontrolli, et valideerida kõik meeleolude tulemused. Mõju kuvatakse üldjuhul positiivse, neutraalse ja negatiivse meeleolu protsendina, mida seejärel rakendatakse seotuse mõõdikute ja võimaluse korral katvuse mõõdikute suhtes.

Suurepärane mõjuvõimalus on uurida nende inimeste mõju, kes teie brändiga ülalnimetatud kategooriates tegelevad. Kas teil on kena segu suurtest mängijatest, kelle publik on teie kaubamärgiga seotud, samuti keskmise Joe tagasihoidliku jälgijaga?

Kui ei, siis võib teie mõjukuspendel ümber kukkuda, sest on tähtis, et te seda teeksite veeta aega nii mõjukate kasutajate kui ka tavakasutajaga suhtlemiseks. Märkus: paljud automatiseeritud tööriistad, mis jälgivad meeleolu ja mõju, pole tasuta. Ja mitu korda vajate kõigi erinevate sotsiaalmeedia kanalite mõõtmiseks tööriistade kombinatsiooni.

# 4: Lead Generation lehter

Kui olete lehtri mõjuosa läbi mõõtnud, hiilite nüüd sinna, kus liiga paljud ettevõtted oma mõõtmistegevust alustavad: müügivihje loomise lehter. Siit lõpeb lehtri bränditeadlikkuse osa ja algab traditsiooniline ROI-põhine tegevus.

Nende esmaste sotsiaalsete kanalite kaudu saate mõista oma haaret, seotust ja mõju teil määratleda oma kohalolek ja mõju, mida saab seejärel rakendada mudelina teistele sotsiaalsetele võrgud.

Nüüd, kui olete kogu seda teavet jälginud, kuidas seda sisukaks muuta? Excel on suurepärane tööriist, mis aitab teie andmeid korrastada. Ehitage endale Exceli standardne juhtpaneel, mis toob esile organisatsiooni jaoks olulised võtmemõõdikud. Mitme kampaania kõrgetasemelise ülevaate jaoks saate luua vahekaardi, ja vahekaart iga kampaania jaoks ajavahemiku kohta, millest teavitate. Lõppkokkuvõttes peaksite teabe paigutama samasse vormingusse, millest olete aruandlust teinud traditsioonilised kaubamärgi teadlikkuse tõstmise kampaaniad, kus sotsiaalmeedia on üldises plaanis veel üks vahend turunduse segu.

Kui otsite jälgimiseks kasutatavaid tööriistu, siis seda postitus autor Mani Karthik Daily Bloggris annab kena ülevaate võimalustest.

Mõõtmise tähtsuse tõeliseks mõistmiseks on siin sotsiaalmeedia mõõtmise suurepärane postitus sotsiaalmeedia eksamineerijalt: Kas sotsiaalmeedia turundus on mõõdetav? Suur vaidlus.

Aga sina? Kas mõõdate? Kuidas sa mõõdad? Milliseid mõõdikuid te lisate? Jätke allpool kommentaar ja räägime.