Kuidas meelitada sisuturundusega rohkem kliente: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite potentsiaalsete klientide ligimeelitamiseks, klientideks muutmiseks ja nende tagasitulekuks?

Siis on sotsiaalmeedia ja sisuturundus taevas tehtud matš.

Edu võti on luua ühendus sisuturunduse ja sotsiaalmeedia vahel.

Vaatame vajalikku sisu viige oma turundus sellesse tulusasse ristmikku.

# 1: meelitage potentsiaalseid kliente

Esimene küsimus ostja kaalumisel on: "Millised lahendused on saadaval?"

Teie eesmärk on luua teadlikkust ja veenduge, et teie lahendus vastab ostjate vajadustele kui nad on valmis otsust tegema.

Google'i ja Shopper Science'i andmetel Null tõehetke aruanne, uurisid tarbijad 2011. aastal enne ostuotsuse tegemist keskmiselt 10 allikat. See on 2010. aastal viiest allikast 100% rohkem.

Edukad ettevõtted suhtlevad väljavaadetega suhtlusvõrgustikes ja suunavad neid materjalidele, mida väljavaated vajavad teadliku otsuse langetamiseks. Kuidas nad seda teevad?

Üks võimalus on luua teabeartikleid.

Sotsiaalvõrgustiku kasutajad on pidevalt jagamine, kureerimine ja infosisu tarbimine. Sageli ilmub pealkiri või sisu lühikirjeldus sotsiaalvõrgustikus koos lingiga ettevõtte veebisaidi sisu vaatamiseks.

Ettevõtted peavad seda tegema jagada seda infosisu ja laske see kirjutada uurimisrežiimis olevate väljavaadete jaoks, tutvudes saadaolevate lahendustega.

Charles SchwabFinantsplaneerimise ettevõte levitab linke ressurssidele suhtlusvõrgustike kaudu ja teeb need kättesaadavaks potentsiaalsetele juhtidele, kes võtavad ühendust sotsiaalmeedia kaudu.

Teine meetod on tõsta teadlikkust oma toodetest ja teenustest informatiivsete veebiseminaride ja seminaride kaudu.

Informatiivsed veebiseminarid ja seminarid saavad demonstreeri oma asjatundlikkust pakkudes väljavaadetele vajalikku teavet ostutsükli uurimisetapis.

See säuts kasutajalt Clevelandi kliinikus on sotsiaalmeedia suurepärane kasutamine huviliste viimiseks Twitterist selle infosisu juurde, mida otsustaja valiku tegemiseks vajab.

Sel juhul algab vestlus Twitterist, kuid jätkub registreerimislehele ja lõpuks veebiseminari kaudu edastatud infosisule.

Võta kaasa: Vestlused teie toodete ja teenuste kohta algavad sageli sotsiaalvõrgustikes, kuid väljavaate abistamiseks võib vaja minna täiendavat sisu. Veenduge, et need, kes suhtlevad väljavaadetega sotsiaalmeedia kaudu, oleksid teadlikud kõigist teie ettevõtte käsutuses olevatest ressurssidest potentsiaalsetele klientidele.

# 2: teisendage väljavaateid

Teine küsimus ostu kaalumisel on inimese meelest: „Milline on minu jaoks õige lahendus?”

Ettevõtted, mis muudavad sotsiaalmeediast edukalt uusi kliente luua ja levitada sisu, mis pakub müügile tõestuspunkte. Sisu, mis aitab selle eesmärgi saavutamisel tõestada, et teie lahendus pakub suuremat väärtust kui muud väljavaate uuritud lahendused.

Selle eesmärgi saavutamiseks on väga tõhus sisutükk demovideo või selgitusvideo. Sotsiaalmeedia tööriist Väike lind pakub oma avalehel demovideot, mis kuvab tööriista töös ja täpsustab eeliseid.

Teine sisu, mis saab luua müügi lõpetava usalduse tüüp on juhtumiuuring. Juhtumianalüüsid lõpetavad müügi, kuna nad seda teevad tõestage, et teistel on teie lahendusega edu olnud.

The Mayo kliinik oma veebisaidil on kümneid edulugusid, mida nemad levitada Facebooki kaudu.

Kolmas sisu, mis võib müügivihjeid müükideks muuta, on paberid. B2B turundajate jaoks on valge raamat põhiline sisu, mida võimalikud ostjad kasutavad otsustusprotsessis.

Gene Marks, autor, kirjanik ja esineja, kasutab sotsiaalmeediat ja valgeid raamatuid hästi.

Võta kaasa: Looge sisu, mis tõendab potentsiaalsete klientide otsimist enne kui nad oma raskelt teenitud dollaritest lahku lähevad. Levitage seda sisu sotsiaalmeedia kanalite kaudu.

# 3: Jätkake olemasolevaid kliente

Viimane küsimus ostja peas on: "Kas ma olen tehtud otsusega rahul?"

See eesmärk on seotud säilitamise ja suunamisega. Edukad ettevõtted kasutavad selleks sotsiaalmeediat ja sisu hoia kliente rahul.

Üks sisutüüp, mis hoiab olemasolevaid kliente, on tugidokumentatsioon.

Tarkvaraettevõttes Crazy Egg on osa nende sisu ja sotsiaalmeedia strateegiast vähendada tugipiletite arvu ja tõsta klientide rahulolu, lahendades võimalikult palju küsimusi veebisisu kaudu.

Nad said valida, kas suunata need küsimused tehnilise toe telefonikõne või e-posti põhise piletisüsteemi juurde, kuid paljudel juhtudel pole see kliendi jaoks mugav ega ettevõtte jaoks tõhus.

Teine lojaalsust suurendav sisutüüp on parimate tavade dokumenteerimine.

Ettevõtted, mis luua sisu, mis õpetab kliente oma tootest või teenusest maksimumi võtma suurendab klientide rahulolu.

Charles Schwab pakub personaalseid töötubasid, mis õpetavad kliente rahaga paremini hakkama saama.

Teine sisutüüp, mis suurendab olemasolevate klientide püsivust, on juhtumiuuringud.

Kui juhtumiuuringu funktsioon uue kliendi konverteerimisel on pakkuda tõestuspunkti, on juhtumianalüüs kasulik ka säilitamiseks, kuna see annab juhiseid olemasolevale kliendile.

Põrge lahti, sihtlehtede tarkvaraettevõte, pakub suurepärast tööd juhtumiuuringute materjali pakkumisel olemasolevatele klientidele.

Unbounce’s Sihtlehe optimeerimise ülim juhend Aruandes on arvukalt näiteid nende tarkvara kasutamise kohta.

Võta kaasa: Oleme kõik kuulnud, et olemasolevate klientide hoidmine on palju odavam kui uute leidmine. Kasutage sotsiaalmeediat ja sisuturundust klienditeeninduse tööriistana rahulolu ja suunamiste suurendamiseks.

Lõplik kokkuvõte

Sotsiaalmeedia ja sisuturundus on ühendatud puusa otsas.

Suhtlusvõrgustikud nagu Twitter, Facebook või LinkedIn ei ole alati seal, kus vestlus algab ja lõpeb. Klientide ligimeelitamiseks, teisendamiseks ja hoidmiseks peaksid sotsiaalmeedia ja sisuturundus olema osa sujuvast turundusest, müügist ja klienditeeninduse strateegia.

Teie praegused ja tulevased kliendid kasutavad sotsiaalmeediat. Veenduge, et olete hästi planeerinud sisuturundus ja andke oma sotsiaalmeedia meeskonnale teavet, mida nad vajavad teie vaatajaskonnale vajaliku sisu jagamiseks.

Mida sa arvad? Kuidas integreerite sisuturundust sotsiaalmeediaga? Jätke oma näpunäited ja kommentaarid allolevasse kasti.