Twitteri turundus Kuidas kasutada Twitterit äri jaoks

Kas kasutate Twitterit oma äri jaoks?

Kas soovite teada, kuidas Twitter aitab teil suhteid luua?

Twitteri turunduse kohta ja selle kohta, kuidas see teie äri aitab, küsitlen Mark W-d. Schaefer selle osa kohta Sotsiaalmeedia turunduse podcast.

Lisateavet selle saate kohta

Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija saade.

See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Saate formaat on tellitav raadio (tuntud ka kui taskuhääling).

Selles osas ma intervjueerin Mark Schaefer, autor Mõju tagasitulek jaTwitteri Tao. Ta on ka Rutgersi ülikooli turundusteaduskonna liige ja ajaveebi aadressil Kasvada.

Mark jagab, kuidas ta kasutab Twitterit tugevamate ärisuhete loomiseks ja klienditeeninduse parandamiseks.

Saate teada parimatest Twitteri tööriistadest ja sellest, kuidas need teie turundusstrateegiasse sobivad.

Jagage tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid!

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Twitter ettevõtetele

Kus Twitter sobib ettevõtete turundusstrateegiasse

Mark selgitab, et see on hämmastav asi Twitter on see, et see suudab teha palju erinevaid asju. See on suurepärane õppevahend ja koht uudistega kursis hoidmiseks.

Ja parim viis Twitteri kasutamiseks on isiklik võrgustik. Klientidega vesteldes küsib ta neilt: „Kas olete seda tüüpi ettevõte, kellele võib a Kaubanduskoda koosolek või kohalik võrgukoosolek? " Kui olete, siis on teie ettevõte Twitteris olemiseks õige ettevõte.

Kui olete seda tüüpi ettevõte, kellele isiklik võrgustik võib kasulik olla, peaks Twitter olema midagi, mida te kaalute.

Väike jutt Twitteris läheb kaubamärgilojaalsuse loomise suunas palju edasi. Twitter ettevõtte jaoks ainulaadne aspekt on see, et leiate inimesi. Inimesi on raske leida ja oma ajaveebi või Facebooki jaoks järgijaid luua. Twitteris on see lihtne.

Marki raamatus Twitteri Tao, seal on terve peatükk, mis on pühendatud asjakohaste sihitud inimeste leidmisele Twitteris. Nad ei pea isegi teile tagasi minema. Võite hakata oma vaatajaskonda iseseisvalt üles ehitama ja inimestelt õppima ning nendega ühendust võtma. Lisage lihtsalt siin-seal kommentaar.

Retweetimises on suur jõud. “Retweet”Tähendab lihtsalt, et jagate kellegi teise sisu uuesti, mida ta säutsus postitas. Kui teete seda, teeb see paar hämmastavat asja. Kõigepealt on see nagu öelda: "Aitäh! Tubli töö! Ma hindan seda sisu! " ja teiseks aitab see teil nende radarile pääseda.

Kui teete head tööd ümbritsedes end asjakohase sihtrühmaga, pakub see vaatajaskond teile suurepärast sisu.

Nüüd saate teiste inimeste sisu kaudu oma vaatajaskonnale väärtust luua. Pärast seda, kui olete kellegi paar korda retweetinud ja proovinud kaasata, märkab ta teid. See on suurepärane viis ehitage oma vaatajaskond, võrk ja ühendage. See on steroidide võrgustik.

Marki poliitika on järgida inimesi tagasi, sest kunagi ei tea, kuhu see viib. Twitteri ja üldse sotsiaalmeedia tore asi on see, et saate sellest teha kõike, mida soovite. Reegleid pole.

Strateegia, mida Mark järgib, on see, et kui olete seaduslik isik, kes üritab ühendust luua, järgneb teine ​​inimene teile tagasi, sest see on Twitteri tegelik väärtus.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas nupu Retweet kood töötab.

Marki lemmik Twitteri tööriistad

Mark leiab, et seal on palju suurepäraseid tööriistu, kuid peamine on see, mida ta kasutab HootSuite.

Twitterist võib kiiresti saada juhitamatu müra sein.

Selle aitamiseks on Marki soovitus segmentida oma Twitteri jälgijad loenditesse. Nii saate vältida midagi, mis puuduks inimestelt, kellelt õpite. See on väga võimas platvorm. Siin on Tasuta versioon ja a Pro versioon.

Mark kasutab ka ManageFlitter tema konto haldamiseks. See võib aidata tuvastada teid jälgivaid rämpspostitajaid ja leida ka mitteaktiivseid inimesi.

Kuulake saadet, et saada lisateavet selle kohta, kuidas ManageFlitter võiks teie jaoks töötada.

Twitter ja klienditeenindus

Twitteris on üks populaarsemaid tegevusi klientide kaebused. Twitteris on palju vestlusi teie ja teie teenuste / toodete kohta. Mark usub, et see on nagu uus 800 number. Kui te pole seal teises otsas vastamiseks, võib see teie mainet kahjustada.

Saate teada, miks paljudel suurimatel brändidel on sõna otseses mõttes sõjatoad. Neil on ruumi ümber ekraanid, kus nad jälgivad ja jälgivad oma sotsiaalmeedia tegevust kogu maailmas.

Mõned seirevahendid on väga kallid ja keerukad. Nad suudavad säutse ja muud sotsiaalmeediasisu sõeluda ja sorteerida mitmel erineval viisil. Sellest on saanud ettevõtete jaoks väga oluline aspekt.

Mark on seotud Tom Webster nimelises projektis Sotsiaalne harjumus. Nad kasutavad ressursse Edisoni uuringud sotsiaalmeedia uuringute läbiviimiseks.

Üks hämmastav statistika, mis ilmus septembris aruandes, näitas, et 50% USA sotsiaalmeedia kasutajatest ootab oma kaebusele vastust tunni aja pärast. Reaktsiooniaeg lüheneb. Samuti ootavad kliendid vastust 24 tundi ööpäevas.

See on küsimus, millega Mark praegu vaeva näeb. Mõnel tema kliendil on kõnekeskus, mis on avatud ainult 9–5, 5 päeva nädalas. See on kohandus, mida peame vaatama. See on osa väljakutsest saada sotsiaalseks organisatsiooniks.

See ei tähenda ainult kasti märkimist ja sotsiaalmeedia tegemist. Samuti peame olema kooskõlas sellega, kuidas meie kliendid sotsiaalmeediat kasutavad, millal nad seda kasutavad ja millised on nende ootused. Siis peame tegema äriotsuse selle kohta, kuidas me nende uute tingimustega kohaneme ja kohaneme.

Peaksime vaatama, kui kiiresti me reageerime ja kui palju raha me seda tüüpi teeninduse taga kulutame. Teha on mõned suured otsused.

Kuulake saadet, et kuulda näiteid selle kohta, kuidas Social Media Examiner kasutab Tweetboti.

Kuidas teie Twitteri identiteet mõjutab teie Klouti skoori

Mark jagab miks Klout on väga Twitterikeskne ja milline Klout tegelikult on. Ta usub, et Klouti kohta on valeinformatsiooni ja halbu oletusi. Mark arvab, et Klout on teinud oma karuteene oma märksõnaga “The Standard for Influence”.

See häirib inimesi, kes seda sõna otseses mõttes võtavad. Klout ei tea, kui mõjukad inimesed kodus või tööl on.

Sellised ettevõtted nagu Klout, Kred ja Peer Index üritavad kindlaks teha, kas saate luua või koondada veebis liikuvat sisu. Teisisõnu, kas saate luua buzzi? See võib tunduda lihtne, kuid see, mida nad üritavad teha, on keeruline.

Kuulake saadet, et teada saada, miks peame Klouti vaatama nagu krediidiskoor.

Kuidas oma Twitteri kasutuskogemust lihtsustada

Mark usub, et kuigi on olemas mõned hübriidsed lähenemisviisid, pole reegleid. Twitterit saate kasutada mis tahes viisil.

Mõned inimesed vaatavad Twitterit kui häirivat müra müüri. Kuid Mark vaatleb seda kui hämmastavate inimeste gruppi, kes on mingil põhjusel tema vastu teatavat huvi üles näidanud.

Marki äripartnerlus ja võimalused on tulnud väga ebatõenäolistest kohtadest. See on koht, kus kunagi ei tea, mis juhtuma hakkab.

Tema strateegia on kasutada Twitterit ülemaailmse võrgustikutööriistana ja viis selleks on olla võimalikult kaasav. Loendid aitavad teil seda ülesannet tõhusalt hallata. Markil on läbi 50 000 inimest, kes teda Twitteris jälgivad, seega peab ta keskenduma oma nimekirjadele.

Twitteri nimekirjad aitavad tal keskenduda ka tema voogudes olevatele inimestele. Kui keegi üritab Markiga suhteid luua, paneb ta ta nimekirja. Ja iga päev jälgib ta natuke, mida nad teevad.

Samuti saate teada, miks Mark peab jälgimata suundumist huvitavaks. Paljud inimesed, kellel on palju jälgijaid, ei jälgi inimesi, sest nad tunnevad, et Twitter ei tööta enam nende jaoks ja nad tahavad proovida midagi muud.

2009. aastal, kui Twitter populaarseks sai, hävis see rämpspostist peaaegu. Sama kehtis ka Quora aastal 2010 ja Klout aastal 2011.

Mark leiab, et see on õppetund selles ruumis olevale idufirmale. Sotsiaalmeedia idufirmad peavad mõtlema vastumeetmetele ja kontrollima rämpsposti. Kuidas hakkate rämpspostiga hakkama saama, kui hakkate populaarseks saama?

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Twitter teeb nüüd palju paremat tööd rämpspostitajate kõrvaldamiseks.

Twitteri API ja suhe kolmandate osapoolte teenustega

Mark jagab, kuidas Twitter otsib kõiki võimalusi oma platvormi monetiseerimiseks. Varem lõid paljud ettevõtted Twitteri andmetele tuginevaid imelisi uusi rakendusi. Kuid Twitter andis arendajatele 18 kuud ette teada, enne kui pistiku tõmbasid. Nii et need ettevõtted ei pääse enam Twitteri andmetele juurde. Paljud neist ettevõtetest teevad haiget ja mõned neist on Twitteri vastu isegi õiguslikke meetmeid võtnud.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada, kuidas Twitter oma platvormi monetiseerib ja kuidas nad teevad koostööd teiste ettevõtetega.

Marki lemmikviisid ürituste turustamiseks Twitteris

Susan Ordona küsib:Millised on teie lemmikviisid Twitteris sündmuste turustamiseks peale räsimärkide kasutamise?”

Mark kinnitab, et inimesed ei taha kogu turundust. Inimesed on haiged reklaamimise ja müümise pärast. Kui lähete Twitterisse ja proovite müüa, müüa, müüa, reklaamida ja turundada, hakkavad inimesed teid häälestama.

Tema nõuanne on olla kannatlik ning olla järjepidev ja metoodiline kaasatud publikust, kes on sinust huvitatud. Nii et kui teil on mõni sündmus, siis nad ei imesta ja toetavad teid. Kui te loomulikult suhtlete ja teavitate, siis tõmbavad inimesed teie poole.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas turundus lihtsalt räägib inimestele millestki.

Twitteri turundusstrateegia, mida peaksite kaaluma

Üks uus asi, mida Mark peab tõeliselt huvitavaks, ehkki see läheb vastuollu kõigega, millest ta just rääkis, on see, et teatud ettevõtted loovad meelelahutuslikke isikuid.

Kuulete näiteid Vaikse ookeani loodeosas asuvast takofirmast, mis lõi targa tako, kes jagas naljakaid kommentaare. Seal oli veel üks ettevõte, mis lõi ostja isiku, kus saate jälgida tema ostukogemusi NYC-s. See kõik oli võlts. Kuigi inimesed teadsid, et see on võlts, rääkisid nad Twitteri kaudu lugu.

Teine näide on Coca-Cola, üks maailma kõige targemaid ja konservatiivsemaid turundajaid, on loonud oma asutajale Twitteri konto, Doktor Pemberton. See on konto, kus ta teeb enda üle nalja, isegi kui ta lahkus ammu.

Mark leiab, et see on tõesti huvitav nüanss. See on meelelahutus. Ja nagu me teame, on meelelahutus oluline, sest proovime võistelda infopõhises maailmas ja see muutub iga päevaga tihedamaks. Võib-olla on enda üle nalja viskamine viis sõnumite läbilõikamiseks ja kuulamiseks. Marki sõnul on see väike mikrotrend teda üllatanud ja ta peab seda huvitavaks.

Mark julgustab teid Twitterit proovima, kui alles hakkate sotsiaalmeediat uurima. Kui teil tekib segadus, võtke lugemiseks aega Markuse raamat.

Kuula saadet, et kuulda, miks Twitter on nagu tühi paber.

Nädala avastus

Autorilt on olemas uus huvitav tasuta tööriist AgoraPulse helistas Facebooki lehe baromeeter. Saate ühendada oma Facebooki konto saidiga ja see analüüsib teie Facebooki lehte sadade ja potentsiaalselt tuhandete teiste lehtede suhtes, mis on selles konkreetses võrgus.

Mõned näited statistikast, mille see teile pakub, on:

• Fännid jõudsid protsentideni
• Teie kihlus
• Inimesed räägivad sellest
• Negatiivne tagasiside
• Viiruslik haare
• Orgaaniline haare
• Klikkimise määrad

Seejärel saate neid tulemusi võrrelda teiste valitud kategooriate lehtedega.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada, ja andke meile teada, kuidas see teie jaoks töötab.

Muud näitusemärgid

Sotsiaalse meedia turundusmaailm on sotsiaalmeedia eksamineerija viimane megakonverents, mis toimub San Diego rannas San Diegos Californias 7.-9. aprillil 2013.

Nagu arvata võis, värbas sotsiaalmeedia eksamineerija selleks konverentsiks sotsiaalmeedia turunduse maailma suurimaid ja parimaid nimesid. Ainult parim teile! Ole kindel Vaata järgi.

Mõned inimesed, kes esinevad Sotsiaalse meedia turundusmaailm kuuluvad Mark Schaefer, Guy Kawasaki, Mari Smith, Chris Brogan, Jay Baer, ​​John Jantsch, Dave Kerpen, Sally Hogshead, Michael Stelzner, Mitch Joel, Lee Odden ja Jesse Stay.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Looge ühendus Markiga Twitter või tema ajaveebis Kasvada
• Vaadake Marki raamatuid: Mõju tagasitulek jaTwitteri Tao
• Loe lähemalt kaubanduskoda
• Avastage, kuidas Retweet töötab
• Vaadake mõnda Marki lemmik Twitteri tööriista: HootSuite ja ManageFlitter
• Heitke pilk peale Sotsiaalne harjumus, projekti, millega Mark tegeleb Tom Webster
• Tutvuge sotsiaalmeedia uuringutega aadressil Edisoni uuringud
• Filtreerige müra Twitteris, kasutades Twit Cleaner
• Heitke pilk peale TweetBot tööriistana, mis aitab teie kontot jälgida
• Proovige Klout, Kred või Peer Index mõju hindamise teenusena
• Pea üle Quora vaadata nende küsimuste ja vastuste teenust
• Kasutage Twitteri reaalajas vestlemiseks TweetChat
• Kontrollige Coca-ColaOma asutaja Twitteri konto, Doktor Pemberton
• Proovige AgoraPulse'i uut tasuta tööriista: Facebooki lehe baromeeter
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes'i voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Millised on teie mõtted Twitteri kasutamisest ärisuhete loomiseks? Palun jätke oma kommentaarid allpool.