Sotsiaalmeedia Smackdown: WWE peatab sotsiaalmeedia: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas arvate, et teate, mis on World Wrestling Entertainment (WWE)? Võite olla üllatunud, kui loete WWE esilekerkivast sotsiaalmeedia loost.

Esiteks on WWE-d lihtne kaabeltelevisioonikanalina väikese rühma paadunud fännide abil tuvastada, kuid tõenäoliselt ei tea te kõiki fakte ...

WWE.com edestas ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com ja UFC.com. Kohal käis rohkem inimesi Wrestlemania XXVI kui samal staadionil peetav Super Bowl.

„WWE” oli Yahoo enamiku otsingute seas 3. kohal. aastal 2009, selja taga ainult Michael Jackson ja Twilight. (Selle kirjutamise ajal on WWE Yahoo!) Ja WWE.com külastab kogu maailmas keskmiselt üle 14 miljoni igakuise külastaja.

Veelgi olulisem on WWE enda suhtlusvõrgustikon 610 000 registreeritud kasutajat kes osalevad foorumites, kommenteerivad blogisid ja tarbivad miljoneid fotosid ja videoid, mida WWE pidevalt uuendab.

Selles peitub WWE veebitootmismeeskonna mured. Kui teil on juba miljoneid fänne teiega seotud, kas peate tõesti lisama Facebooki ja Twitteri?

WWE jaoks oli vastus jah.

"Kui te ei saa neist võitu, siis liituge nendega," ütles Mark Keys, digitaalse meedia veebitootmise asepresident. "Inimesed tegelesid nendel saitidel ja suhtlesid meie toodetega niikuinii, nii et me võiksime nad ka omaks võtta ja need kokku tuua."

Kuid isegi entusiastliku fänniga harjunud WWE ei lootnud vastuvõetud vastuvõttu.

Peod WWE-s - ja ainult WWE-s

Asi pole selles, et WWE pole sotsiaalvõrgustikke omaks võtnud. Bränd tuli sotsiaalmeedia peole tegelikult üsna varakult - aga pidu pidanud oma majas.

Kaks aastat tagasi käivitas WWE oma WWE Universumi saidi, mis on fännide keskus, kus suhelda otse rohkem kui 200 esinejaga - helistas superstaarid ja diivad WWE keeles. Sellel saidil on maadlejaprofiilid koos foorumite, fotode, videote, vestluste ja ajaveebidega. Teisi fänne ja esinejaid saate isegi Facebookis stiilis sõbrustada.

Paljud maadlejad ja kommenteerijad blogivad hiljutistest või eelseisvatest matšidest. Ja nagu ärimaailmas, ajaveebi pidamine aitab igal WWE esinejal fännidega oma brändi - või antud juhul isikupära - üles ehitada. Omakorda on see, et mida rohkem on fännid esineja looga seotud, seda tõenäolisemalt nad end häälestavad.

Fännid üle kogu maailma postitavad julgustussõnu superstaaridele ja diividele või arutlevad selle üle, kes tulevad järgmisel Smackdownil esikohale.

Nad saavad tutvuda viimaste sündmuste videotega ja üle 3,3 miljoni foto või isegi luua omaenda “puruks”. Oma kaheminutilise video tegemiseks valite videod ja teemamuusika montaaž.

Fännid saavad veebisaidil www.wweuniverse.com luua oma "purustusi".

Üks saidi populaarseimaid funktsioone, otsevestlus, töötab otseülekannete ja tasuliste ürituste ajal, areenilt liituvad esinejad ja võõrustajatena liituvad WWE kuulsuste saalid. Keskmiselt on iga fänn aktiivses vestluses aktiivne 45–50 minutit igal seansil.

Minek sinna, kus fännid on

Kuna suhtlusvõrgustikud on muutunud üha populaarsemaks, oli üha enam tungiv küsimus liituda. Keys ja tema meeskond ei näinud selget ärihüpet.

"Kui aus olla, siis kaks aastat tagasi ei hoolinud me suhtlusvõrgustikest, sest me ei pidanud seda tegema," ütles Keys. „Meie publik oli meie saidil nii huvitatud, et tarbis kõike, mida sinna panime. Miks ma saadaksin oma vaatajaskonna teistele kaubamärkidele? Ma ei vaja nende kaasamist, sest mul on nii marutu fännibaas. "

Pöördepunkt? Nad said sellest aru fännid rääkisid WWE-st Facebookis ja Twitteris - koos nendega või ilma.

Pealegi oli WWE-l tohutu probleem eeskätt Twitteris superstaariks ja diivaks teesklejate teesklemisega, ametliku hääle loomiseks võrgu poole pöördumine.

WWE soovis seda siiski õigesti teha. Kolm kuud tagasi lõid nad vaikselt ettevõtete Facebooki ja Twitteri kontosid - ilma neid reklaamimata.

"Me ei kiirusta midagi," ütles Keys. "Soovime, et neil [fännidel] oleks meie teleri ja veebisaidi sama tugeva kvaliteedikogemusega parim ja kõrgema klassi kogemus, mis neil olla saab."

Kahe kuu jooksul oli 500 000 Facebooki kasutajat vajutanud nuppu Meeldib, et fännideks saada WWE Facebooki leht ja üle 93 000 jälgisid kaubamärki Twitteris.

Nad ka loonud paljude oma tipptegijate jaoks Twitteri kontod. Ainult kahe tunni jooksul pärast esimest säutsu oli superstaar John Cena kogunud 5000 Twitteri jälgijat, kelle arv kasvas esimesel nädalal 30 000-ni.

Nüüd on WWE-l Facebookis üle 50 ametliku ja esinejakonto ning 90 ametlikku ja tähtlehte.

WWE kaubamärgi kaitsmine

WWE on stsenaariumi saanud telesaade. Areenil ja väljas järgivad esinejad kindlat lugu. WWE superstaarid ja diivad saavad valida, mida Twitterisse postitada, kuid jäävad enamasti kinni oma WWE-looga, kusjuures osa tegelikkusest on pipratud.

Kui mõned tähed jäid Iirimaal tuhksesse lõksu ja vulkaani tõttu lennud seiskusid, säutsusid nad probleemse olukorra kohta.

To säilitada brändi järjepidevus sotsiaalsetes võrgustikes, WWE lõi “W” logo, et eristada Twitterit ja Facebooki jäljendajatest.

Ehkki algselt WWE turundusmeeskonna alluvuses, haldab digitaalse sisu osakond nüüd sotsiaalvõrgustikke, mõistes, et tegemist on peamiselt veebisisuga.

Umbes five töötajad pühendavad osa ajast WWE Universumi saidile, Facebookile ja Twitterile. Meeskond säutsub iga päev umbes 10–15 korda, postitades uudiseid ja linke videote, fotode ja muu sisu juurde, et julgustada fänne tagasi WWE Universumisse.

Nad kavandavad säutse ja jälgivad sissetulevaid suhtlusvõrgustike tabamusi HootSuite ja kasutada Omniture täpsema veebianalüütika jaoks. Ehkki WWE võiks kommenteerimise modereerimise tellida mitmetele professionaalsetele ettevõtetele, on ta seni otsustanud hoida järelevalve ja vastuste osas oma kätt.

Kahesuunalise tänava avamine

WWE pole veel hakanud oma Facebooki ja Twitteri kontosid WWE Universe saidil aktiivselt reklaamima. Siiani on ainsaks tõendiks Twitteri voog oma veebisaidil, mis voogesitab kõiki WWE ja esinejate säutse.

Ometi kasvav liiklus Facebookist ja Twitterist annab WWE-le enesekindluse selles uues suunas.

Järgnevatel kuudel paneb ta oma jala gaasile ja hakkab oma kasutajaskonnale Twitterist ja Facebookist rääkima. Mõlema saidi ikoonid julgustavad WWE Universe saidi fänne jagama seda sisu oma sõprade ja kontaktidega - avades kogu WWE sisu maailma fännidele postitamiseks.

Omades peavoolu ja oma sotsiaalseid võrgustikke, loodab WWE suurendada liiklust ja sisu jagamist mõlemas suunas eksponentsiaalselt.

"Kui lähete superstaarilehekülgedele, on meil brändilehtedel kokku ligi kolm miljonit fänni," ütles WWE veebikogukonna juht Corey Clayton. "See on tohutu võrk, kuhu jõuda, ja kolmekordistame selle kahe nädala jooksul."

Kuna kaubamärk on täies koosseisus suhtlusvõrgustikuga väljaspool omaenda saiti, on WWE eesmärk arendada harvemini veebisaidi külastajaid aktiivsemate kasutajateni. Seda tehes loodavad nad kaudselt suurendada vaatamise eest tasumist, veebisaidi lehtede vaatamist ja toodete müüki.

"Kui me kaasame Twitterisse kellegi, kes on aegunud fänn, või toome tootele uusi inimesi, siis oleme oma tööd hästi teinud," ütles Keys. "Järgime nüüd filosoofiat minna sinna, kus publik elab, selle asemel, et viia nad meie majja.”

Kuidas sinuga on? Kas olete WWE fänn? Kas kohtute oma parimate fännidega suhtlusvõrgustikes, kus nad hängivad? Kuidas tagada, et jääksite oma brändiloo juurde kõigis oma sotsiaalmeedia tegevustes?