19 viisi suhete loomiseks ajaveebikommentaaridega: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas olete kunagi blogisse kommentaari jätnud?

Kuidas sa tunned, kui autor vastab?

Kuna meid kõiki juhatatakse sellesse sotsiaalmeedia ajastusse, otsib igaüks meist võimalusi oma publikuga, eriti praeguste ja potentsiaalsete klientidega, tugevamate suhete loomiseks.

Selle arutamiseks on palju võimalusi arendada ja luua suhteid. Tahan keskenduda blogi kommentaarid- sageli üksikisikute ja ettevõtete halvasti mõistetav ja väga alakasutatud taktika.

Miks blogikommentaarid?

Viimase 3 aasta jooksul, kui hakkasin oma kahe ettevõtte jaoks blogima (üks ettevõte tegeleb basseinidega) ja teine ​​on müügi- / turundusettevõte), olen isiklikult vastanud enam kui 8000 kommentaarile minu kahe kohta ajaveebid.

Ma ei anna teile seda numbrit kavatsusega kiidelda, vaid pigem panna paika teema, mis on mulle lähedane ja kallis, ja selline, mille puhul näen, et ettevõtted ja blogijad jäävad kõikjal alla, lihtsalt seetõttu, et neil on mõni neist olulistest puudu harjumusi.

See artikkel ei räägi teemal "Kuidas saada rohkem blogikommentaare", vaid pigem kuidas arendada kommentaaride kaudu paremaid suhteid. Vaatamata sellele kattuvad need kaks, nagu näete järgmises loendis.

Lõpuks leiate, et mõned selle loendi komponendid pole midagi muud kui terve mõistus. Kuid nagu paljud teavad, võib kaine mõistus, eriti selles uues sotsiaalmeedia kultuuris, olla kohati üsna haruldane ja seetõttu tuleb seda mainida.

Siin on kuidas suhete loomist blogikommentaaridega.

# 1: kirjutage isikliku häälega

Tõenäoliselt võite juba selle postituse esimestest lõikudest öelda, et mulle meeldib kirjutada isiklikus toonis. Ja kui soovite kirjutatud asjadega suhteid tõeliselt arendada, isiklik tunne annab tohutut muutust.

Kui see on korralikult tehtud, kirjutage sisse a isiklik toon ja stiil kohe aitavad lugejatel end mugavamalt tunda autori / ettevõttega ja see mugavustase sobib loomulikult lugejatele, kes kaaluvad oma mõtete jätmist kommentaaride jaotisse või e-posti teel otsese vastusena.

Nii et kas kirjutate basseinidest, kindlustusest, seadmetest, teenustest jne -püüdlema isikliku hääle poole.

# 2: Kutsu lugeja vastuseid küsimusi esitades

Uuringud on näidanud, et vähem kui 1% lugejatest jätab kommentaare ajaveebi, kuid võin teile kinnitada, et see number oleks parem, kui kirjutajad lihtsalt suunake lugejat postituste lõpus olevate küsimuste osas.

Pole tähtis, mis su äri on, on teie ajaveebiartikli viimane lõik ideaalne koht esitada konkreetseid küsimusi teema kohta olete just arutanud.

Küsige lugejatelt nende mõtteid ja kas nad nõustuvad või ei nõustu. Kutsu neid jagama täiendavaid näiteid see aitaks teisi lugejaid. See on tõeliselt hämmastav erinevus, mida see muudab, kui see muutub harjumuseks kõigega, mida kirjutate.

PR 20/20 teeb oma blogis iga postituse lõpus väga toredat küsimust ja esitab küsimusi.

# 3: ärge olge kõike teadev

Kas olete kunagi lugenud mõnda ajaveebiartiklit, kus autor tundus olevat nii kärsakas või edev, et teile jäi põlgusetunne? Uskuge või mitte, aga blogijate ja ettevõtetega juhtub seda palju lihtsalt sellepärast, et nad ajavad upsakuse segamini enesekindluse ja autoriteediga ning lülitavad seeläbi oma lugejad välja.

Ehkki on hea mõte olla oma valdkonna autoriteet, olge ettevaatlik, et mitte olla liiga üleliigne oma hääle kindlustamisel, kuna see takistab suuresti kellegi soovi jätkata teiega vestlust, eriti ajaveebi kommentaaride osas.

# 4: tunnistage, et võite olla vale

See on eriti võimas arutelu kutsumise tehnika, eriti kui kirjutatav on arvamusartikkel. Sotsiaalmeedia ekspert Chris Brogan on seda tehnikat edukalt kasutanud.

# 5: kasutage autori biograafiat ja fotot

Kas nägite selle postituse lõpus autori biokasti? Peale selle, et sotsiaalmeedia eksamineerijate autorid saavad sellest väikesest kastist kasu kaubamärgi ja liikluse seisukohast, on see ka taktikaline viis, kuidas lugejad saavad saada artikli autorist isikupärane tunne, ja olge seetõttu pigem valmis kommentaari jätma, postitust jagama jne.

See funktsioon on eriti väärtuslik mitme autoriga ajaveebid.

# 6: öelge lihtne "Tere"

Kui näete tänaval või toidupoes sõpra (selles näites kutsume teda Nancyks), mida te alati esimese asjana teete? Võimalik, et alustate tõenäoliselt umbes järgmisega: "Oh, hei, Nancy!" või "Tere, Nancy." Lihtne tervitus on midagi, mida me teeme peaaegu igas ühiskonnas, ja see on hea tava, mida kasutada, kui vastame ajaveebi kommentaaridele hästi.

Vaid väike "tere" aitab lugejatega suhete loomisel palju ära ja uskuge või mitte, seda tava ei ole paljudes ajaveebides ja ettevõtetes nähtud.

# 7: kasutage lugejate nimesid

Kui olete kunagi klassikalist raamatut lugenud Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi autor Dale Carnegie, mäletate tõenäoliselt tema mõtteid nimede kasutamise võimust. Tegelikult ütleb ta raamatus:

Pidage meeles, et inimese nimi on selle inimese jaoks kõige armsam ja olulisem heli igas keeles.

Selline Carnegie lihtne, kuid samas sügav avaldus kehtib absoluutselt blogi kommentaaridega suhete loomise kohta.

# 8: Näita empaatiat

Üks suurimaid inimvajadusi, mida me kõik jagame, on soov, et teised mõistaksid. Kui keegi jätab teie blogisse kommentaari, teeb ta seda sageli, sest soovib jagada oma probleemidest / lahendustest, ebaõnnestumistest / võidukäikudest jne.

Seda öeldes, kui keegi oma blogikommentaaris oma võitlusi arutab, siis alati vastata empaatiaga. Tunnustage seda, mida nad teile just rääkisid. Ainuüksi see nii on näita neile, et hoolidja olla võimas suhete looja.

# 9: esitage täiendavaid küsimusi

Nagu ka # 8 puhul, oletame, et keegi, kellel on probleem, arutleb seda kommentaaris. Peale selle, et vastate lihtsalt potentsiaalse vastusega, võiksite seda teha kaaluge lisaküsimuste esitamist, et paremini tuvastada, mis inimesega toimub nii et teie välja pakutud lahendus oleks parim.

Neid küsimusi esitades näeb ka üksikisik (ja teised lugejad), kui palju te hoolite ja soovite aidata teise inimese probleemide lahendamisel.

# 10: kutsuge teisi lugejaid oma lahendusi jagama

Üks asi on teie ja teie ettevõtte inimeste jaoks vastata kõigile teie blogis kommenteerijate küsimustele ja vajadustele, kuid teine ​​asi on kutsuge teisi oma kogukonna esindajaid üles astuma ja lugejatele väärtust andma.

Kui teil on lugejatekogukond, kes aitab üksteisel otsitavaid vastuseid leida, ei võta see mitte ainult teie survet olla "lõpp", vaid ka see arendada meeskonnatunnet ja kogukonnatunnet.

Pidage meeles, et see kogukonna abi kontseptsioon ei ole tavaliselt eeldatav asi, mis tähendab, et peate seda tegema lugejatele teada anda, et neid kutsutakse alati vastuseid jätma teistele inimestele, kui nad tunnevad, et saavad arutelule lisaväärtust anda.

# 11: vastake isiklike e-kirjadega

Enamiku blogimisplatvormide puhul peab kommentaari jätnud inimene selleks oma e-posti aadressi jätma, mistõttu on kohati hea mõte vastake lugejatele isiklikult mitte ainult kommentaaride jaotises, vaid ka otse e-posti teel.

Olen viimastel aastatel saatnud sadu oma ajaveebi lugejatele isiklikke meile ja peaaegu alati on nad šokeeritud, et võtsin selleks aega. Nagu võite ette kujutada, see on võimas suhete loomise tööriist.

# 12: Ole oma kiitusega konkreetne

Kui blogilugeja jätab teie ajaveebile läbimõeldud kommentaari suurepäraste punktidega, leidke aeg, et juhtida tähelepanu sellele, kuidas kommentaar muljet avaldas, pluss teie täiendavad mõtted. See tahe näita inimesele, et sa tõesti kommentaari lugesid ja hindasid sedaja tunnevad end oma jõupingutuste eest mitmel moel kui "tasu".

# 13: tunnustage tagasipöördujaid

Nagu kuulsa telesaate teema Terviseks, "Mõnikord soovite minna sinna, kus kõik teavad teie nime." Nüüd on see väide viidanud baarile, kuid sama tunne saab luua ajaveebi kogukonnas ja see algab paljuski teie võimest lugejaid ära tunda, „kui nad läbi saavad uks ”.

Nii et kui näete kedagi teie blogisse naasmas, veenduge, et nad mõistaksid, et märkate nende tagasitulekutja asjaolu, et hindate külastust.

# 14: kasutage pistikprogrammi / platvormi, mis tagab kõigi vastuste lugemise

Kuna me kõik oleme pisut väsinud sellest, et meie pakendikastid on tänapäeval nii täis, on suur võimalus, et lihtsalt sellepärast, et keegi jätab teie blogisse kommentaari, et ta ei lähe tellida kõik selle postituse kommentaarid, kartes “postkasti uputust”. Seetõttu on ülioluline, et lisaks lugejatele võimaluse tellida kõik postituse kommentaarid, sina lisage pistikprogramm, mis tagab, et teie vastus saadetakse neile otse meilisõnumiga.

Kõigile teile, kes kasutate WordPressi ja nende kommenteerimisplatvormi, on minu arvates selle jaoks kõige parem pistikprogramm Vastake mulle, kuna see saadab kõik vastused automaatselt kommenteerijale e-postiga. See pole mitte ainult väärtuslik vara arutelu ergutamiseks, vaid näitab kõigile kommenteerijatele, et leidsite aega nende märkustele vastamiseks.

On ka teisi blogi kommenteerimise platvorme, mis aitavad teil seda teha suhelda ja vestelda oma lugejatega- koos Disqus (kasutatud siin sotsiaalmeedia eksamineerija juures) ja Livefyre (kasutatud aadressil Spin Sucks) on kaks kõige populaarsemat.

# 15: Täname lugejaid toetuse eest

Üksikisikutele antud 8000+ vastusest julgeksin öelda, et olen vähemalt 7000 neist kaasanud mingisuguse tänu. Selle põhjus on lihtne -soovite, et kommenteerijad tunneksid end hinnatuna. Kuigi see lisab igale vastusele natuke aega, on see igati seda väärt.

# 16: allkirjastage oma nimi

Seda väikest tehnikat harrastavad üllatuslikult vähesed blogijad ja ettevõtted, kuid see muudab kindlasti asja. Nii nagu teeksite kirjas või e-kirjas, on see ka suurepärane idee allkirjastage oma vastus igale teie vastusele oma blogi kommenteerijale. See võimaldab neil mitte ainult teada saada, kes räägib, vaid ka rohkem isiklikku tunnet ja puudutust.

# 17: vaadake kommentaare tulevastes postitustes

Nagu enamik blogijaid teab, võib tervislik kommentaaride osa olla kasvulavaks tulevastele blogipostituste teemadele, eriti kui lugejad väljendavad oma probleeme, probleeme, küsimusi, edulugusid jne.

Kui kommentaaride jaotisse on jäetud suurepäraseid mõtteid ja küsimusi, ei peaks te ainult seda tegema muuta need tulevaste postituste teemadeks, aga ka mainima ja lugejale au andma/ kommenteerija, kes artikli inspireeris.

Tehtud õigesti, see on võimas meetod näidata oma kogukonnale, et hindate nende panust ja otsite nende vajadusi.

# 18: Ära ole nõme, kui keegi sinuga ei nõustu

Kommenteerisin hiljuti ühte teist ajaveebi ja pärast seda, kui ma ei olnud nõus postituse autori öelduga, oli inimese vastus minu kommentaarile: "Sa lihtsalt eksid." Jah, see oli vastus. Ja nagu võite arvata, ei jätnud ma seda ajaveebipostitust selle konkreetse ajaveebi ja selle autori vastu kõrgema hinnanguga.

Alati kohtle lugupidavalt neid, kes sinuga või su blogiga ei nõustu. Eeldades, et nad teevad seda klassiga, igasugune arutelu võib olla blogi jaoks väga kasulik, kaubamärk ja kogukond. Kui inimene läheb üle tippu ja ütleb midagi räiget valet või solvavat, pidage meeles, et sel hetkel on täiesti hea kustuta kommentaar, kuna pole reeglit, mis ütleks, et kõik kommentaarid PEAVAD jääma kommentaaride sektsiooni.

# 19: reageeri!

Kuigi ma oleksin pidanud ilmselt selle loendi esimese elemendi tegema, tahtsin sellega lõpetada sest kõik, millest oleme selles artiklis rääkinud, algab ja lõpeb blogija / ettevõtte omaga valmisolek selleks võtke aega kommenteerijatele vastamiseks.

Nüüd on see mõnikord lubatud aja ja ressursside piiratuse tõttu (eriti harvadel juhtudel) ühe postituse kohta saate kümneid, isegi sadu kommentaare), kuid kui soovite oma suhteid suhelda oma ajaveebi kaudu, a vastake läbimõeldud kommenteerijatele ja lugejatele on äärmiselt oluline element.

Nüüd on sinu kord

Kuigi olen selle postituse ajaveebikommentaaride kaudu välja mõelnud 19 viisi suhete arendamiseks, tean, et seal on veel palju võimalusi, mida tõenäoliselt kasutate ka teie. Nii et palun lisage oma ettepanekud allpool olevas kommentaaride jaotises olevasse loendisse.

Mida sa arvad? Kas loendis on mõni üksus, millega te nõus ei ole või kellel on ainulaadne kogemus? Räägi meile sellest. Tahaksime sinust rohkem kuulda! Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.