Kuus nõuannet tapja hashtagi turunduskampaania jaoks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie ettevõte kasutab räsimärgikampaaniaid?

Kas soovite oma hashtag-kampaaniatest maksimumi võtta?

Selles artiklis saate avastage, kuidas Travelocity edukalt ettevõtte ajaloo edukaimat sotsiaalkampaaniat ellu viis.

Nende 2013. aasta kampaania „Mine ja nuusuta roose” järelmeetmete eesmärgil soovis Travelocity sobitada 2013. aasta sotsiaalsete muljete arvu. See ei tundu kuigi venivana, välja arvatud see, et nad tahtsid selle saavutada vaid kolme kuuga.

Kampaania #IWannaGo kestis 2014. aasta märtsi algusest mai alguseni. Kaks peaauhinna reisi anti ära, üks aprillis ja teine ​​juunis. Kampaania oli nii edukas, Travelocity ei vastanud kolme kuuga mitte ainult 2013. aasta sotsiaalsetele muljetele, vaid ületas neid 23%, 158 miljonilt 200 miljonile. Samuti suurendasid nad oma Twitteri jälgimist @RoamingGnome'is 118% võrra.

Siit saate teada, mida Travelocity tegi, et see kampaania nii edukaks muutuks.

# 1: Uurige, millest teie publik juba räägib

2014. aasta turunduse kavandamisel soovis Travelocity jätkata nende kaasatud ideed "Mine ja nuusuta roose" kahepoolne suhtlus oma publikuga. "Me käskime neil minna roose nuusutama," ütles bränditurunduse direktor Brett Steiger. "Uurime, kuhu nad tahavad minna, ja aitame neil sinna jõuda, kui saame."

Eelmise kampaania käigus mõistsid nad, et jälgijad on huvitatud oma maskoti, rändleva päkapiku, suhtlemisest. Nii otsustasid nad koos #IWannaGo'ga lasta järgijatel talle otse öelda, kus nende unistuste sihtkoht asub.

# 2: sisenemiseks kasutage sobivaid kanaleid ja madalat tõket

Kampaaniasse #IWannaGo sisenemiseks pidid kõik osalejad jälgima @RoamingGnome'i Twitteris või Instagram ja postitage mõlemale platvormile koos oma unistuste reisisihtkohaga, sealhulgas #IWannaGo räsimärk. Siis loositi nad loosi, et saada üks iganädalase reisi sihtkohta kahest peaauhinnast.

Travelocity kasutas ainult Twitteri ja Instagram võistluse jaoks sissekandeid, sest just seal elab rändgnoom kõige rohkem. "Rändav päkapikk on väga inimene, tegelane," ütles Steiger. "Ja nagu paljud reisijad, on ka [Twitter ja Instagram] peamised viisid, kuidas ta sotsiaalmeedias suhelda."

Võistlejatel polnud vaja minna eraldi veebisaidile ega täita ühtegi vormi. Neilt ei nõutud ühtegi fotot ega videot, kuigi neid soovitati soovi korral seda teha. Steiger selgitas seda nad tahtsid, et neil oleks võimalikult madal sisenemistõke.

Osalejad ei pidanud minema kampaania sihtlehele, kuid kui nad läksid, siis nad leidsid sisu, mis oli köitvam kui lihtsalt link võistluse reeglid. Kasutatud reisilinnak Toon maandumislehe muutmiseks a sotsiaalne keskus kõigi #IWannaGo postitustega Twitterist ja Instagramist.

# 3: Ole ehtne

Kampaania sihtlehe muutmine sotsiaalseks keskuseks on vaid üks näide sellest, kuidas Travelocity kasutas võimalusi olla oma jälgijatega ehtne. "Tahtsime kohta, kuhu saaksime koondada palju muid sissekandeid, et innustada ka teisi tarbijaid osalema," ütles Steiger.

See toimis. Sihtleht sai ise üle 32 miljoni näitamise ja 95% külastajatest keris lehe sisu laadimiseks alla lehe laadimisastme.

"Mida rohkem saame tarbijatega rääkida asjadest, mis neile korda lähevad... versus sundides alati midagi natuke liiga kaubamärgiga, leidsime, et saame saame tarbijatelt paremat kaasatust, paremaid vestlusi ja vähem hõõrdumist, ”Ütles Steiger.

Travelocity kommunikatsiooni- ja kaubamärgiintegratsiooni direktor Keith Nowak lisas, et teema, mis inimestele kirglikult korda läheb, näiteks reisimine võiks olla kahe otsaga asi. "See annab meile võimaluse suhelda millegagi, millest inimesed on loomulikult põnevil, kuid parem oleks sellest rääkides autentsed ja täpsed," ütles ta.

# 4: Traditsioonilise meedia partner

Travelocityl on telesaates 10 aastat suhet Hämmastav võistlus. See kauaaegne ühendus andis neile suurepärase olemasoleva platvormi kampaania #IWannaGo käivitamiseks. “Teler on endiselt bränditeadlikkuse suurendamiseks äärmiselt võimas mis tahes tüüpi võistlustest, programmidest või uutest toodetest, ”ütles Steiger.

Steiger lisas aga kiiresti, et kuigi teler oli kampaania jaoks suurepärane käivitamisplatvorm,Kui meil poleks tegelikult midagi, mis tarbijaid köidaks, oleks see kiiresti käivitunud ja siis valmis.”

# 5: ole tasulise reklaamiga strateegiline

Lisaks televiisori eest tasumise eest tasub ka Travelocity ostis õigused Twitteris hashtagi #IWannaGo reklaamimiseks päevaks. "See oli suur," ütles Steiger, "sest siis on teil 70, 80 miljonit inimest, kes võivad seda igal päeval näha."

Travelocity ei ostnud kampaania käivitamise esimesel päeval Twitteris räsimärki. Nad kasutasid oma Hämmastav võistlus liitumine huvi käivitamiseks ja pärast seda kampaania esimesel kahel päeval #IWannaGo trendis Twitteris orgaaniliselt. Kolmandal päeval kasutasid nad reklaamitud hashtag "lisada tulele veel kütust", nagu Steiger ütles.

# 6: otsige loovaid reaalajas turundusvõimalusi

Kampaania värskena hoidmiseks otsis Travelocity võimalusi tegeleda reaalajas turundusega tarbijatega. Üks viis, kuidas nad seda tegid, oli kasutades Vine'i videoid. 14. aprillil^th, umbes kaks kolmandikku sisenemisperioodist, julgustas Travelocity järgijaid säutsuma ja andis neile teada, et nad võivad saada Vine'i vastuse.

Seejärel lõid nad vastuseks üle 60 Vine'i video 20–30 minuti jooksul pärast nende esitamist.

"See oli viis näidata tarbijatele, et mitte ainult siinne arvuti ei kirjuta iseenda jaoks. Gnoom ja tema saatjaskond kuulavad sind ja pöörates tähelepanu ja soovides pöörduda teie poole - mitte kahe päeva, mitte nädala, vaid 20 või 30 minutiga, ”Ütles Steiger.

Ehkki nad teavad, et ta ei ole tõeline, on inimesed "totaalselt psühhiseerunud", kui nad saavad viinapuu või päkapiku säutsu, lisas ta.

Kõik on seotud tulemustega.

Iga kampaania edukust mõõdetakse selle tulemustega. Lisaks sotsiaalsete mõõdikute, näiteks muljete ja seotuse mõõtmisele kasutab Travelocity YouGov uuringud brändi mõõdikute jälgimiseks. YouGovi sõnul suurendas Travelocity kampaania esimese pooleteise kuu jooksul võtmetarbijate ostuhinda 11%.

See tähendab, et tarbijad ütlesid jah, kui küsiti, kas nad kaaluksid Travelocity-d, kui nad reiside broneerimist kaaluksid. Samuti viisid nad kampaania ajal 5% konkurentide abita bränditeadlikkuses; näiteks kui küsitluses osalejatelt küsiti, millistest reisifirmadest nad arvavad, mainiti kõigepealt Travelocityt.

Sellele edule aitasid kaasa paljud tegurid, kuid Steigeri sõnul taandub see ühele lihtsale kontseptsioonile: “Lastes tarbija häälel olla peamine osa ja lasta oma tarbijatel teisi tarbijaid inspireerida," ta ütles.

Mida sa arvad? Kuidas saate oma ettevõttele luua killer-hashtagi kampaania? Lisage oma kommentaarid ja küsimused allpool.