5 tööriista oma maine jälgimiseks veebis: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teate, mida inimesed teie kohta räägivad?

Kas kontrollite iga päev oma ettevõtte sotsiaalseid maininguid?

Negatiivsete arvustuste ja kommentaaride leidmine ja nendega tegelemine võib olla väljakutse.

Selles artiklis jagage viit tööriista, mis aitavad teil jälgida, mida inimesed teie ettevõtte, toodete ja töötajate kohta räägivad.

Miks jälgida oma maine veebis?

Ettevõtte kindla maine loomine võtab aega, vaeva ja keerukat strateegiat, kuid kõik, mille nimel olete üles ehitanud, saab vaid mõne tunniga tagasi võtta.

Negatiivsus levib kulutulena, eriti ööpäevaringselt avatud keskkonnas. Igasugune positiivne või negatiivne veebisisu mõjutab seda, kuidas inimesed teie ettevõtet näevad.

Veebiarvustusi ütleb 83 protsenti tarbijatest mõjutada nende arusaamu ettevõtetest ja 80% teatasid, et negatiivsed veebikommentaarid muutsid nende ostuotsust (allikas: eMarketer.com).

Kuna mängus on nii palju, on oluline jälgida oma ettevõtte veebimainet iga päev: vaadake olulised valdkonna veebisaidid, jälgige töötajate peamisi maininguid ja otsige sotsiaalseid maininguid reaalajas ja tunne.

Siin on viis tasuta tööriistad, mis muuta see ülesanne lihtsamaks.

# 1: Kellatööstuse veebisaidid

Kui see siis see (IFTTT) automatiseerib lihtsaid veebiülesandeid, kasutades ühte kõige põhimõttelisemat põhimõtet: kui see juhtub, siis tehke seda.

IFTTT võimaldab teil kehtestada reeglid (nn retseptid) kõike alates uusimate ilmateate saamisest tekstsõnumina kuni Instagrami fotode automaatse saatmiseni Twitterisse (või mõni muu platvorm). Sellel on nii lõbusaid kui ka professionaalseid rakendusi.

Sina looge retsept valides päästikukanali (osa "kui see juhtub") ja tegevuskanali (osa "siis tehke seda").

To jälgige, mida inimesed teie ettevõtte kohta räägivad, seadistage retsept, mis skannib oluliste valdkonna veebisaitide RSS-kanaleid, seejärel saadab teile igapäevase e-posti märguande tulemustega - KUI [veebisait] mainib teie ettevõtet, siis saate meilisõnumi.

Selle retsepti seadistamiseks klõpsake IFTTT tööriistaribal käsku Loo ja seejärel klõpsake sinist seda. Valige käivituskanaliks vooikoon ja seejärel valige Uus vooüksus vastab.

Täitke vallandamisväli, sisestades jälgitava veebisaidi märksõna (d) või fraasi ja voo URL. Klõpsake nuppu Loo.

Toimingukanali loomiseks klõpsake sinist seda. Klõpsake lehel Kanali toimingu valimine ikooni E-post ja seejärel nuppu Saada mulle email. Saate isikupärastada oma meili teema ja põhiteksti.

Klõpsake nuppu Loo toiming ja Loo retsept ja ongi valmis!

# 2: jälgige töötajate mainimist

Google'i Mina veebis tööriist teavitab teid, kui veebis ilmuvad isikuandmed. See on mugav, kui soovite jälgida ettevõtte teatud töötajate või kõrgemate töötajate mainimist.

Mind veebis on lihtne kasutada, kuid vajate siiski olemasolevat Google'i kontot. To häälestama, klõpsake Veebiteatiste abil saate olla kursis, tippige tekstiväljale oma otsingutermin (id) ja klõpsake nuppu Lisa.

Saate seadistada nii palju otsingutermineid kui soovite ja saate valida, kui tihti iga termini kohta märguandeid saada.

# 3: Instant Social Searchi filtreerimine

Kui soovite koheselt otsige blogidest, Twitterist ja Facebookist konkreetseid termineid, IceRocket on vajalik tööriist.

IceRocket ei vaja kontot ja seda on lihtne kasutada. Lihtsalt tippige otsinguväljale oma termin (id) ja valige kanal, mida soovite otsida: ajaveebid, Twitter, Facebook või otsige kõiki.

Mis mulle IceRocketis meeldib, on selle lai valik filtreerimisvõimalusi, mis isikupärastavad otsingutulemusi. Näiteks saate otsida teatud autoritega piiratud ajaveebipostitusi või filtreerida Twitteri otsinguid räsimärkide, teksti või linkide järgi.

# 4: leidke mõjutajate arvamused

Topsy on võimas Twitteri otsingu tööriist (võimsam kui Twitteri omapärane otsing). Kasutage rakendust Topsy, et leida oma tööstuse ja ettevõttega seotud peamisi mõjutajaid ning teatud aja jooksul tundehindeid.

See on oluline jälgige mõjutajaid, et näha, mida nad teie või teie valdkonna kohta üldiselt räägivad. Sisestage otsingukasti teema (või oma märksõnad) ja klõpsake nuppu Mõjutajad vasakpoolses menüüs.

Jälgige oma ettevõtte või niši sentimentide skoori valides vasakul külgribal kuupäevavahemiku. Esimeses lahtris kuvatakse teie teema või märksõna (te) ga seotud vastavus selle kuupäevavahemiku kohta.

Kasutage kõiki Topsy võimalusi (s.o. sotsiaalne otsing, sotsiaalanalüütika ja sotsiaalsed trendid), et olla kursis teie kohta öelduga, oma konkurentide kohta ja kõik üldised arutelud teie tööstuse ümber.

# 5: Sentimenti otsimine

(Toimetaja märkus: sotsiaalne mainimine pole enam aktiivne veebitööriist.)

Sotsiaalne mainimine tagastab tulemused, mis põhinevad sotsiaalmeedia summutusel teie ettevõtte ümber. Sa saad jälgige mitut veebisaiti ühes kohas ja saate isegi teada, milliseid märksõnu inimesed teie ettevõttest rääkides kasutavad.

Sotsiaalse mainimise jälgimise seadistamiseks sisestage tekstiväljale oma otsingutermin (id) ja valige kanal (nt ajaveebid, mikroblogid, järjehoidjad, pildid, videod või küsimused). Sa saad Sorteeri tulemused kuupäeva, allika ja kellaaja järgi.

Sotsiaalsel mainimisel on mitmeid reaalajas otsingu tööriistu ja kasulik statistika külgriba. Statistika hõlmab meeleolu, populaarseid märksõnu, populaarseimaid kasutajaid, populaarseimaid räsimärke, viimast mainimist ja palju muud.

Jälgimise veelgi lihtsamaks ja vähem aeganõudvaks muutmiseks RSS-voo otsingu või e-posti märguande seadistamiseks klõpsake parempoolsel külgribal vastavat ikooni.

Pakkimine

Ettevõtte online-maine jälgimine on igapäevane ülesanne. Tahad kindel olla lahendada kõik probleemid viivitamata. Tööriistad, mida selles artiklis käsitlesin, saavad sujuvamaks oma jõupingutusi.

Kui leiate juhtumisi negatiivseid kommentaare oma ettevõtte, toodete või töötajate kohta, on ülitähtis kiiresti reageerida. Ärge kunagi ignoreerige negatiivseid sõnumeid ega arvamusi ja alati vastata professionaalselt. Algne kommentaar ei kao kuhugi, kuid ka teie arukas ja positiivne vastus.

Mida sa arvad? Kas jälgite oma veebis mainet? Milliseid tööriistu kasutate? Andke meile sellest teada allpool toodud kommentaarides!