Google Analyticsi eesmärgid: kuidas analüüsida klientide reisi eesmärke: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kasutate Google Analyticsi oma turunduse jälgimiseks? Kas soovite rohkem ülevaadet klienditeekonnast?

Selles artiklis leiate kasuliku raamistiku oma Google Analyticsi eesmärkide seadmiseks ja saate teada, kuidas analüüsida, mis teie turundusega töötab ja mis mitte.

Google Analyticsi klientide reisi eesmärkide analüüsimiseks lugege allolevast artiklist hõlpsasti jälgitavat ülevaadet või vaadake seda videot:

3 tüüpi Google Analyticsi eesmärke kliendireisi jaoks

Enne kui me läheme Google Analyticsi, et välja selgitada, millised eesmärgid töötavad ja millised mitte, on oluline rääkida sellest, mida peaksite eesmärgi jaoks esiteks seadma.

Näiteks tutvustan teile oma ettevõtte klienditeekonda. See on konkreetne tee, mida kliendid lähevad koolitusprogrammi ostmiseks, mis lõpeb tänulehel, kus on kirjas: "Suurepärane, et see on teile lisatud, seega kontrollige mõne minuti jooksul oma sisselogimise üksikasju oma e-posti aadressis." See on ideaalne idee a eesmärk.

Ma arvan, et teil on tõenäoliselt eesmärke, mis on püstitatud sarnaselt, sest see, mida te mõõdate, on see, kui inimesed kliendireisi teevad. Kuid lubage mul esitada teile küsimus: "Kas see on kogu teekond?" Vastus on ilmselgelt eitav; see on just siis, kui nad seda on teinud

valmis rännak. Ja kuigi see on oluline eesmärk püstitada, pole see ainus eesmärkide tüüp.

Mis juhtub enne rännak? Inimesed peavad kõigepealt teadma pakkumisest - antud juhul koolitusprogrammist -, nii et peate selle eesmärgi seadma siis, kui see etapp toimub.

Nii et meil on nüüd pakkumislehele tulles teadlikkuse eesmärk ja tänulehele jõudes lõppeesmärk, kuid eesmärke on veel üks - seotuseesmärk. See on siis, kui nad tegelevad protsessiga.

Kui keegi teie pakkumislehele esimest korda jõuab, on ta teadlik asjaolust, et viibib kindlal lehel ja võib pakkumise osta. Teisisõnu, nad on tootest teadlikud.

Seejärel jätkate mõõtmist, seades eesmärke, et näha, kas need on sellel teel huvitavad. Selle näite kaasamise samm on see, kui nad kärule maanduvad.

Ja lõpuks on teil eesmärk, mis on teile ilmselt juba tuttav - lõpetamise eesmärk. See on siis, kui inimesed lõpetavad protsessi, mille soovite, et nad lõpule viiksid.

Äsja kirjeldatud mudel on see, mida ma tahan, et saaksite oma mõõtmisel kasutada, sest see räägib teile loo sellest, kuhu klienditeel inimesi kaotate.

Sukeldume nüüd Google Analyticsi, et vaadata juba seatud teadlikkuse, seotuse ja lõpetamise eesmärke.

# 1: hinnake Google Analyticsi teadlikkuse eesmärke

Minu lemmikaruanne eesmärkide toimimise - või kuidas mitte - mõistmiseks on allika / keskmise aruanne. Google Analyticsis sellele aruandele juurdepääsemiseks minge valikutele Hankimine> Kogu liiklus> Allikas / meedium.

See aruanne näitab teile seatud eesmärke ja tulemusi, mida te liikluse allikate kaupa toote. See on suurepärane, sest olete juba poolel teel; teil on vähemalt aimu, mis töötab.

Nüüd uurime mõnda eesmärki. Koolitusprogrammi varasema näite juurde naastes alustame pakkumise lehe teadlikkuseesmärgist. Valige see eesmärk allika / keskmise aruande paremas servas olevast rippmenüüst Konversioonid.

Nüüd näete kõiki erinevaid liiklusallikaid ja kui palju neist tegelikult põhjustab seda pakkumist. Mida need liiklusallikad teie ettevõtte heaks teevad?

Allpool olevast aruandest näete, et kokku on 55 lõpetamist ja Google orgaaniline on tõesti tõhus pakkuma inimesi sellest pakkumisest teadlikuks.

Pro näpunäide: Klõpsake veeru pealkirja, et sortida need andmed ülalt alla lähenemise jaoks.

Kui mõtlete endamisi: "Olgu, see on tore, aga ma ei tea, kuidas Google Analyticsis eesmärke seada," on seda üllatavalt lihtne teha. See video juhatab teid sellest samm-sammult läbi.

# 2: vaadake kaasamise eesmärke Google Analyticsis üle

Jätkame teekonda järgmise sammuga, milleks on kaasamine. Tahate olla kindel, et inimesed tegeleksid sellega.

Selles näites keskendume ostukorvi lehele. Kui palju inimesi klõpsas kärul, et teekonnal edasi minna? Ilmselt näete siin väiksemat arvu kui pakkumise lehel, kuid soovite veenduda, et see pole dramaatiliselt väiksem.

Sel juhul seati kaasamise eesmärgiks käru eesmärk ja see langes 55-lt 11-le. Samuti märkate, et Google orgaaniline on langenud; see pole enam kõige populaarsem liikluse allikas. Nii et kuigi Google orgaaniline on efektiivne teadlikkuse tõstmisel, pole see sama tõhus ka seotuse osas. Selle asemel võidab see, mis on otsene / puudub, milleks on inimesed, kes tulevad otse saidile ja tegelevad brändiga sel viisil.

# 3: hindage Google Analyticsi lõpetamise eesmärke

Lõppeesmärk on see, mille olete tõenäoliselt juba seadnud - lõpetamise eesmärk. Selle näite puhul vaatame tänulehte, mis on eesmärk, mis lõpeb kliendi teekonnaga.

Siin näete jälle, et otsene / ükski ei tööta hästi. Teised liiklusallikad ei aidanud tõesti tänulehe protsessi lõpule viia, kuid otsene / ükski ei teinud seda. Nüüd hakkate aru saama, kuidas need liiklusallikad koos töötama hakkavad.

# 4: Liigutage liikluse allikad Google Analyticsi tulemustega

Nüüd võtame selle analüüsi sammu edasi ja seome liiklusallikad tulemustega. Selleks minge tagasi Google Analyticsi allika / meediumi aruandesse, et vaadata varasema pakkumise lehte.

Jällegi näete, et Google orgaaniline, otsene / puudub ja Infusionsoft / email on kõik teadlikud.

Pro näpunäide: Põhjus, miks näete seda liiklusallikate nähtavuse taset, on see, et kasutan UTM-e (urchini jälgimismoodulid). Kui te ei kasuta UTM-e, see artikkel selgitab, kuidas Google Analyticsis UTM-i parameetreid kasutada.

Nii et teate, et Infusionsoft / email aitab teadlikkust suurendada, kuid mida saate veel nende liiklusallikate kohta teada saada? Jällegi pöörduge tagasi juba seatud teadlikkuse, seotuse ja lõpetamise eesmärkide kaudu.

Sel juhul kavatsen tegeleda kaasamise eesmärgiga, milleks oli käru ise. Näete otsest / ükski pole ilmselt ikkagi võitja, kuna see oli viimane kord, kui me seda vaatasime. Google / orgaaniline ja Infusionsoft / email aitavad inimestel endiselt suhelda.

Mida te ei näe, on e-posti liikluse läbimine ja täieliku eesmärgi saavutamine. Nii et inimesed ei ostnud just sellest liikluse allikast (Infusionsoft / email). Näete siin, et see näitab "0."

See ütleb teile, et Infusionsoft / email on korralik teadlikkuse loomiseks - see meelitab inimesi ostukorviga tegelemiseks, mis moodustab umbes 10% liiklusest - kuid te ei näe piisavalt inimesi, kes ostu täidaksid protsess.

Nii et mida turundajana teile see aruanne ütleb ja mida see teadlikkuse, seotuse ja lõpuleviimise raamistiku mudel tegelikult ellu viib? Milliseid toiminguid saate teha?

Mõne minutiga saate selle aruande läbi vaadata ja näha, mis põhjustab teadlikkust ja seotust ning mis põhjustab inimeste tegelikult teekonna, mille soovite, et nad läbiksite. Ja näete, kuidas liiklusallikad koos töötavad või kuidas saaksite neid paremini koos töötama panna.

Selle visualiseerimiseks aitab Google orgaaniliselt inimesi kuupiletite pakkumisest teadlikuks saada, see on okei nende kaasamiseks, kuid see ei aita üldse programmi ostma panemisel ise.

Nii et mida ma saan selle teabega teha, on uuesti sihtida, et Google'i orgaaniline liiklus - võib-olla mõne muu liikluse allika või meilidega - selle asemel, et proovida müügi lõpuleviimiseks keskenduda Google'i orgaanilisele liiklusele. Ma lihtsalt kasutan seda selleks, milles see on tõesti hea.

Kasutades UTM-e ja teadlikkuse-kaasamise-lõpuleviimise eesmärgi mudelit, näen aruannetes, kas see strateegia töötab. Kui see töötab hästi, suurendan liiklust. Ja kui see ei tööta, siis lähen tagasi ja töötlen sõnumside uuesti läbi, kuni saan otsitava vestluse.

Järeldus

Selle raamistiku kasutamine Google Analyticsi eesmärkide seadmiseks aitab teil saada rohkem teavet kliendi teekonna kohta. Kui olete oma eesmärgid paika pannud, saate minna Google Analyticsi allika / keskmise aruandesse, et välja selgitada, mis teie turunduses töötab ja mis mitte. Samuti näete, kuidas erinevad liiklusallikad teevad teatud eesmärkide saavutamiseks koostööd.

Mida sa arvad? Kas proovite seda eesmärgi raamistikku, et paremini mõista, mis teie enda turunduses töötab? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Rohkem artikleid teenuses Google Analytics:

• Siit saate teada, kuidas kasutada Google Analyticsi standardsete ja täiustatud poodide aruandeid.
• Siit saate teada, kuidas Google Analytics omistab liiklust Facebookist.
• Siit saate teada, kuidas analüüsida oma YouTube'i kanali toimivust Google Analyticsis.