Facebook Business Suite: mida turundajad peavad teadma: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite paremat viisi oma Instagrami ja Facebooki turunduse haldamiseks? Kas olete kuulnud Facebook Business Suite'ist?

Sellest artiklist saate teada, mis on Facebook Business Suite, kuidas seda võrrelda Creator Studio ja Business Manageriga ning kas see on teie väikeettevõtte jaoks õige tööriist.

Mis on Facebook Business Suite?

Alates sellest, kui Facebook omandas Instagrami 2012. aastal, on turundajad ja väikeettevõtete omanikud otsinud võimalusi, kuidas need kaks platvormi sujuvamalt koos töötada. Muidugi võite oma postitusi ühelt kanalilt teisele reklaamida, kuid see on alati olnud kohmakas ja selle õigeks saamiseks on tavaliselt vaja teist rakendust.

F8 2019-l avas Mark Zuckerberg ühenduse ja privaatsusega keskendunud peaettekande, mille käigus paljastas ettevõtte lõpliku plaani ühendada kõik nende sõnumsiderakendused üheks tööriistaks. 2020. aasta septembris tegi Facebook selle eesmärgi nimel suuri samme, kui nad hakkasid kasutama mõne valitud konto võimalust rakendustes sõnumeid saata.

Umbes samal ajal teatas Facebook oma uusimast juhtimisplatvormist, Facebooki ärisviit, mis on loodud selleks, et väikeettevõtetel oleks lihtsam ja kiiremini oma kohalolekut Facebookis ja Instagramis hallata.

Facebooki tegevjuhi Sheryl Sandbergi sõnul lubab Business Suite väikeettevõtetel seda teha postitada korraga Facebooki ja Instagrami ning hallata ja vastu võtta sõnumeid, märguandeid ja märguandeid ühes koht. Samuti saavad nad Facebooki ja Instagrami ülevaate abil hõlpsasti näha, mis töötab, ja õppida, mis klientidele kõlab. "

Ülemaailmse pandeemia tõttu on sotsiaalmeediat kasutades võrgus sattunud rohkem inimesi kui kunagi varem. See on tähendanud suuremat suhtlemist brändidega, rohkem sõnumeid ettevõtetele ja rohkem inimesi, kes ostavad veebist. Facebook Business Suite aitab väikeettevõtetel olla kursis suurenenud nõudlusega oma veebis oleku järele ja säästa ka aega pakkudes tsentraliseeritud platvormi, kust nad saavad oma sotsiaalsetele postkastidele juurde pääseda ja neid jälgida, pärast kaasamist ja teadmised.

Lihtsustatud kujunduse abil on lihtne:

• Nõuete täitmise tagamiseks järgige eeskirjade, juhiste ja teenusetingimuste muudatusi.
• Vastake järgijate kaasamisele.
• Kasvatamine juhib, kui nad tulevad.
• Strateegige, planeerige, loo ja postitage sisu, mis on kooskõlas ettevõtte eesmärkide ja missiooniga.
• Hinnake postitatava sisu tõhusust ja mõju tuludele.

Business Suite on saadaval nii laua- kui ka mobiilseadmetes. Mobiilirakendus asendab rakendust Facebook Pages Manager. Kui proovite sisse logida rakendusse Facebook Pages Manager, palutakse teil lubada rakendus Facebook Business Suite.

Üks asi, mida Facebook Business Suite'i teates märkida, märkis Facebook, et see uus toode ei olnud mõeldud neile ettevõtetele, kes kasutavad Ads Managerit.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio ja Facebooki ärijuht

Suurimad erinevused Facebook Business Suite'i ja Facebooki loojastuudio on fookus, millega neid igaüks arendati.

Facebook Business Suite töötati välja keskendudes ärijuhtimise sujuvamaks muutmisele ja suhtlemise lihtsustamisele mitmel platvormil. See tähendab, et mõõdiku ülevaade ja sisu loomise võimalused on mõnevõrra piiratud, kuid kogukonna interaktsioonide lugemine ja neile reageerimine on lihtne.

Facebook Creator Studio töötati välja keskendudes erinevate toodete sisuloome loomisele ja haldamisele nagu lood, videod ja standardsed voopostitused ning pakub põhjalikumat ülevaadet mõnest mõõdikust, näiteks videost analüütika.

Sisu loomiseks on Facebook Creator Stuudio kasutamisel Facebook Business Suite'i ees veel mõned eelised, näiteks juurdepääs sellele monetiseerimine ja kaubamärgikoostöö tööriistad, samuti Live Dashboard ja Sound Collection. Pole veel selge, kas need funktsioonid viiakse üle Facebook Business Suite'i.

Kuid isegi kui Facebook kavatseb need tööriistad Business Suite'i integreerida, oleks see kaugel. Vahepeal, kui teie tähelepanu on sisuloomel ja teadmistel, oleks parem kasutada Facebooki loojastuudiot ja seejärel minna teistele tööriistadele juurdepääsemiseks üle Facebook Business Suite'ile.

Lisaks pole Facebook veel teatanud, kas Facebooki ärijuht kaob lõplikult, asendades selle Facebook Business Suite'iga, kuid mulle tundub selge, et see oleks järgmine samm.

Nii Facebook Business Suite kui ka Facebook Business Manager töötati välja selleks, et aidata väikeettevõtetel hallata oma ettevõtte vara Facebookis ja kogu Facebooki üksustes lihtsustatud liidese abil. Praegu, kui teil on juurdepääs mõlemale, saate nende kahe vahel vabalt vahetada.

Facebook Business Suite pakub siiski laiendatud juurdepääsu teatud tööriistadele, nagu ühtne postkast. Kui igal ettevõttel on juurdepääs Facebook Business Suite'ile, on järgmine samm tõenäoliselt Facebook Business Manageri ja Facebook Pages Manageri kaotamine.

# 2: Facebook Business Suite: ühendage oma Instagrami ja Facebooki kontod

Enne kui saate kasutada teenust Facebook Business Suite, soovitab Facebook ühendada teie Instagrami konto oma Facebooki ärilehega. See pikendab Business Suite'i kasutamisest saadavaid eeliseid. Näiteks saate sujuvamalt jagada pilte ja postitusi ühest rakendusest teise, integreerida mõlema platvormi vahel oma kolmanda osapoole rakendusi ja jagada platvormidel reklaame.

Selleks veenduge kõigepealt, et teie Instagrami konto oleks teisendatud a ettevõtte konto (kui proovite ühendada need kaks platvormi isikliku kontoga, palutakse teil see teisendada Instagrami ärikontoks).

Seejärel logige sisse oma Facebooki kontole, navigeerige oma lehele ja klõpsake nuppu Seaded. Seal olles kerige alla, kuni näete vasakul Instagrami, ja järgige oma Instagrami konto ühendamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Ja see ongi kõik! Kui teie Facebooki ja Instagrami kontod on ühendatud, olete valmis teenust Facebook Business Suite kasutama.

Logige töölaualt oma kontole sisse ja navigeerige business.facebook.com. Kui teile on saadaval Facebook Business Suite, laaditakse see automaatselt uuele avalehele.

Oma mobiilseadmest saate otsida ja alla laadida rakenduse Facebook Business Suite.

# 3: Kasutage oma turunduse haldamiseks Facebook Business Suite'i funktsioone

Esmapilgul näib, et Facebook Business Suite on odava sotsiaalmeedia haldamise lahendus, mida väikeettevõtted on otsinud. See pakub kõiki samu funktsioone nagu muud sotsiaalmeedia haldamise tööriistad, nagu ühtne postkast, analüütika juhtpaneel ning võimalus luua ja ajastada postitusi mitmel platvormil. Kuid Facebook Business Suite on endiselt tee teiste sotsiaalmeedia haldamise platvormide täielikust asendamisest.

Esiteks piirdub see Facebooki omandis olevate kinnistutega (Facebook, Messenger, Instagram ja peatselt integreeritav WhatsApp). Nii et kui haldate oma ettevõtet Twitteris, LinkedInis, Pinterestis või muudes sotsiaalsetes kanalites, peate need kolmanda osapoole rakendused alles jätma.

Kui olete väikeettevõte, kes soovib oma kohalolekut Facebookis ja Instagramis koondada või kui Facebook ja Instagram on ainsad kanalid, mida soovite praegu luua ja millele brändi ehitada, annab Business Suite teile jõu ja funktsionaalsuse, mida muud sotsiaalmeedia haldamise tööriistad pakuvad, kuid ilma lisatasudeta (ja ilma et oleks vaja kasutada mõnda muud tööriist).

Facebook Business Suite võimaldab teil hõlpsasti juurde pääseda kõigele, mis on vajalik teie ettevõtte kohaloleku haldamiseks Facebookis ja Instagramis. Siin on ülevaade jaotistest ja sellest, mida neist leiate.

Kodu

Siin näete nii oma Facebooki lehtede kui ka Instagrami kontode teadete ja uusimate värskenduste ülevaadet, sealhulgas uusi kommentaare ja meeldimisi. Ülevaade hiljutisest reklaamitegevusest ja statistikast on saadaval ka siin.

Tegevus

Vahekaart Aktiivsus näitab teile, kes on teie postitustega Facebookis ja Instagramis suhelnud (meeldinud või kommenteerinud).

Ühendatud postkast

Ühtne postkast võimaldab teil lugeda ja vastata privaatsõnumitele, mis tulevad teie Facebooki lehelt, Facebook Messengeri ja Instagrami kontolt.

Samuti saate luua automaatvastused, mis aitavad teie privaatsõnumeid sujuvamaks muuta ja kogukonda hooldada. Automaatse vastuse seadistamiseks minge ettevõtte seadetesse ja valige suvand Automaatsed vastused.

Siit saate seadistada mitmesuguseid automaatvastajaid:

• Tervitage kliente: saatke kohene vastus inimestele, kes üritavad teile sõnumeid saata, või teavitage teid e-kirjaga, et anda inimestele teada, millal olete tagasi nende sõnumit lugema.
• Suhelge töökohtade kohta: andke inimestele teada, et olete nende avalduse kätte saanud, kui nad taotlevad teiega tööd.
• Jagage teavet oma lehe kohta: vastake inimestele, kes küsivad, kuidas teiega ühendust võtta või kus te asute.
• Kohtumiste kohta suhtlemine: kohtumiste meeldetuletuste saatmine päev enne kavandatud kohtumist.
• Vastake tagasisidele: saatke vastusena keegi, kes soovitab või ei soovita teie ettevõtet.

Valige automaatvastaja tüüp, mille soovite seadistada, ning sisestage sobiv teade ja muud seaded, mille soovite lisada.

Ja muidugi võimaldab Facebook teil ka oma postkastis olevaid vestlusi filtreerida. Filtreerimise ärakasutamiseks saate valida üksikud kommentaarid või sõnumid ja märkida need mitmel viisil, näiteks järeltegevus, rämpspost või tehtud, kui olete selle jälgijaga suhtlemise lõpetanud.

Hiljem saate neid filtreid kasutada nende sõnumite hõlpsaks vaatamiseks. Kui teie lehel on rohkem kui üks administraator, saate ka filtreerida selle järgi, kellele olete iga kirja määranud, et saaksite vaadata nende edusamme nende sõnumites.

Postitused

Facebook Business Suite'i jaotises Postitused saate luua, avaldada ja ajastada uusi postitusi Facebooki leht ja Instagrami voog ning saada üksikasjalik ülevaade iga teie postituse statistikast avaldama.

Business Suite'is saate postitada korraga nii Facebooki kui ka Instagrami ja vaadata, kuidas teie postitus mõlemal platvormil välja näeb ja meediumit üles laadida.

Kui otsustate luua postituse ainult Facebooki uudisvoo jaoks, saate sellele lisada kutse tegevusele. Ja kui proovite Instagrami postitada, kuid unustasite meediumit üles laadida, tuletab Facebook Business Suite teile enne postitamist meelde pildi või video üleslaadimist.

Tegevusele kutsumise nupu valik on hall ja klõpsamatu, kui proovite ajastada ainult mõlema platvormi või ainult Instagrami.

Reklaamid

Jaotises Reklaamid näete ülevaadet oma eelmistest reklaamidest.

Samuti saate luua uusi reklaame ja suurendada postitusi.

Postitust saate suurendada oma Facebooki lehelt või Instagrami kontolt.

Insights

Nagu arvata võib, sisaldab Facebook Business Suite Insights üksikasjalikke aruandeid iga teie ettevõttega ühendatud üksuse (Facebooki leht ja Instagrami konto) trendide ja toimivuse kohta.

Rohkem tööriistu

Töölaual saate juurde pääseda teistele Facebooki toodetele, nagu sündmuste haldur, ettevõtte seaded ja meediumiteek. Lingid leiate menüü allservast jaotisest Rohkem tööriistu.

Mobiilirakendusel pole kõiki samu tööriistu (näiteks meediumiteegi) saadaval. Suuremale osale tööriistadest pääsete juurde, puudutades tööriistariba paremas servas olevat ruudustikuikooni.

Järeldus

Facebook Business Suite töötab aeglaselt - kõigepealt väikeettevõtetele ja siis lõpuks ka suurematele ettevõtetele. Praegu, kui teid on üle viidud Facebooki ärihaldurilt Facebook Business Suite'ile, saate ikkagi sellele tagasi minna Ärijuht, kui peaksite seda tegema (tagasilülitamisel palutakse Facebookil paluda teil tagasisidet selle kohta, miks te seda teete lüliti).

Kuid nagu ajagraafikute, Creator Studio ja uue Facebooki paigutuse puhul, muudab ka Facebook lõpuks muudatuse püsivaks ja kohustuslikuks. Nii et kui teil on juba Business Suiteile juurdepääs, soovitan teil lüliti teha ja sellega harjuma hakata. Vähe selles maailmas on pettumusttekitavam kui proovida uut kujundust või tööriista õppida, kui olete tähtajal või keset suurt kampaaniat.

Siiani pole selge, kas Facebook Business Suite asendab Facebook Creator Studio või ühendatakse need kaks lihtsalt tandemina töötamiseks. Praegu saate end kurssi sisuloomega Business Suite'is, kuid põhjalikuma ülevaate saamiseks hoidke kinni Creator Studios.

Ja lõpuks, Facebook Business Suite sobib kõige paremini neile ettevõtetele, kes üritavad juhtimist sujuvamaks muuta kogu Facebooki kinnisvaras. Kui kasutate aga juba mõnda muud sotsiaalmeedia haldamise tööriista oma ettevõtte jälgimiseks ja haldamiseks mitme kanali kaudu, eriti väljaspool Facebooki asuvate kanalite kaudu Võimalik, et võiksite piiluda Business Suite'i sisse, et end mõne funktsiooniga kurssi viia, kuid ma ei muretseks selle üle, et lülituksin oma lemmiktööriistast välja veel.

Mida sa arvad? Kas olete proovinud Facebook Business Suite'i? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Rohkem artikleid Facebooki turunduses:

• Siit saate teada, kuidas luua oma toodete müümiseks Facebooki pood.
• Avastage levinud Facebooki reklaamivead ja õppige neid parandama.
• Vaadake, kuidas luua Facebooki orgaanilise müügilehtrit.