Sotsiaalmeedia kaubamärgi muutmine 6 lihtsa sammuga: sotsiaalmeedia uurija

Kas arvate, et oleks aeg oma kohalolekut sotsiaalmeedias muuta? Kas soovite veenduda, et katate kõik oma alused?

Sellest artiklist leiate täieliku kuueastmelise juhendi oma ettevõtte sotsiaalmeedias õigeks muutmiseks.

Millal muuta oma kohalolekut sotsiaalmeedias kaubamärgiks

Enne kui hakkate oma kaubamärgi muutmise kampaaniat kavandama, peate mõistma, miks te seda teete. Teie kaubamärgi muutmise põhjused mõjutavad teie tehtud otsuseid. Ja kui te ei tea, miks te brändi muutte, siis see tõenäoliselt ebaõnnestub.

Siin on mõned head põhjused oma sotsiaalmeedia kohaloleku muutmiseks:

• Toote turule uut toodet, sarja või hooaega ja soovite oma brändi vastavalt värskendada.
• Muudate oma ettevõtte kui terviku kaubamärki (nagu allolevas Doodle'i näites) ja teie kohalolek sotsiaalmeedias peab ühtima.

• Teie bränd on läbi elanud suure kriisi ja soovite muuta avalikkuse ettekujutuse teist.
• Soovite jõuda uue sihtturuni ja teie vana kaubamärk ei tööta selle vaatajaskonna jaoks.
• Olete saanud mitmelt kasutajalt järjepidevat negatiivset tagasisidet oma praeguse kaubamärgi ja hääletooni kohta sotsiaalmeedias.
• Sa näed ja kõlad liiga sarnaselt oma konkurentidega.
• Sa pole kunagi oma brändi teadlikult kujundanud. Olete seda just tiivutanud, kuid soovite nüüd sidusamat lähenemist.

Siin on mõned halvad põhjused kaubamärgi muutmiseks:

• Kõik teised teevad seda.
• Kaasamine on viimasel ajal olnud madalam ja te pole kindel, miks.
• Teie viimasest kaubamärgi muutmisest on möödas X aastat ja tunnete, et peaksite seda tegema.

Teisisõnu, rebrändi eesmärk peaks olema publikuni jõudmine, mitte enesetunde parandamine. Kui teie kohalolek sotsiaalmeedias hakkab tunduma veidi väsinud, vajate tõenäoliselt brändi värskendamist, mitte kaubamärgi muutmist.

Kui bränd tuleb, peaks see olema määrav. Nii teie kui ka teie vaatajaskond peaksite end värskendatud kaubamärgiga kindlalt tundma.

Muidugi võib kaubamärgi muutmine olla sotsiaalmeedia meeskondadele stressirohke protsess. Peate oma sotsiaalmeedias kohaloleku iga viimsegi detaili üle vaatama ja palju sõltub tulemusest.

Kuid saate pisut survet maha võtta, kui planeerite oma kaubamärgi muutmise kampaania hoolikalt. Kui protsess on jagatud järgmisteks etappideks, tundub see palju paremini juhitav.

• Audit: Vaadake üle oma kohalolek sotsiaalmeedias ja vaadake, mida konkurendid teevad.
• Loo: Töötage välja uusi sotsiaalmeedia varasid, sealhulgas profiilipilte, profiili koopiaid, postitusmalle ja juhiseid.
• Korista ära:Rebrändi muutmine peaks ideaalis olema puhas paus. Te ei pea tingimata kõiki oma vanu postitusi kustutama, kuid võib-olla peate neid muutma või nende sobivuse jaoks üle vaatama.
• Valmistage ette: Valmistage publik ette oma välimuse muutmiseks, andes eelnevalt vihjeid. Võite isegi muuta selle võimaluseks suuremaks kaasamiseks või eksklusiivseks sisuks, pakkudes ümberkaudset ülevaadet. Näiteks kasutas Gumroad oma eelseisvat rebrändi võimalusena värvata rohkem uudiskirjade tellijaid, pakkudes eelnevalt eksklusiivseid üksikasju.

• Käivitage: Käivitamispäevaks peaksid kõik detailid kasutusvalmis olema. Siiski peate siiski esitama oma sotsiaalmeedia jälgijate kommentaarid ja päringud.
• Ülevaade: Tehke põhjalik ülevaade selle kohta, kuidas protsess toimis, kui kaua see aega võttis ja kuidas teie publik reageeris. Loodetavasti ei hakka te niipea uuesti kaubamärki muutma, kuid võite õppida kasulikke õppetunde.

Läheme nende sammude juurde veidi üksikasjalikumalt.

#1: kontrollige oma olemasolevat sotsiaalmeedia ökosüsteemi

Teie kaubamärgi muutmine peab algama auditiga. Ma tean, ma tean – sotsiaalmeedia auditi tegemine on käkitegu. Kuid see on siin tõesti oluline mitmel põhjusel.

Esiteks tagab audit, et te ei jäta tähelepanuta ühtegi oma sotsiaalmeedia profiili (seda juhtub sagedamini, kui arvate). Nii ei pea te käivitamispäeval viimase hetke varade loomisega vaeva nägema. Mõelge uutele suhtlusvõrgustikele või postitusvormingutele, mida soovite ka segusse lisada; kaubamärgi muutmine on hea hetk uute piiride avamiseks.

Järgmisena pange tähele oma praeguseid jälgijaid ja seotuse määra, mis annab teile võrdlusaluse toimivuse kohta pärast kaubamärgi muutmist. Võite eeldada, et teie analüütika näeb pärast käivitamispäeva mõnda aega veider välja, kui teie vaatajaskond kohaneb. Teie auditi arvud on kasulikuks viiteks, kui asjad on lahenenud.

Samuti soovite koguda teavet oma konkurentide kohta. Saate võrrelda nende toimivust sotsiaalmeedias ja kontrollida, kas teie rebränd näeb tõesti värske ja originaalne välja.

Seal on palju tasuta juhendeid ja malle, mis aitavad teil kiiresti sotsiaalmeedia auditit läbi viia. Reeglina peaks teie audit hõlmama:

• Iga sotsiaalmeediaprofiili üksikasjad, sealhulgas kasutajanimed ja URL-id. Veenduge, et oleksite lisanud kõik profiilid, sealhulgas oma kohaloleku arvustuste veebisaitidel.
• Andmed kaasamise kohta, publiku demograafiaja suunamismäärad.
• Lingid või ekraanipildid teie populaarseimatest postitustest ja/või millised postituse tüübid on igal platvormil kõige edukamad olnud.

Lõpuks on kasulik lisada ka ruum lisamärkuste jaoks iga sotsiaalvõrgustiku kohta. Teil ja teie meeskonnal on palju teadmisi ja teie teadmised tuleks kaasata kaubamärgi muutmisse.

#2: värskendage oma sotsiaalmeedia stiilijuhendit ja kataloogige uusi varasid

Nüüd algab tõeline loometöö. Te koondate oma sotsiaalmeedia auditi, konkurentide analüüsi ja kaubamärgi muutmise eesmärgid üheks uueks kaubamärgiidentiteediks.

Kas see kõlab lihtsalt? See ei tohiks olla. See on protsessi kõige töömahukam osa, kuna sellega on seotud nii palju üksikasju. See ei seisne ainult uue särava logo valimises.

Kui me räägime sotsiaalmeedia varadest, hõlmab see järgmist:

• Iga sotsiaalvõrgustiku kasutajanimed, kuvatavad nimed ja edevus-URL-id.
• Profiili- ja kaanepildid.
• Profiilide biode ja lehtede kirjelduste koopiate kirjutamine.
• Postitage erinevate vormingute jaoks mõeldud malle.
• Valmis postitused kõigi vormingute ja sotsiaalsete võrgustike jaoks, mis on kavandatud enne käivitamist.
• Värskendatud pildid ja kirjeldused kõigi kaupluste kirjete jaoks.

Nende varade loomisel peate kontrollima, kas need vastavad sotsiaalvõrgustike uusimatele juhistele, mis ajakohastavad pidevalt nõuandeid pildi eraldusvõime ja tähemärkide arvu kohta.

Samuti peaksite vaadake iga vara juurdepääsetavust üle. Testkoopiat ekraanilugejaga ja kontrollige, kas värviskeemid töötavad nägemispuudega kasutajatele. Veebisaidid, nagu Contrast Checker, aitavad teil testida varade visuaalset juurdepääsetavust.

Täielik kaubamärgi muutmine tähendab teie visuaalse stiili ja hääletooni muutmist. Sinu sotsiaalmeedia stiilijuhend tuleb vastavalt värskendada. See on ka hea võimalus kontrollida kaubamärgi ohutust. Vaadake üle märksõnad ja hashtagid, mida kavatsete erinevates sotsiaalvõrgustikes kasutada ning veenduge, et poleks kahetsusväärseid seoseid.

Lõpuks teavitage kõiki neid muudatusi kõigi agentuuride või vabakutselistega, kellega koos töötate. Kui nad loovad endiselt sisu teie vana kaubamärgi identiteedi põhjal, on tulemus teie jälgijate jaoks segadusttekitav ja häiriv. Lihtsalt veenduge, et ühtki uut vara ei vabastataks kogemata enne käivitamispäeva!

#3: otsustage, kas kustutada või arhiveerida varasem sotsiaalmeedia sisu ja postitused

Kas kustutage või arhiivige oma vanad postitused on rebrändi ajal suur aruteluteema. Kõige kustutamine ja uuesti alustamine võib anda teile puhta pausi, vabastades ruumi täiesti uuele brändiidentiteedile ja sõnumile. Teisest küljest võib see teie jälgijaid häirida.

Mõned kaubamärgid on kasutanud põletatud maa poliitikat suurepäraselt. Coca-Cola puhastas kord oma profiile, et valmistuda uueks kaubamärgikampaaniaks, mis oli seotud ülemaailmse lahkuse päevaga, ja ujutas seejärel sotsiaalmeedia üle positiivsete sõnumitega sõpruse ja kogukonna kohta.

Oma profiililt postituste puhastamine võib samuti jätta mulje, et kavatsete millestki suurest teada anda. Kui teie jälgijad ootavad uut toodet või ulatuslikku koostööd, võivad nad teie kaubamärgi ümberkujundamise teates olla suhteliselt pettunud.

Kui te ei soovi neid riske võtta, saate lihtsalt oma postituste ajalugu muuta. Eemaldage kõik, mis on teie uue stiili, hääletooni või brändisõnumitega kindlasti vastuolus. Muuda teisi postitusi kergelt. Isegi kui muudate kaubamärki, peaks see siiski olema kooskõlas teie varasema kaubamärgi identiteediga, et oleks olemasolevaid postitusi, mida tasub alles hoida.

Kui olete kaubamärgi muutmise käivitanud, pühenduge sellele täielikult. Ärge proovige segada vana stiili uue stiiliga postitustega. See häirib teie jälgijaid veelgi. Valige käivitamispäev ja pidage sellest kinni.

#4: kirjeldage oma sotsiaalmeedia uue kaubamärgi käivitamise plaani

Räägime teie käivitamispäeva planeerimisest. Siin tuleb arvestada kolme põhielemendiga:

• Kas kavatsete kaubamärgi muutmist eelnevalt reklaamida?
• Kas teete muudatusi vaikselt või teatate uuest kaubamärgist kohe, kui see juhtub?
• Kuidas vastate jälgijatele, kellel on küsimusi või kommentaare?

Näiteks see jalgpalli toetajate rühm suurendab seotust, teatades eelnevalt uuest kaubamärgist.

Rebrändi eelnev mahajätmine võib olla suurepärane viis oma vaatajaskonnaga ühenduse loomiseks, eriti kui soovite pakkuda eksklusiivset sisu või privilegeeritud juurdepääsu. Näiteks võite kasutada privaatset uudiskirja Facebooki grupp, või Discord kanal et kuvada enne selle käivitamist uus välimus. Püsikliendid hindavad end kaubamärgi muutmise protsessi kaasatuna.

Tegelik käivitamispäev on ka suurepärane võimalus publikuga ühenduse loomiseks. Sa võiksid…

• Tehke postitus, mis tutvustab oma uut brändiidentiteeti.
• Postitage lugusid oma uue kaubamärgi telgitagustest.
• Käivita a otseülekandes Q&A klientide päringute käsitlemiseks.
• Pakkuge levitamise tähistamiseks eripakkumisi.

Kui kaubamärgi muutmine sisaldab muudatusi teie tavapärases äritegevuses (nt värskendatud väljamakseprotsess või kontaktandmete muudatus), peaks see teave olema pealkiri. Vastasel juhul saate keskenduda sellele, kui põnevil olete uutest brändikujundustest ja hääletoonist.

See tarkvarafirma Builtfirsti kaubamärgi muutmise teadaanne teeb selgeks, et kaubamärgi muutmine sisaldab kasutajate jaoks muudatusi ja uuendatud kujundust.

Valmistage see sisu ette nii palju kui võimalik. Nagu näete järgmisest jaotisest, võib käivitamispäev olla väga tegus, nii et ajastatud sisu ja valmismallide kasutamine muudab asjad palju arusaadavamaks.

#5: käivitage oma äsja uue kaubamärgiga sotsiaalmeedia kohalolek

Suur päev on käes… ja loodetavasti saate palju tagasisidet.

Brändi muutmine käivitab sageli klientidelt palju päringuid. Teie jälgijad otsivad kindlustunnet, et olete ikka sama ettevõte, ainult nutika uue välimusega. Seega peate esimestel turuletoomise päevadel pöörama erilist tähelepanu oma mainimistele ja DM-idele.

Tõenäoliselt on seal mõned negatiivsed kommentaarid. Trikk on eraldada tõeliselt kasulik tagasiside nurisemisest. Mõelge, mitu korda on Facebook uudistevoogu ümber kujundanud ja sellele paratamatult järgnenud protestid. Mõned inimesed lihtsalt vihkavad muutusi. Kuid kui saate kasutatavuse või juurdepääsetavuse kohta kaebusi, peate võib-olla kaaluma mõne muudatuse tegemist.

Pidage meeles, et olenevalt teie valdkonnast võivad jälgijad vajada erinevat tüüpi kinnitust. Kui müüte tarkvara, tahavad kliendid teada, et see töötab ikka samamoodi. Kui müüte jaemüügitooteid, võivad kliendid eeldada, et uued väljalasked vastavad teie uuele kaubamärgile.

Ja teatud tööstusharudes, näiteks finantsteenustes tegutsevad ettevõtted peavad olema eriti ettevaatlikud, et näidata oma vanade ja uute kaubamärkide vahel turvalist seost. Näiteks pangateenus Wise loetleb oma vana kaubamärgi kõigis oma suhtlusprofiilides, et näidata klientidele, et vanade ja uute kaubamärkide vahel on järjepidevus.

#6: jälgige ja vaadake oma publiku vastuseid

Planeerisite oma kaubamärgi ümberkujundamist, leidsite suurepärased uued kujundused ja koopiad ning tõite uue kaubamärgi identiteedi õigel ajal turule. Kõik on suurepärane. Nii et nüüd olete kõik lõpetanud. eks?

No ei. Sotsiaalmeedia ja turundusega üldiselt on aruandlust alati rohkem vaja teha. Võttes teadmiseks, mis teie kaubamärgi muutmise ajal hästi toimis (ja mis mitte), annab teile kasulikku teavet tulevikuks.

Küsige endalt need küsimused:

• Kui kaua protsess aega võttis? Kas see oli graafikus? Kas töö oli meeskonna kõigi jaoks jõukohane?
• Kas rebränd on edastanud teie soovitud kaubamärgi kuvandi?
• Kas kaubamärgi muutmine on suurendanud kaasatust või müüki?
• Kuidas teie jälgijad rebrändi suhtuvad? Kui palju uusi jälgijaid olete lisanud?

Sa ei saa kohe järeldusi teha. Kõigil kulub teie uue kaubamärgiga harjumiseks nädalaid – potentsiaalselt kuid. Kui muudate oma sotsiaalmeedia sisu stiili ja tempot, võite näha kiireid muutusi oma seotuses ja jälgijates. Ja loomulikult näete veelgi rohkem muudatusi, kui teie sotsiaalmeedia meeskond hakkab uue kaubamärgi identiteediga rahule jääma.

Järeldus

Õige planeerimise ja ettevalmistusega saate oma kohalolekut sotsiaalmeedias muuta minimaalse stressi ja häiretega. Ja saate taas energiaga varustatud brändi eeliseid.

Hankige rohkem nõuandeid sotsiaalmeedia turunduse kohta

• Avastage, kuidas luua sotsiaalmeedias toodete ja teenuste uudishimu ja ootusi.
• Looge sotsiaalmeedia sisukalender.
• Skriptige videoid sotsiaalmeedia jaoks viie sammuga.