Mida teha, kui sotsiaalmeedia teie ettevõtte jaoks ei toimi: sotsiaalmeedia kontrollija

Kas sotsiaalmeedia ei tööta teie jaoks?

Kas olete hädas oma vaatajaskonnaga sotsiaalmeedia ühenduse loomisega?

Kas olete leidnud, et soovitatudalustamine”Sotsiaalkampaaniate näpunäited ja nipid pole just teie jälgijatele kõlanud?

Tõde on see, et kuigi sotsiaalmeedia turunduskatsetele reageerib palju publikut, on mitmel erineval põhjusel mitte.

Selles artiklis saate Siit saate teada, kuidas ära tunda muutujaid, mis võivad põhjustada vaatajaskonna turundaja mittevastavuse, ja kuidas neid vältida.

Miks teie sotsiaalmeedia ei tööta?

Kui tunnete, et olete proovinud kõike oma vaatajaskonnaga ühenduse loomiseks, kuid see lihtsalt ei toimi, ootate tõenäoliselt nõu sotsiaalmeedia ekspertidelt. Võib-olla olete seda nõuannet järginud, aga teie publik ikka ei reageeri. Mis toimub?

Noh, probleem ei pruugi olla nõuanded või rakendused. Probleemiks võib olla teie sotsiaalse platvormi valik, teie valdkonna ootused või isegi teie publiku mugavuse tase sotsiaalmeedias.

Selle välja selgitamiseks soovitan tähelepanelikult uurida vanuse ja demograafilisi vasteid, vaatajaskonna suurust, valdkonna standardeid ja vaatajaskonna huvi võrgus osalemise vastu. Selles artiklis käsitlen neid kõiki ja seda, kuidas need võivad mõjutada teie sotsiaalset seotust, ning pakun seejärel nõu, kuidas saaksite nende probleemidega töötada.

Tea, kellega sa räägid

Hiljutine Pew Interneti-uuring selgus, et 73% Interneti-täiskasvanutest kasutab mingisugust suhtlusvõrgustikku, kuid ainult 42% kasutab mitut sotsiaalmeedia saiti.

Järgmine diagramm näitab, kuidas need protsendid lagunevad.

Uuringu andmeid arvestades räägime sellest, kuidas need teie puhul kehtivad.

Kujutage ette, et teie vaatajaskond koosneb peamiselt keskealistest naistest, kes on uuringu järgi neli korda tõenäolisemad kui mehed Pinteresti kasutajad.

Kui keskendute oma sotsiaalse turunduse jõupingutustele Facebookis selle kõrge kasutuselevõtu määra tõttu, kuid ei näe seotust, võib see olla seetõttu, et teie peamine vaataja veedab oma aega Pinterestis.

Võib-olla on aeg ümber hinnata, kes on teie sihtklient. Kui sa tunne oma publikut ja nende valitud sotsiaalne platvorm, on neid palju lihtsam kaasata.

Mõistke, et see suurus võib olla tegur

Teine põhjus, miks te ei pruugi klientidega tugevat sidet luua, võib olla seotud teie vaatajaskonna suurusega antud sotsiaalkanalis.

See infograafik Mediabistrost näitab huvisid kogu Pinteresti, Facebooki ja Twitteri kaudu.

Kui müüte kõrge dollariga toodet, on teil tõenäoliselt väga väike ja konkreetne vaatajaskond. Seetõttu ei pruugi sotsiaalmeedia kaudu laialdaste sõnumite saatmine olla parim viis nendega ühenduse loomiseks.

Mõelge oma tööstuse kultuurile

Mõnel juhul ei pruugi ettevõte näha suurt huvi lihtsalt tööstuskultuuri tõttu. Võib-olla jääb kogu tööstusharu tehnoloogiliselt ajast maha. Põhjuseks võib olla see, et kas nende kliendid või kogu tööstus pole sotsiaalmeediat tundnud ega seda mugavalt kasuta.

Kui olete väga isikupärastatud valdkonnas (nt matuseelus), siis ärge oma kliente sotsiaalse tegevusega tegelema saidid võivad olla väljakutsed lihtsalt seetõttu, et nad ei mõtle teid veebis otsida, kui see pole teie telefoni otsimine number. Sellistel juhtudel on ebatõenäoline, et nad jõuaksid sotsiaalmeedia kaudu.

Mitte kõik ettevõtted on olemas tööstusharudes, mis loomulikult sobivad veebipõhiseks kaasamiseks.

Näiteks võtke minu ettevõttega hiljuti sõlmitud partnerlus Self Storage Findersiga. See on teenus, mis aitab tarbijatel tuvastada ja hinnata oma piirkonna erinevaid salvestusepakkujaid.

Kuigi seda tüüpi teenused on väärtuslikud klientidele, kes seda kasutavad, ei mõtle need kliendid tingimata sotsiaalmeedias oma talletuskogemuste üle arutleda.

Ehkki need muutujad ja nende mõju kaasamisele on pettumust valmistav, pole võimatu turustada raskele vaatajaskonnale.

Järgmised kolm nõuannet peaksid aitama kohaneda sotsiaalmeedia turunduse soovitused ja parimad tavad, mis vastavad teie konkreetse (kui see on keeruline) vaatajaskonna vajadustele.

Pidage siiski meeles sinu sotsiaalmeedia turundusstrateegia võib tingimata minna teistsugust rada kui siis, kui teie vaatajaskond oleks sotsiaalsete vestluste jaoks sobivam.

Tea, kus olla

Tavapärane sotsiaalne tarkus ütleb, et kõik ettevõtted peavad säilitama Facebooki ja Twitteri profiili. Mul on teine ​​vaatenurk. Usun, et sotsiaalse identiteedi loomine ja siis sisuliselt neist loobudes vähene kaasamine teeb ettevõttele rohkem kahju kui kasu.

Mida avastasite, kui oma publikut ümber hindasite? Võib-olla olete avastanud, et teie valdkonna kõige aktiivsemad kogukonna kaasamise portaalid pole üldse sotsiaalsed saidid - need on foorumid ja "vana kooli" teadetetahvlid.

Sellisel juhul peate tavapärase tarkuse kõrvale jätma ja suunake oma jõupingutused areenidele, kus neid märgatakse Esiteks!

Vaadake, mis jääb külge

Olete vaadanud oma vaatajaskonda, tead, kus nad on, ja olete seal poodi seadnud. Oletame, et olete valmis alustama sotsiaalse pakkumise pakkumist publikule, kellega olete üsna kindel, et seda on raske kaasata.

Seal on palju erinevaid malle võimalikud sotsiaalsed postitused. Soovitan proovida nii palju kui võimalik. Ma nimetan seda spagetipunane lähenemine sest justkui viskaks spagette seina, et näha, mis kinni jääb.

Kui olete otsustanud keskenduda oma jõupingutustele Facebookis, proovige postitada tekstipõhiseid olekuvärskendusi, pilte, linke, küsitlusi, tasulised reklaamid ja veel. Postitage erinevatel kellaaegadel ja erinevatel nädalapäevadel.

Ehkki selles etapis on tore näha seotust, peaks varajase sotsiaalse postitamise raskele publikule tegelik eesmärk olema andmete kogumine.

Pidage meeles, et te ei saa usaldada selle valdkonna asjatundjaid, kes ütlevad teile, mis sobib iga vaatajaskonna jaoks kõige paremini kasutage oma mõõdikuid ja koguge oma andmeid.

Otsige oma kõige valjemaid fänne

Kui lisate rohkem värskendusi, siis tõenäoliselt leidke oma kogukonna liikmeid, kes on teistest rohkem hõivatud. Veenduge, et need inimesed ei oleks teie töötajad, lähedased sõbrad ega sugulased!

Kui olete leidnud oma kõige aktiivsemad fännid, pöörake tähelepanu täpsele sisutüübile, millega nad tegelevad. Kasutage neid andmeid täpsustage oma postitamisvõtteid, et lisada sisu, mis neile kasutajatele tõenäoliselt meeldib.

Heitke pilk järgmisele ekraanipildile Isesalvestuse otsijad Facebooki leht enne, kui nendega koostööd tegema hakkasime. See konkreetne värskendus ei kostnud vaatajaskonna liikmeid, nii et sellel polnud mingit seotust.

Nendega koostööd alustades hakkasime katsetama erinevat tüüpi postitusi ja sisu ning märkasime, et fännid reageerisid multifilmidele hästi.

Allpool saate vaadake, kuidas fännide lemmiktüübi pakkumine toob rohkem meeldimisi, kõik sellepärast, et olime valmis katsetama ja tulevaste postituste aluseks võtma tegelikke vaatajaskonna andmeid.

Tea, millal oma kaotusi vähendada

Kahjuks on seal publikut, kes lihtsalt ei reageeri sotsiaalmeedia turundusele. Kuid see ei tähenda, et peaksite rätiku viskama.

Vaadake veel kord vaatajaanalüüsi põhjal kogutud andmeid ja postitage katseid. Võrrelge seda oma väljakujunenud mõõdikutega ja installima analüütika tööriistad mis annab teile abiks täiendavaid andmeid selgitage välja, kas teie sotsiaalne turundus töötab.

Oletame, et otsustate, et koos töötundide, pilditellimuste ja muude investeeringutega panustate oma sotsiaalkampaaniatesse umbes 500 dollarit kuus. Mida teie andmed teile ütlevad? Kas teie sotsiaalsed kanalid saadavad teile külastajaid, mille müügitulu on üle 500 dollari kuus?

See näide on loomulikult sotsiaalse turunduse väärtuse lihtsustamine. Tõsi, sotsiaalmeedia võib viia ulatusliku bränditeadlikkuseni, mis võib kaudselt viia müügini. Aga kui järjekindlalt vaata, et su kasum jääb investeeringutest väiksemaks, võib olla aeg kummalegi suunake oma strateegia ümber või tõmmake pistikust täielikult oma sotsiaalsetele jõupingutustele.

Alumine rida

Kui te ei saa oma sotsiaalmeediaturundusega haaret, pidage pausi laialdaste nõuannete uurimisel, mis lubavad kiiret lahendust. Hinnake oma jõupingutusi ümber: kohtuge oma klientidega seal, kus nad on, arvestage oma vaatajaskonna suurusega ja seadke vastavalt sellele oma ootused.

Mitte iga ettevõte ei saa sotsiaalmeediaturundusega edu, hoolimata sellest, kui palju nad üritavad, kuid see on aega väärt katsetage erinevaid taktikaid ja koguge enne lõpetamiseks helistamist andmeid.

Mida sa arvad? Kas olete kunagi sattunud turundama raskele publikule? Kui jah, siis milliseid sotsiaalmeediaturunduse näpunäiteid peate selles olukorras olijatele lisama? Jätke oma kogemused ja nõuanded kommentaaridesse.