26 viisi, kuidas kaubamärgid sotsiaalmeedia turundamisel edukad on: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite oma sotsiaalse meedia turundust paremaks muuta?

Kas olete huvitatud sellest, mis töötab suurtes ettevõtetes?

Parim viis oma repertuaari tehnikate lisamiseks on vaadata, mida teevad kõrge kaasatusega kaubamärgid.

Selles artiklis jagan 26 näpunäidet, A-Z juhend kaubamärkidelt, kes teevad suurepärast tööd sotsiaalmeedia turunduses ja saavad tulemusi.

# 1: lisage seotud räsimärgid

Selleks, et muuta oma postitused fännide ja jälgijate jaoks automaatselt äratuntavaks, kasutage oma brändi või tootega järjepidevalt seotud räsimärki.

Samsung kasutab hashtagi #SamsungTips alati, kui nad jagavad teavet oma toodete või sellega seotud kasuliku sisu kohta.

Looge hashtagid, mis sobivad teie brändi jaoks, ja laiendage neid vajaduse korral.

# 2: Ehitage kaubamärgiga kogukondi

Forresteri uurimistöö Facebooki teade alates 2015. aasta jaanuarist näevad kasutajad oma uudistevoogudes vähem reklaamipostitusi. Pakutud lahendus on see, et kaubamärgid ehitavad

alternatiivseid kogukondi omaenda saitidel.

Looge kohapeal alternatiiv boonustega, mida jälgijad mujalt ei saa. See on tõhus viis pakkuda stiimuleid kaasamiseks, kontrollides samal ajal seda, mida jälgijad näevad.

# 3: Sündmuste reklaamimiseks looge Facebooki kate

Teie Facebooki kaanefoto on parim kinnisvara. See on midagi, mille võite järjepidevuse huvides jätta või regulaarselt muuta, et tutvustada erisündmusi, tutvustusi ja isegi hooaja muutusi.

Kitarrikeskus postitas 10. novembril YouTube'i telgitagused, et reklaamida Gaslighti hümni kitarrikeskuse istungjärke "täiesti uus osa 14. novembril kell 21.00 DIRECTVi kuulajaskonnas".

Samal päeval muutsid nad oma Facebooki kaanepilt aidata üritust reklaamida.

Kuigi Facebookil on kaanefoto suunised, ei tohiks olla liiga raske luua midagi erilist, mis siiski nende reeglitest kinni peab.

# 4: töötage välja tavaline YouTube'i ajakava

Kui olete video tuvastanud oma sotsiaalse meedia strateegia olulise komponendina, hoidke aktiivselt kohal. Lisage regulaarselt oma YouTube'i kanalile uusi videoid.

Kahenädalase perioodi jooksul lisasid tippbrändid oma YouTube'i kanalitesse keskmiselt kaheksa uut videot. Video keskmine pikkus oli 3:08 minutit.

Monster High'i kõige populaarsemas videolinkis (kahe nädala jooksul) oli pikkus vaid 39 sekundit ning seda vaadati 152 689 korda, see sai 55 kommentaari ja 757 meeldimist.

Nagu tõestab Monster High, ei pea videod olema pikad. Siiski on kasulik, kui nad on järjepidevad.

Kas vajate pikkusjuhiste väljatöötamiseks veidi lisateavet? Orbit Media ja teised soovitavad selleks 3 kuni 3,5 minutit optimaalne video pikkus, samal ajal kui comScore teatab keskmine veebivideo sisu on 4,4 minutit. Mõelge välja oma brändile vastav pikkus ja strateegia.

# 5: Hinnake oma lähenemist

Mis sobib ühe brändi jaoks, ei pruugi teise jaoks sobida, mis tähendab, et on oluline oma sotsiaalse meedia kava järjekindlalt hinnata ja seda kohandada.

Facebooki kümme parimat kaubamärki postitasid kahe nädala jooksul keskmiselt 35 värskendust. Huvitaval kombel iTunes, mis oli 61 värskendusega kõrgemas otsas, koges fännide kasvu protsent märkimisväärselt madalamat (.04%) kui Subway, mis postitas vaid 9 värskendust ja suurendas oma fännide arvu (.10%).

Kuigi soodustavaid tegureid võib olla mitmeid, oli kõige silmatorkavam erinevus see, et Subway sai 192 küsimust ja vastas 61% -le neist. iTunes sai 32 küsimust ja ei vastanud ühele.

Kihlus on oluline. Kui te ei saa sotsiaalkanalites sellist tüüpi tegevust, nagu soovite, vaadake oma plaani ja vaadake, kus saate muudatusi teha.

# 6: täitke järgijate taotlusi

Kliendid toetuvad üha sagedamini toodete ja veebisaitide toele sotsiaalmeedias. Hoidke oma Facebooki fännilehel ja Twitteri märguannetel silma peal, et vastamisaeg oleks minimaalne.

Näiteks, Sihtmärk vastab küsimustele keskmiselt veidi üle tunni.

Vastake jälgijatele õigeaegselt. See mõjutab meeldimisi ja jagamisi ning teie sotsiaalmeedia jõupingutuste üldmuljet.

# 7: tekitage Instagrami vastu huvi

Instagram on olnud reklaamitud 15-kordne Facebooki kaasamine ja kümne parima mobiilirakenduse kiireim kasv.

Kasutage seotust mitmel kanalil, säutsutades oma Instagrami fotode linke Mängukeskus tegi allpool toodud näites.

Foto säutsumine tõi Instagramis tohutu äratundmise. See sai rohkem kui 59 000 meeldimist.

Kui mitu platvormi töötavad koos, võivad tulemused olla fenomenaalsed.

Iga päev laaditakse Instagrami keskmiselt 55 miljonit fotot. Nii et kui te pole peal Instagram juba, tooge oma kaubamärk vagunisse.


# 8: Peida tumedate postitustega Facebooki reklaamid

Oleme nii harjunud kuulma sotsiaalmeedias kohaloleku olulisusest, et algul idee tume Facebooki postitus kõlab nagu oksümoroon.

Paljud kaubamärgid avastasid edu, kui avaldasid postituse, mis ei taba fännide uudistevooge enne, kui nad selle reklaamiks muudavad. See on suurepärane võimalus A / B-testi läbiviimiseks enne konkreetse avaliku postituse laiemat levikut.

Kui Walmart oma postitas Musta reede reklaam tumeda postitusena said nad 8250 suhtlust (3733 meeldimist, 781 kommentaari ja 3736 jagamist). Reklaam viis järgijad musta reede allahindlustele mitmest osakonnast ja poodide loendist, mis on kasutajate lähedal.

Ühes teises ajavahemikus postitatud reklaamis (see ilmus nende uudisvoos) reklaamisid nad elektroonikat kui võimalust sihtida konkreetseid toote huvisid. Oma pimedast postitusest said nad palju rohkem kihlumist.

Reklaami testimine tumeda postitusega võib aidata teil rohkem pauku saada Facebooki reklaam Buck. Proovi seda! Mis sul kaotada on?

# 9: Mõju jälgijate sõbrad Twitteris

Iga tehing või allahindlus, mida jälgija sõbraga jagab, on suurepärane viis oma katvuse laiendamiseks.

Oma jälgijate sõprade pardale saamiseks teeb Starbucks pakkumised kättesaadavaks ka neile. Sisse Starbucks‘ puhkus joogikampaaniat, julgustasid nad järgijaid kaasa võtma sõbra tasuta pühadejoogi jaoks.

Pakkumised, mis laienevad jälgijate isiklikesse võrkudesse, on suurepärane viis olemasolevate klientide hoidmiseks ja uute lisamiseks.

# 10: liituge asjakohaste avalike vestlustega

Mõnikord on brändil keeruline mingis küsimuses seisukohta võtta, muretsemata, et nende positsioon võib kliente võõristada. Kui olete veebifirma ja teie positsioonil on midagi pistmist Internetiga, ei pruugi see tunduda nii riskantne.

Kui Etsy säutsus sõnumi netoneutraalsuse kohta, tänades president Obamat ja viidates saidile whitehouse.gov, valisid nad tõhusa viisi suhelda ilma, et peaksite palju teavet ümber korrigeerima. Linkides saidile whitehouse.gov pakkusid nad oma fännidele võimalust vaadata YouTube'i videot, kus president Obama oma plaani selgitas. Fännid said lugeda ka tema avalduse teksti.

Vasta vestlustele, mis on teie ettevõtte või valdkonna jaoks asjakohased ja mis ei tekita klientides ebamugavustunnet.

# 11: Hoidke Facebooki värskendusi lühidalt

Facebooki värskenduse ideaalne pikkus on olnud tsiteeritud vähem kui 40 tähemärki, kuigi saate lisada kuni 63 000 tähemärki.

Samsung Mobile USA kasutas oma 10. novembril 47 tähemärki värskendus, Kohmakad põllukultuurid enam. S pliiats> Teie sõrmed.

Postitus võis olla väike tähemärkide arvult, kuid oli seotuse osas tõhus. See sai ligi 30 000 interaktsiooni (28 000 meeldimist, ülejäänud jagasid ja kommenteerisid).

Katse lühikesega värskendused. Kunagi ei või teada, millest saab hitt.

# 12: käivitage uued tooted

Kui teil on midagi uut reklaamida, on teie esimene ja parim vaatajaskond sotsiaalmeedias.

Buffalo Wild Wings postitas Facebooki värskenduse ja foto oma uue kartulipakkumise kohta, Metsemad kiilud. Samuti jagasid nad teavet Twitteris ja Yelpis, mis aitas tekitada huvi ja toodete entusiasmi.

Sotsiaalmeedia pakub selleks mitmeid loovaid viise tutvustada uut toodet fännidele ja jälgijatele.

# 13: negatiivse tagasiside minimeerimine

Kui ettevõtted postitavad sotsiaalmeediasse, avanevad nad positiivsele ja negatiivsele tagasisidele. Reageerige õigeaegselt klientide muredele ja minimeerige oma kaubamärgist tulenevat negatiivset suminat.

Millal Metroo postitatud oma sõnumi oma menüüst $ 6, said nad positiivseid ja negatiivseid kommentaare.

Pärast seda, kui üks klient kurtis leiva liiga kuivuse üle, vastas Subway ja suunas kliendi nende juurde kontaktide leht. Subway palus kliendil palun jagada üksikasju ja asukohta, et ettevõte saaks omanikuga ühendust võtta, probleemi lahendada ja tuua kliendi "tagasi oma lemmik Subway restorani".

Koguge teavet kaebuste kohta, et teie kliendid tunneksid end ära kuulatud. See võimaldab teil ka probleemi lahendada, millest te pole võib-olla aru saanud.

# 14: navigeerige kasutajad sihtlehtedele

Sihtleht on teie sihtrühma jaoks suurepärane sihtkoht, olgu see siis avaleht, üks teie sotsiaalsetest saitidest või koht, kus oma toodet osta. Kasutage oma sotsiaalseid platvorme jaoturite linkidena, mida soovite oma vaatajaskonnaga jagada.

LeanSecreti YouTube'is videoleht, neil on oma veebisaidi, Facebooki, Twitteri ja Instagrami lehtede URL.

Kui Kitarrikeskus postitas video kasutajaga klipp muusikust Slashistlinkisid nad iTunesiga, kust kasutajad said osta tema albumi World on Fire.

Sihtlehed on brändi turundusstrateegia põhiosa. Need pakuvad võimalusi juhtida inimesi lehtedele, mida soovite näha.

# 15: YouTube'i videote optimeerimine

Youtube on suuruselt teine ​​otsingumootor. Parima särituse saavutamiseks optimeerige video pealkiri ja kirjeldus otsingu märksõnadega.

See näide pärit NikeSkateboarding on detailne, tugeva sissejuhatava lausega.

Teie kirjelduse algus on see, mis kuvatakse teie YouTube'i otsingus video kõrval.

Kas vajate täiendavaid näpunäiteid? Youtube annab üksikasjalikku teavet selle kohta, kuidas optimeerige oma video metaandmeid.

# 16: Pöörake tähelepanu oma parimatele aegadele, et piiksuda

Parima päeva ja aja kohta pole rangeid reegleid saada säuts. Twitteri plaani loomisel läheb palju katseid ja vigu. Vaadake üle oma Twitteri tegevus, vaadake, mis teie brändi jaoks kõige rohkem seotust pakub, ja planeerige vastavalt sellele säutse.

Sony kolm parimat säutsu uuritud kahenädalase perioodi jooksul räägivad meile midagi, kuid mitte kõike.

Parim värskendus, mis sisaldas videot ja räsimärki, oli postitatud pühapäeva hommikul kell 6:08 (EST) ja sai 399 interaktsiooni teine ​​ülemine värskendus koos lingiga postitati kolmapäeval kell 2:29 (EST) ja tekitas 265 interaktsiooni. Kuus tundi hiljem veel üks säuts see sisaldas videot, sai 192 interaktsiooni.

Nende faktide ja arvude põhjal võiksime oletada, et Sony jälgijad on pühapäeval tõenäolisemalt võrgus. Või et nad eelistavad videoid ja räsimärke. Või (täitke tühi koht).

See ei ütle teile kõike, kuid on midagi jätkata.

Kõige tõhusama leidmiseks sukelduge oma Twitteri seotusse päev ja kellaajad säutsuma.

# 17: küsimus Facebookis

Küsimused on suurepärased vestluste alustajad ja on turu-uuringud. Siduge postitus või pilt küsimuse kohta sündmuse kohta, puhkus või trendivaldkonnas olev teema räsimärgiga ja teie kaasamine võib hüppeliselt tõusta.

Metroo küsisid oma jälgijatelt, miks nad armastavad võileibu räsimärgiga #NationalSandwichDay. Postitus sai 3350 kommentaari ja 107 367 suhtlust.

Kas soovite teada, mida teie kliendid arvavad? Tule kohe välja ja küsi.

# 18: naaske värskendamise ja muutmise juurde

Facebooki muutmisfunktsiooniga on lihtne värskendada algseid postitusi ja teavitada teie lehel konkursi või kingituse võitnud fänne. Samuti annab see inimestele teada, et teie võistlused on õigustatud.

Amazon värskendas võistluse kuulutuste originaalpostitust võitja nimega.

Kui värskendate postitusi ja ütlete oma kogukonnale kingituse tulemuse, kinnitab see teie reklaamid ja hoiab inimesi tagasi tulemas.

# 19: Veeda aega Twitteris suhtlemisel

Sotsiaalmeedias kohaloleku säilitamine nõuab andmist ja võtmist. Ärge piiksuma. Vastake jälgijate säutsudele.

Kahenädalase perioodi jooksul saatis Starbucks 31 säutsu, kuid ei piirdunud sellega. Nende kogukonna haldurid vastasid jälgijatele 3 806 korda, mainisid neid 4229 korda ja säutsusid sõnumeid 14 korda.

Mine kaugemale kui säutsude saatmine. Suhtle oma fännidega. See näitab, et keegi on teie Twitteri kontol aktiivne ja hoolib jälgijatega ühenduse loomisest.

# 20: proovige lühikest kaubamärgiga URL-i

Lühendatud URL-idest on saanud norm. Tehke see samm edasi ja looge kaubamärgiga URL (see, mis kasutab osa teie domeenist). See hoiab teie domeeni meeles, kui kasutajad sellega kokku puutuvad, ja pakub väärtuslikku jälgimisteavet.

Lühikesed domeeninimed peab olema kuni 15 tähemärki (koos punktiga). Kasutage selliseid tööriistu nagu Domainr ja 101domeen lühikese domeeninime URL-i otsimiseks ja loomiseks.

Allpool toodud näites Mõned kaardid lühendas nende pikka URL-i, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, kuni 15 tähemärki, kasutades mõnda.ly/asBYpLF.

Lühikesed URL-id aitavad meil piiratud tähemärgiga kinnisvara paremini kasutada sellistel platvormidel nagu Twitter. Brändige need, et lisada lühendatud ruumile nime tuvastamine.

# 21: Kasutage lühikesi üleskutseid

Ükskõik, kas osta, salvestada, kommenteerida või uurida, paluge oma jälgijatel tegutseda mõne hoolikalt koostatud sõnaga.

Kohli oma Facebooki värskendus sõnumiga “Salvesta veebis koodiga FALLFB10 või pääsmega poes” läks lühidalt ja armsalt. Neli päeva hea pakkumise väitis Facebookis 31 227 inimest.

Mis iganes üleskutse tegevusele, muutke see fännide märkimisväärse vastuse saamiseks lühikeseks ja armsaks.

# 22: Fännide poolt hääletamine väärtuses

On palju loomingulisi viise, kuidas kaubamärgid saavad sotsiaalmeediat oma vaatajaskonna tundmaõppimiseks kasutada. Looge küsitlus või küsige lihtsalt fännide arvamust postituse kommentaaridena.

Kohl’s küsis fännidelt pontso kohta „jah või ei”. See pälvis tohutu kihluse, rääkimata paljudest segastest reaktsioonidest.

Avalda klientide tagasisidet. See näitab brändi enesekindlust ja seda, et olete valmis kuulma, mida teie kliendid ütlevad.

# 23: soovinimekirjad

Kasutage oma jälgijate vajadusi ja julgustage neid midagi oma soovinimekirja lisama. See on lihtne üleskutse, mis aitab klientidel teie pakkumistest vaimustuda.

Amazon pakkus võimalust võita 500 dollari suurune kinkekaart fännidele, kes lisasid oma kommentaari sooviloendi hashtagi.

Sooviloendid loovad veel ühe tõhusa viisi kaasamiseks.

# 24: eXplore Vine'i videod

Kas soovite Twitteris tähelepanu äratada? Veeta aega sisu loomiseks Viinapuu.

Kõigest 6 sekundiga on Samsung Mobile säutsuma Vine'i videoga teeb palju, et jälgijad saaksid oma S Peni üle põnevil olla. Twitteris sai värskendus 1030 interaktsiooni (vastused, lemmikud ja retweetid) ning Vine'is üle 3000 interaktsiooni.

Vine pakub palju loominguline kasutamine ettevõtetele. Vaata järgi.

# 25: Saagikus kõrge

Mida rohkem jagate, küsitlete ja fännidele vastate, seda parem on teie kaasatuse tase.

Tehke seda sotsiaalmeedias tugeva identiteedi loomiseks ja selle käigus lojaalsuse saamiseks.

# 26: Aasta tähelepanuväärsetel päevadel null

Aasta tähelepanuväärsed päevad pakuvad sisuteemasid ja on ettevõtte täienduseks suurepäraseks toimetuse kalender.

Walmart tänas riigi veterane. Buffalo Wild Wings märkis valimiskampaania reklaamide lõppu. Starbucks mainis kõrvitsakooki.

Leidke viise, kuidas oma brändi ühendada märkimisväärsed päevad, seejärel meisterdage seotud postitusi, et oma nähtavust ja katvust suurendada.

Sinu kord

Suurtel kaubamärkidel on rohkem vahendeid ja aega sotsiaalmeedia strateegiale pühendamiseks kui väikeettevõtetel. Seal on palju häid ideid, mida saab kasutada peaaegu igas valdkonnas. Kohandage ja järgige nende ideid ja tehnikaid oma turundusplaanide jaoks.

Selle artikli jaoks võtsin teabe, mida jagas SocialBakers 30 tippbrändi aktiivsusest kahe nädala jooksul, 1. novembrist kuni 15. novembrini 2014.

Mida sa arvad? Milliseid õppetunde olete sotsiaalmeedias brändidelt õppinud? Milliseid neist näpunäidetest kasutate oma sotsiaalmeediaturunduses? Jagage oma kommentaare ja mõtteid allpool.