Kuidas veenda oma skeptilist ülemust, et Facebooki turundus töötab: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie ettevõte on Facebookis?

Kas peate oma ülemust - või klienti - selles veenma Facebook on väärt turundusinvesteering?

Selles artiklis ma näitan teile 7 asja, mida saate teha, et veenda otsustajaid Facebooki väärtuses.

# 1: Hinnake oma eesmärke

Enne kui saate kedagi veenda, et ta peab olema Facebookis, peate mõistma, mida nad tahavad saavutada.

Pidage meeles, et mitte iga ettevõte ei pea olema Facebookis.

Kui olete B2B ettevõttes, mis müüb betooni kahele või kolmele suurettevõttele, võib LinkedIn paremini sobida.

Esitage järgmised küsimused enne kui alustate enda jaoks kampaania kavandamist hinnata ootusi ja seada eesmärke.

• Millised on teie ootused? Kui alustate lehte nullist, tehke selgeks, et on ebareaalne arvata, et leht kasvab üleöö 0-st 100 000-ni.
• Millist kokkupuudet soovite? Kas teie ülemus soovib Facebooki kasutada suhtekorralduse või klienditeeninduse jaoks? Või on teil mõni klient, kes soovib Facebooki kasutada piiratud aja pakkumiste või uute toodete reklaamimiseks? Kuidas oleks suurendada suhtlemist (s.o seotust) olemasolevate klientidega? Kõik need on Facebookis võimalikud.
• Milline tagasiside oleks teile kõige kasulikum? Kas loodate rohkem teada saada, mida olemasolevad kliendid teie toodetest arvavad? Või soovib teie ülemus saada rohkem demograafilist teavet?
• Millise demograafiani te praegu ei jõua, kuid on teie jaoks väärtuslik? Kas loodate näiteks jõuda uute piirkondade kasutajateni või vanemate / nooremate või meessoost / naissoost kasutajateni?
• Mida teie konkurendid teevad, mis teile meeldib / ei meeldi? Kui teile meeldib, mida keegi teine ​​teie ärisektoris teeb, selgitage, kuidas saate sarnast lähenemist kasutada ja mida teete oma ettevõtte eristamiseks.
• Millist ROI-d ootate? ROI on alati kuum teema. Kõik tahavad teada, kui palju rohkem sularaha sahtlis on, kui nad investeerivad Facebooki.

Alustuseks selgitage seda ROI sotsiaalmeedias saab mõõta parema klientide tagasiside saamise, suusõnalise turunduse suurendamise ning klientide soovide ja vajaduste parema mõistmise kaudu.

# 2: tehke oma kodutöö

Kuna te palute oma ülemusel või kliendil pühenduda Facebookile, tuua teavet, mis toetab teie seisukohta. Kui teete uuringuid, mis aitavad teie helikõrgust toetada, keskenduda kolmele valdkonnale.

Juhtumiuuringud—Leidke sarnaste ettevõtete näiteid ja neil on elav Facebooki kohalolek. Selgitage, mida need kaubamärgid õigesti teevad ja mis teie arvates võiks neil paremini minna. Ole kindel kaasake paar oma kliendi konkurenti kokkuvõttes.

Kui olete sushirestoran, näidake Facebookis näiteid teiste sushirestoranide tegevusest.

Turu uuring—Otsige kasutajate statistikat peal CheckFacebook.com kuni prognoosige oma kliendi sihtgrupis olevate inimeste arvu, kes on Facebookis.

Facebooki tulevikuprognoosid—Leia artiklid, mis ennustavad Facebooki kasutajate kasv; keskenduge oma kliendi sihtturule. e-turundaja on suurepärane ressurss tööstuse suundumuste ja prognooside jälgimiseks.

# 3: keskenduge võimalustele

Eesmärkide põhjal soovite demonstreerida, kuidas Facebook saaks aidata. Siin on mõned erinevad ärivõimalused.

Noore ettevõtte jaoks. Tutvustage Facebooki pakutavaid kaubamärgivõimalusi. Näiteks, keskenduda teadlikkuse suurendamise võimalustele kasutamata ettevõtete jaoks, kasutades Facebooki reklaamid ja erinevad sihtimisfunktsioonid.

Facebooki reklaami kasutades saate seda teha sihtige reklaame konkreetsetes linnades asuvatele inimestele (kuni sihtnumbrini) ja riigid või kes on oma profiilidel (sport, toiduvalmistamine, tehnoloogia, reisimine jne) välja toonud konkreetsed huvid.

Müügiga tegeleva kliendi jaoks. Tutvustage mitut Facebooki paljudest ainult ettevõtetele mõeldud funktsioonidest nagu näiteks Pakkumised. Uurige, kas mujal toimub konversioone ja kas peate ühendust võtma fännidega, kes on juba Facebookis.

Näiteks, Macy on hiljuti postitanud koodi mida fännid said kasutada soodushinnaga nii veebis kui ka kauplustes.

Väljakujunenud ettevõtte jaoks. Facebook pakub ettevõtetele ainulaadseid võimalusi oma kultuuri ja kaubamärgi näitamiseks. Klientidele meeldib näha inimesi, kellega nad äri ajavad, aeg-ajalt juukseid maha laskmas. See paneb neid tundma, et nad „tunnevad“ brändi taga olevaid nägusid ja aitavad luua lojaalsust.

Õues kaubamärk Patagoonia annab fännidele sageli pilgu tehase peakontorisse näita fännidele, millega ettevõte töötab esitades fotosid ja postitusi töötajate kohta.

Pea meeles juhtida tähelepanu sellele, et kliendid peavad nagunii nende kohta vestlusi, nii peaksidki hüppa sisse ja kontrolli inimeste öeldut veidi üle. Facebook võib pakkuda ka teist kanalit klienditeeninduse, rahvahanke ja tagasiside jaoks.

Peamised kaubamärgid nagu Pepsi, Coca-Cola, Oreo, Paneb ja Budweiser on kasutanud Facebookis rahvahankeid, et lasta oma klientidel uusi maitseid valida. Eelkõige kasutas Lays Facebooki omaTehke meile maitset”Võistlus, kus nad palusid oma fännidel valida järgmine Lays kiibimaitse.

# 4: Ole aus potentsiaalsete riskide suhtes

Avaliku kriitika sihtmärk on teema, mis ajab paljusid tegevjuhte ja ettevõtete omanikke Facebooki kohaloleku pärast närvi. Osa teie tööst on nende hirmude lahendamine ja öelge neile, mida kavatsete riskide minimeerimiseks teha.

Alustuseks peaksite koostada kriisireguleerimisplaan. Kasutage võimalust demonstreeri, kuidas plaanid käsitleda potentsiaalselt negatiivseid kommentaare ja muud tagasisidet.

Ja selgitage, miks läbipaistvus on klientide jaoks tähendusrikas. Kasutage võimalust rääkige klientidele läbipaistvuse meeldimise põhjustest mida sotsiaalmeedia võimaldab - ja kuidas see võib lojaalsust tekitada. Inimesed ei eelda, et iga ettevõte teeb 100% ajast kõik õigesti, kuid saavad tõesti pahane ja valju, kui neid ignoreeritakse.

# 5: Hinnake lehe loomise ja hooldamise kulusid

Looge see lihtne arvutustabel või dokument sisaldavad hinnanguid selle kohta, mida on vaja a loomiseks ja hooldamiseks Facebooki leht.

Siin on mõned asjad lisage oma Facebooki lehe maksumuse hindamisel:

• Hinnake tunde nädalas, mis on Facebooki lehe hooldamiseks vajalik. Brändide postitamiskordade arv päevas ja nädalas sõltub ettevõtte tüübist, kuid väikeettevõte peaks seda suutma hallata Facebooki lehte 30 minutiga päevas või vähem (kolm korda päevas kontrollimine ja kommentaaridega tegelemine jne. 10 minutiga) tükid). Suurem ettevõte võib vajada pühendunud töötajat, kes jälgib Facebooki ööpäevaringselt.
• Hinnake professionaalse välimusega Facebooki lehe loomise kulusid. Mõelge kaanefotode ja rakenduste pisipiltide seeria loomise kulutustele, näiteks graafilisele disainerile. Ja kaaluge nende ümberkujundamise kulusid juhul, kui Facebook muudab nende spetsifikatsioone.
• Lisage Facebooki reklaamide eelarve. Kui otsustate, et Facebooki reklaam on midagi, mis peaks olema osa teie üldisest Facebooki plaanist, tooge näiteid erinevat tüüpi Facebooki reklaamidest ja kui palju need kuus võivad maksta.

# 6: soovitage 60-päevast prooviversiooni

Kui teie ettevõte pole endiselt veendunud Facebooki kohaloleku väärtuses, soovitage prooviperioodi, mis kestab vähemalt 60 päeva. Kui sa alustage hea strateegiaga ja hoidke ootused realistlikud, teil läheb hästi. Minu moto on alati lubamatu ja üle antud!

Prooviperioodi alguses saate seda teha neile pakkuda:

• Ülevaade, mis saab sisaldama mitmeid realistlikke eesmärke. Eesmärgid võivad hõlmata fännide arvu 20% -list kasvu, kes tegelevad lehega kommenteerimise ja jagamise kaudu (pidage seda meeles fännid, kes on kaasatud, on väärtuslikumad kui need, kellele lihtsalt meeldib leht) või teatud arv müügiedendusi, mida reklaamitakse tehing.
• Pühendumine postitage kindel arv kordi päevas või nädalas.
• See peaks olema Facebooki lehe stiilijuhend lisada soovitatud kaane- ja profiilifotod, koopia ja hääl. Näiteks, kas soovite olla juhuslik, informatiivne või ametlik? Naljakas, jutukas või ajakirjanduslik? Need üksikasjad tuleks täpsustada a stiilijuhend.

Samuti tahate juhtida tähelepanu sellele, et sotsiaalmeedia on pidevalt muutuv. Ja saate oma kampaaniat jälgida ja kohandada vastavalt sellele, mida prooviperioodil oma fännide ja jälgijate kohta avastate.

# 7: koondage tulemused kokku

Prooviperioodi lõpus arutada testi tulemusi. Oma esitluses võiksite:

• Kaasa pakkimine üksikasjadega saavutuste ja saadud õppetundide kohta.
• Tehke taktika kohta ettepanekuid kasutate edasiliikumist lähtuvalt sellest, mida oma kohtuprotsessi käigus avastasite.
• Arutlege lisavõimaluste üle asutamiseks kaasahaarav Facebooki kohalolek, sealhulgas kasutamine Facebooki rakendused ja Facebooki reklaam.

Kasutage oma ettevõtte jaoks Facebooki

Kui järgite neid samme, saate seda teha näita väärtust Facebook teie kliendile või ettevõttele tuua. Teie ettevõte saab siis hakkama mõtle välja, kuidas Facebooki kasutada ja sellest maksimumi võtta.

Mida sa arvad? Kas olete oma ettevõttes sisseostude tegemiseks järginud sarnaseid samme? Kui edukas sa olid? Palun jagage allpool oma mõtteid ja küsimusi.