Sotsiaalmeedia turundusstrateegia: kuidas arenevas maailmas areneda: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite paremat sotsiaalmeedia turundusstrateegiat? Kas peate koostama toimiva sotsiaalse strateegia?

Selles artiklis saate teada tõestatud meetodi sotsiaalse strateegia loomiseks, mis juhatab teid lähemale teie turunduseesmärkidele.

Miks sotsiaalmeedia strateegia on olulisem kui kunagi varem?

Viimase pooleteise aasta jooksul on pandeemia ajal inimesed meelelahutuseks ja suhtlemiseks hulgaga sotsiaalse poole pöördunud. Kuid nüüd, kui riik hakkab taas avanema, on meil natuke üleminekuperioodi.

Inimesed teevad väljas rohkem tegevusi ja veedavad rohkem aega koos teistega isiklikult. Nad hakkavad tagasi minema restoranidesse ja väikestesse kohalikesse üritustesse ning lõpuks ka suurematesse spordiüritustesse, kontsertidesse ja elamustesse. Ja selle tulemusel muutub sotsiaalse käitumise muutus. Seetõttu on sotsiaalmeedia turundusstrateegia omamine nii oluline.

Ainuüksi sotsiaalmeedias näitamine ja aktiivsus pole teile omaseid tulemusi. Kui teil pole strateegiat - te ei tea, kes on teie vaatajaskond ja mis on teie põhisõnumid -, siis see ei toimi. Algoritmid on liiga nutikad ja konkurents liiga tihe.

Üks asi, mis kehtib sotsiaalse suhtumise puhul ja mis ei kehti muu turunduse puhul, on see, et võistlete kogu maailmaga. Traditsioonilises turunduses konkureerite ettevõtetega, kes müüvad samu asju, mida teie. Sotsiaalses plaanis konkureerite kõige muu vastu, mis maailmas toimub ja uudistevoog on kitsas.

Võimalik, et see, millele inimesed sotsiaalse suhtumise kaudu reageerivad, ei jää ettevõttest rahule. See saab olema tuttavate inimeste rahulolu. See muudab ettevõtjate jaoks veelgi raskemaks ja strateegia muutub hädavajalikuks. Peate teadma, mida teete, sest vastasel juhul sotsiaalne tegevus ei toimi ja see võib muutuda väga kalliks, kui proovite iga kord katvuse ja kaasatuse eest maksta.

Sisu roll sotsiaalse meedia strateegias

Ettevõtte vaatenurgast võite mõelda sotsiaalsest kui sama mündi kahest küljest. Teil on ennetav sotsiaalne, kuhu postitate midagi teadlikkuse suurendamiseks või käitumise mingil moel muutmiseks. Ja siis on sul reaktiivne sotsiaalne, mis paljudel juhtudel on sotsiaalhooldus või sotsiaalne klienditeenindus. Mõlemad on olulised, eriti suurettevõtete jaoks, kelle poole kliendid pidevalt suhtlevad.

Sisu poolelt on sotsiaalne see, kus sisu on olemas või kus te sisu võimendate, kuid tavaliselt mõlemad.

Kui me räägime sisust sotsiaalse strateegia kontekstis, mõelge kõigele, mida loote või kureerite ja mida soovite panna kliendi või võimaliku kliendi ees, et muuta oma mõtlemist või käitumist, näiteks taskuhäälingusaade või sisse lülitatud video Youtube. Kui reklaamite sotsiaalmeedias e-raamatut, mille allalaadimiseks peavad inimesed minema veebilehele, on see sotsiaalne kui võimendus.

Mõelge, kus sisu elab. Kus on selle kodubaas? Kui teil on videosari kus videod ise on LinkedIni kodused, on see sotsiaalne sisu, isegi kui inimesed saavad nendele videotele juurde pääseda teie veebisaidi või YouTube'i kogus. Kui teil on ajaveeb ja reklaamite iga üksikut ajaveebi postitust sotsiaalmeedias, on see sotsiaalne kui võimendushoob.

Enne kui räägime hea sotsiaalse strateegia elementidest, on oluline mõista, et sotsiaalmeedia pole tasuta. Peate sellele kulutama aega ja võib-olla investeerima tarkvara ostmisse ning disainerite või videotöötluse palkamisse. Sellega kaasnevad ka suured alternatiivkulud - sotsiaalselt kulutatava ajaga võiksite midagi muud teha.

Siit saate teada, kuidas luua sotsiaalne strateegia, mis toetab teie turunduseesmärke.

# 1: tehke kindlaks, miks kasutate sotsiaalmeediat

Kuigi sotsiaalne on meie elus levinud, pole reeglit, mis ütleks, et peate seda kasutama. Seega tuleb kõigis sotsiaalmeedia strateegiates kõigepealt küsida, miks seda üldse teha? Mis on ettevõtte väärtus? Keskenduge sellele, mida proovite ettevõttena saavutada ja kuidas sotsiaalmeedia seda toetab.

Võtame näiteks kõrghariduse. Ülikooli erinevatel osadel on erinevad sotsiaalsed eesmärgid, mistõttu ei saa olla ainsust. Koostöös peab olema mitu sotsiaalset strateegiat. Siin on mõned näited selle kohta, kuidas ülikool võiks sotsiaalseid võimalusi kasutada:

• Teavitage potentsiaalseid annetajaid ülikooli tööst ja kuidas nad saaksid seda toetada.
• Harige ja inspireerige potentsiaalseid üliõpilasi - keskkooliõpilasi ja mõnikord ka rahvusvahelisi või mittetraditsioonilisi õpilasi.
• Hoidke praeguseid õpilasi kursis ja veenduge, et neil oleks tore kogemus.
• Paku klienditeenindust.
• Värbata professoreid ja tugipersonali.

Kõik need iseseisvad algatused koonduvad üheks kogu ülikooli hõlmavaks sotsiaalseks strateegiaks.

See sama lähenemisviis töötab igas organisatsioonis või ettevõttes. Soovite olla seal väljas ja esineda oma ideaalse vaatajaskonna ees - olgu see ideaalne vaatajaskond klient või potentsiaalne klient - ja potentsiaalselt müüki teha.

Kui tead oma miks, võite hakata välja töötama hea sotsiaalse strateegia.

# 2: tuvastage sotsiaalse platvormi abil teie vaatajaskond

Sotsiaalse strateegia esimene element on teie publik. Keda üritate jõuda? Peate iga suhtluskanali jaoks kokku panema sihtrühma, kuna teie vaatajaskond on sisse lülitatud Tikk-takk tõenäoliselt erineb teie vaatajaskonnast Facebookis.

Ajalooliselt oleme sotsiaalmeediale mõelnud horisontaalselt - nagu see oleks üks asi -, kuid see pole nii. See on rida kanaleid, millel kõigil on erinev eesmärk, vaatajaskond ja edurada.

Kui minna tagasi ülikooli näitele, siis kui proovite jõuda doonoriteni, kes on tavaliselt vanemad, pole nad Snapchatis. Ja kui proovite jõuda praeguste või tulevaste õpilasteni, pole nad veel LinkedInis - vaid TikTokis.

Pidage meeles, et te ei pea oma sotsiaalse strateegiaga kõikjal kaasas olema, eriti kui olete väiksem ettevõte. Tavaliselt, kui proovite olla kõikjal, siis olete igal pool keskpärane. Nii et valige kanalid, kus asuvad teie kõige olulisemad vaatajaskonnad, sest mitte iga vaatajaskond ei saa olla võrdse tähtsusega.

# 3: looge sisuteemad selle ümber, mis on teie toote või ettevõtte ainulaadne

Kui olete oma vaatajaskonna platvormi järgi kindlaks teinud, mõelge sellele, millised sisuteemad kõlavad iga kanali unikaalsete vaatajaskondadega.

Nende teemade sees kavandate saateid - millised on sotsiaalmeedia hukkamised, mida kavatsete postitada, ja selle sisu põhielemendid. Jay soovitab saateid luua, sest ta usub, et järjepidev episoodiline sotsiaalne toimib üldiselt paremini kui juhuslik sotsiaalne, sest teie publik mäletab, et nad saavad end häälestada. Nad tunnevad sind selle eest ja tunnevad ära.

Alustage teemade rühma loomisest, mis keskenduks sellele, mis muudab teie ettevõtte konkurentide jaoks ainulaadseks.

Näiteks on Jay üks klientidest Purdue ülikool. Nagu paljudel ülikoolidel, on neil ka miljon lugu rääkida. See on suur kool ja legendaarne uurimisasutus, seega on palju asju, millele nad võiksid viidata miks. Nad kitsendasid seda kaheksale põhiteemale - sealhulgas taskukohasus, uuenduslikkus ja mitmekesisus -, mis eristavad Purdue'i teistest kõrgkoolidest.

Kui olete oma teemad kindlaks teinud, otsustage, millised teemad kõlavad mis suhtluskanalis kõige paremini.

Purdue ei sooviks tõenäoliselt LinkedInis taskukohasuse teemat kasutada, sest just seal üritatakse doonoriteni jõuda. See publik ei hooli taskukohasusest, sest nad on juba lõpetanud. Kuid taskukohasus loeb tulevaste ja praeguste õpilaste vanematele, kus nad siis on? Soovite määrata oma teemad kanalitele selle järgi, kus need vaatajaskonnad asuvad.

Innovatsioon on sõnum, mis kõlab võimalike Purdue õppejõudude, töötajate ja annetajatega, et nad saaksid sellesse teemasse toetuda LinkedInis ja Twitteris. Nad võiksid luua nädalalehe LinkedIn Live sarjad, kus nad küsitlevad professorit või teadlast, kes teeb murrangulist tööd.

Sama protsess võib töötada mis tahes ettevõtte jaoks. Ainus erinevus on see, et teil ei pruugi olla inimesi ega eelarvet igas sotsiaalmeediakanalis. Nii et võite otsustada keskenduda Instagrami, Twitterile ja Facebookile, sest teil on aega, raha, energiat ja inimesi, et neid kolme toetada.

Vähemate kanalite korral soovite tõenäoliselt teha vähem ja vähem kaasatud saateid. Nii et võite intervjuusarja asemel teha lihtsate piltidega karusselli, mis räägib huvitavatest asjadest, mida te oma sanitaartehniliste ettevõtete juures teete.

Kui olete selle aluse pannud, on teil käsiraamat, mida saate oma sisu järgi jälgida. Teate, et soovite [kanali] vaatajaskonna jaoks luua [sisu] teema [teema] ümber, et saavutada [edukusmõõdik] ja viia ettevõte ettevõttes [eesmärk] edasi.

# 4: otsustage, kuidas oma sotsiaalset sisu võimendada

Kui olete oma sisuteemad välja joonistanud, peate selle võimendamisele veidi mõtlema. Kui kavatsete teha iganädalase LinkedIn Live'i saate, peale saate tegemise, siis kuidas inimesed sellest teada saavad? Kuidas kavatsete sõna välja saada? Kas peate selle vastu maksma mõned makstud?

Kui te pole kõiki oma sotsiaalseid kanaleid üles ehitanud ja teil pole eelarvet, saate seda alati orgaanilise kaudu suurendada. Kui teie ettevõttel on YouTube'i saade, saate seda oma isikliku Twitteri konto kaudu võimendada ja see ei maksa teile midagi. Võimendus võib tulla ka teie töötajatelt, klientidelt või teie e-posti infolehelt.

# 5: mõõda oma edu

Teie strateegia viimane samm on tulemuslikkuse mõõtmine. Oluline on vaadata kõiki edu komponente. Selle üks aspekt on mõõta seda, kui paljud inimesed teie postitusi näevad, meeldivad ja jagavad. Ja kui teie eesmärk on liikluse genereerimine sotsiaalsetest ja müüdavatest toodetest, vaadake ka neid andmeid.

Oluline on saada mõõdikute osas selgust. Võimaluse korral esitage mõõdikud terviklikult; näiteks milline on teie kogu vaatajaskond kõigis teie kanalites - mitte ainult Instagramis? Kuigi soovite oma strateegia kanalite kaupa välja tuua, koostate aruandluse koos.

Jay ettevõte kasutab paljude andmete jaoks Rivaali IQ-d. Nad kasutavad ka sulavett. Kuid mõnikord ei saa asendada lihtsalt tööriista sisse logimist ja numbrite tõmbamist. Tegelike aruannete koostamiseks kasutab Jay süsteemi, mille tema ettevõte on seadistanud Airtable'is.

Andmete analüüsimisel on viga, mida paljud turundajad teevad, see, et nad ei vaata andmeid eesmärkide osas, nii et neil on raske teada, mis töötab ja mis mitte. Selle mõõtmiseks vajate mõnda standardit.

Alustage endale eesmärgi seadmisest. Näiteks võite vaadata 90 päeva tagurpidi, et määrata baasjoon ja seejärel seada eesmärk, et ületate selle 20%.

Samuti soovite võrrelda end ettevõtetega, kellega konkureerite. Üks põhjus, miks Jay kasutab Rival IQ-d, on see, et see on konkurentsivõimeline analüüs. Iga kliendi jaoks koostab ta aruande, mis tõmbab sisse kõik kliendi sotsiaalmeedia andmed (välja arvatud LinkedIn nende API toimimise tõttu). Ta saab kahe klõpsuga öelda, kuidas tema klientidel Instagramis läheb võrreldes konkurentidega postituse tasemel ja isegi lugude järgi vs. uudistevoog.

Paljud turundajad koguvad andmeid, kuid ei tee nendega midagi. Võtame näiteks YouTube'i video säilitamise. Kui teil on 14-minutiline video ja näete, et kõik lahkuvad 3,5 minuti pärast, peate muutma video tegemise viisi. Proovige midagi uut ja vaadake, kas see toimib paremini.

Mõõtmine aitab suunata teie järgmisi samme. Kas teie käivitatud saated on õiged? Kas peate proovima neid erinevalt võimendada? Kas peate looma erinevaid saateid? Kas peate olema mõnes muus sotsiaalkanalis? Võib-olla ei käivitanud te Snapchatis, kuna teil polnud ressursse, kuid nüüd on.

Tähtis on pidev testimise ja optimeerimise mõtteviis, sest asjad muutuvad kiiresti on social - algoritmid on muudetud, ilmuvad uued sotsiaalsed kanalid, avaldatakse uusi funktsioone jne peal. Peate suhtuma oma sotsiaalse meedia strateegiasse kui elavasse dokumenti ja seda pidevalt uuesti vaatama.

Lisaks sellele, mida saate sotsiaalsel tasandil mõõta, on ka sotsiaalse kuulamise ja teadmiste teos, mida on raske väärtustada. Saate palju teada oma vaatajaskonna ja toote või teenuse ning selle kohta, mis klientidele korda läheb, lihtsalt nendega suheldes ja nähes, kuidas nad suhtlevad teiega suhtlusringides. See eelis jääb kogu aeg tähelepanuta, sest seda on raske mõõta, kuid see, mida saate teada inimeste kohta, kellele üritate sotsiaalselt müüa, on arvutamatu.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Jay kasutab seda raamistikku sotsiaalmeedia strateegia juhtimiseks saidil Convince & Convert.

Muud märkused sellest episoodist

• Lisateave Jay’s kohta Seitse A-d mõõteskeem.
• Lisateave Rivaalitsev IQ, Sulavesija Õhutatav.
• Ühendage Michael Stelzneriga aadressil @Stelzner Instagramis.
• Vaadake sotsiaalmeedia eksamineerija eksklusiivset sisu ja originaalvideoid Youtube.
• Häälestage meie iganädalasesse sotsiaalmeedia turundusjutsu. Otseülekanne reedeti kell 12.00 Vaikse ookeani ajal Youtube. Kuulake kordust edasi Apple'i taskuhäälingusaated või Google Podcasts.