5 näpunäidet oma brändi sotsiaalsemaks muutmiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Millist sõnumit edastab teie bränd sotsiaalselt kaasatud klientidele?

Kui me siseneme sotsiaalmeedia kuldajastu, ei saa ettevõtted enam lubada luksust ülitäpse üleskirjutatud sõnumitega (nt „Oleme parimad! Võtke selle eest sõna. ”).

Samuti ei saa ettevõte lihtsalt loobuda ja vaikida (nagu seda iseloomustab Northwestern Mutuali möödunud aastate reklaamikampaania "The Quiet Company").

As sotsiaalmeedia kanalid on suurenenud, nii on ka vajadus suhelda pingutuseta ja samaaegselt. Nii nagu presidendikandidaadid seisavad nüüd silmitsi 24-tunnise uudistetsükli pideva kontrolliga, kutsutakse üles ettevõtteid reageerige mitmel meediumiplatvormil reaalajas. See pole aeg kõhklusteks.

Tõhusaks turustamiseks vajavad ettevõtted järjepidevat ja mõjuvat brändi hääl- üks, kes ei peata, ei mölise ega klapi. Siin on viis viisi, kuidas oma sõnumit mugavalt ja enesekindlalt jagada.

# 1: määrake oma brändi isikupära

Enamik väikeettevõtteid kasvab orgaaniliselt, lisades aja jooksul kliente ja teenuseid. Arenedes omandavad nad maine

kuidas nad ajavad äri. Võttes aega selleks tuvastage oma ettevõtte isiksuseomadused, põhjused, miks kliendid teie juurde pöörduvadon teie brändihääle määramisel keskse tähtsusega. Kas olete tõsine ja professionaalne? Edge ja uuenduslik? Naljakas ja mitteametlik?

Kas vajate head harjutust? Võrrelge oma ettevõtte kaubamärki auto tüübi, hotelliketi, tegevjuhi vms abil, et näha, milline neist teid kõige paremini esindab. Kas olete rohkem Richard Branson või Bill Gates? Kas olete Land Rover või Prius? Ritz Carlton või Motel 6? Määratlege oma iseloom ja räägite suurema veendumusega.

# 2: tuvastage oma tõeline vaatajaskond

Nagu mõni koomik teile ütleb, mängib sama materjal erinevates ruumides erinevalt. Veenduge, et tunneksite oma publikut, mis on teie sõnumile vastuvõtlik ja sobib teie brändiga.

Näiteks kui olete B2B ettevõte, LinkedIn ja Google+ tõestab viljakamat pinnast kui juhuslikele jälgijatele oma professionaalsete teenuste pakkumiste säutsumine. Jahipüssi lähenemise asemel joondage oma kaubamärk ja siduge oma ressursid nende kogukondadega, kes teie sõnumile vastavad.

Liituge valdkonnapõhiste alarühmade ja foorumitega. Osalege pakkudes läbimõeldud vastuseid oma erialal. Ja kuigi on oluline mõõta oma brändi Klout skoor, tähendab see vähe, kui räägite valele rahvahulgale. To lisateavet oma hõimu kohta, vaadake saadaolevat väärtuslikku demograafilist teavet läbi Facebooki teadmised.

# 3: kujundage ühtlane toon

Brändinguga on järjepidevus ülim, nii et kindlasti edastage suhtlemisel tuttavat sõnumside stiili. Pole üht ja õiget või valet kõneviisi, kui see on kooskõlas.

Veebipõhine e-uudiskirjade ettevõte MailChimp, on lõbus, campy tunne olenemata sellest, mida nad kirjutavad. Sellistest säutsudest nagu: „Oled teretulnud, inimsõber. Eep eep! " keele-põske "Pioneerid banaanitehnoloogias", on nad rahul oma mitteametliku tooniga.

Woot! pakub vaimukat kommentaari oma päevase tehingu kohta, mitte vananenud tooteteavet. Niisiis olenemata sellest, millise suhtlusstiili valite, püsige selle juures.

Ärge rääkige oma ettevõtte Facebooki lehel autoriteetselt, postitage Gandhi hinnapakkumisi Twitterisse ja laadige seejärel YouTube'i üles lõbusad kontoripojad. Mitme isiksusehäire ei sobi potentsiaalsete klientidega.

Kui teie sotsiaalmeediasse panustab mitu töötajat, veenduge, et nad mõistaksid teie brändi isiksust (vt 1. samm) ja kirjutage sellest vaatenurgast.

# 4: Ajastus on kõik

Millal rääkida, on turul usaldusväärse brändihääle loomiseks sageli ülioluline. Liiga vara hüpates või liiga kaua oodates võite tunduda kiirustav või puutetundlik.

Määrake Google'i märguanded oma valdkonna peamiste teemade kohta, et saaksite seda teha jääma teadlikuks, teadlikuks ja vajadusel valmis pakkuma teadmisi ja kommentaare.

Materjali omamine võimaldab ka osaleda regulaarselt, vältides ala- või liigsuhtluse lõksu. (Midagi sellist, nagu jälgijate väljalülitamiseks mõeldud säuts.

Õigeaegsed kaastööd demonstreerige, et vanasõna "tuled põlevad" ja keegi on teie ettevõttes kodus. Kui teie viimane ajaveebipostitus või värskendus on kuus kuud vana, räägib see palju.

Tagaküljel on rõhk, et sinna pääseda ja sotsiaalmeedias osaleda on lihtne tunda sundi midagi... midagi ütlema... lihtsalt selleks, et tõestada, et kasutate kõiki tööriistu saadaval. Hoiduge vestluse tundest, et näete asjatundmatu ning enne sisse tormamist kommentaaride ja tagasiside lugemine.

# 5: Harjutamine teeb meistriks

Kõhklus tuleneb enesekindluse puudumisest. Ja miski ei tekita enesekindlust kiiremini ja paremini kui praktika. Õnneks pakub veeb selleks piisavalt võimalusi täiustage oma brändi häält. Alustage oma ettevõtte ajaveebist (Sul on üks, eks?) ja koostage oma asjatundlikkust tutvustavate kasulike artiklite kogu.

Neid kalliskive saab uuesti kasutada ja neile esitada mitmesugused artiklikataloogid edasi oma sõnumit võimendama. Kaasautorina pöörduge veebiväljaannete ja ajaveebisaitide poole. Pepper paar head säutsu, Facebooki värskendust ja LinkedIni kaastööd ning teil on oma valdkonnas tunnustatud hääle looming.

Oma brändi isikupära ja vaatajaskonna tundmine, õigel ajal järjekindel rääkimine ja sõnumi lihvimine parandada oma kaubamärgi häält ja tugevdada oma identiteeti. Neid viit lihtsat juhist järgides tunnete end kasvava vaatajaskonnaga suhtlemisel kergemini. Lõpuks kirjutate oma sõnad, rääkides samal ajal klientide keelt.

Mida sa arvad? Kui kindel on teie brändi hääl? Kas sotsiaalmeedia on mõjutanud seda, mida ütlete ja kuidas ütlete? Kui jah, jagage oma kogemusi allpool olevas märkuste lahtris.